Urrly
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Urrly 是一家醫療保健招募機構,結合經驗豐富的招募人員、資料科學家與人工智慧代理,協助美國醫療保健企業提升人才招募成效。其招募即服務與招募流程外包服務涵蓋從人才搜尋到行政協調的招募流程,並運用自動化技術減少招募工作量、縮短職缺填補時間及降低每次招聘成本。Urrly 為尋求比傳統機構招募更有效率方案的醫療保健創新企業提供服務。

客戶服務客戶經理——醫療保健支付方(遠端,密蘇里州)

管理支援 Medicare 與 Medicaid 服務的健康計畫關係。 運用績效資料改善交付、主導業務檢討,並推動照護缺口改善成果。

說明

  • 管理健康計畫關係、專案承諾與客戶溝通
  • 協調臨床、外展、排程、營運與資料團隊的到職流程及持續交付
  • 追蹤服務水準、業務量、品質指標與截止期限
  • 及早處理問題,避免客戶升級
  • 透過績效分析、行動計畫與明確的後續追蹤,主導業務檢討
  • 協調客戶期望、內部優先事項與合約交付內容
  • 將支付方重點與營運執行連結起來
  • 將績效資料與客戶回饋轉化為實際可行的改善措施

職位要求

  • 具備至少五年醫療保健客戶管理、客戶服務或專案營運相關經驗者優先
  • 具備支援 Medicare 或 Medicaid 計畫的實務經驗
  • 熟悉風險調整、HEDIS 與品質改善、照護缺口閉環或相關價值型醫療計畫
  • 展現能在多項同時進行的工作流程中持續推進並落實工作的能力
  • 能將報告轉化為提供給客戶的明確建議
  • 具備出色的書面與口頭溝通能力
  • 處理敏感健康資訊時具備良好判斷力
  • 熟練使用 Excel 或類似報告工具
  • 具備到府、行動或虛擬評估計畫經驗者加分

福利待遇

  • 出差比例最高可達 10%
  • 明確的客戶帳戶責任,以及對醫療保健計畫績效與會員觸達具有實質影響力
  • 申請將在 24 小時內收到回覆