
Urrly هي وكالة متخصصة في توظيف كوادر الرعاية الصحية، تساعد شركات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة على تحسين استقطاب المواهب من خلال الجمع بين خبرة مسؤولي التوظيف وعلماء البيانات ووكلاء الذكاء الاصطناعي. وتدعم خدمات التوظيف كخدمة والاستعانة بمصادر خارجية لعمليات التوظيف سير العمل الخاص بالتوظيف بدءًا من البحث عن المرشحين وصولًا إلى التنسيق الإداري، مع استخدام الأتمتة لتقليل أعباء التوظيف ومدة شغل الوظائف وتكلفة التوظيف لكل موظف. وتتعاون Urrly مع شركات الرعاية الصحية المبتكرة التي تبحث عن بديل أكثر كفاءة من خدمات وكالات التوظيف التقليدية.
مدير حسابات خدمات العملاء – الرعاية الصحية للجهات الدافعة (عن بُعد، ميزوري)
إدارة العلاقات مع الخطط الصحية لدعم خدمات Medicare وMedicaid. استخدام بيانات الأداء لتحسين تقديم الخدمات، وتوجيه مراجعات الأعمال، وتعزيز نتائج سد فجوات الرعاية.
120,000 US$ – 140,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءالوصف
- إدارة العلاقات مع الخطط الصحية والالتزامات البرامجية واتصالات العملاء
- تنسيق إجراءات الانضمام والتقديم المستمر عبر فرق الرعاية السريرية والتواصل والجدولة والعمليات والبيانات
- متابعة مستويات الخدمة وأحجام العمل ومقاييس الجودة والمواعيد النهائية
- معالجة المشكلات مبكرًا لمنع تصعيدها من جانب العملاء
- قيادة مراجعات الأعمال من خلال تحليل الأداء وخطط العمل والمتابعة المسؤولة حتى التنفيذ
- مواءمة توقعات العملاء والأولويات الداخلية والالتزامات التعاقدية
- ربط أولويات الجهات الدافعة بالتنفيذ التشغيلي
- تحويل بيانات الأداء وملاحظات العملاء إلى تحسينات عملية
المتطلبات
- يُفضّل امتلاك ما لا يقل عن خمس سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة حسابات الرعاية الصحية أو خدمات العملاء أو عمليات البرامج
- خبرة عملية في دعم برامج Medicare أو Medicaid
- معرفة عملية بتعديل المخاطر أو HEDIS وتحسين الجودة أو سد فجوات الرعاية أو برامج الرعاية القائمة على القيمة ذات الصلة
- القدرة المثبتة على متابعة التنفيذ عبر مسارات عمل متعددة ومتزامنة
- القدرة على تحويل التقارير إلى توصيات واضحة للعملاء
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- حسن التقدير عند التعامل مع المعلومات الصحية الحساسة
- إتقان Excel أو أدوات إعداد التقارير المماثلة
- تُعد الخبرة في برامج التقييم المنزلي أو المتنقل أو الافتراضي ميزة إضافية
المزايا
- سفر يصل إلى 10%
- ملكية واضحة للحساب وتأثير ملموس في أداء برامج الرعاية الصحية والوصول إلى المستفيدين
- تتلقى الطلبات ردًا خلال 24 ساعة