Urrly
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Urrly 是一家医疗保健招聘机构,通过经验丰富的招聘人员、数据科学家和人工智能代理相结合的方式,帮助美国医疗保健企业提升人才招聘能力。其招聘即服务和招聘流程外包服务覆盖从候选人搜寻到行政协调的招聘流程,并利用自动化技术减少招聘工作量、缩短职位填补时间和降低每次招聘成本。Urrly 为寻求比传统机构招聘更高效方案的医疗保健创新企业提供服务。

客户服务客户经理——医疗保健支付方(远程,密苏里州)

管理支持 Medicare 和 Medicaid 服务的健康计划关系。 运用绩效数据改善交付、指导业务评审并推动护理缺口改善成果。

描述

  • 管理健康计划关系、项目承诺和客户沟通
  • 协调临床、外展、排程、运营和数据团队的入职流程及持续交付
  • 跟踪服务水平、业务量、质量指标和截止日期
  • 及早处理问题,防止客户升级
  • 通过绩效分析、行动计划和明确的后续跟进,主导业务评审
  • 协调客户期望、内部优先事项和合同交付内容
  • 将支付方重点与运营执行衔接起来
  • 将绩效数据和客户反馈转化为切实可行的改进措施

任职要求

  • 优先考虑拥有至少五年医疗保健客户管理、客户服务或项目运营相关经验者
  • 具有支持 Medicare 或 Medicaid 项目的实际经验
  • 了解风险调整、HEDIS 和质量改进、护理缺口闭环或相关价值型医疗项目
  • 能够在多个并行工作流中持续推进并落实工作
  • 能够将报告转化为面向客户的清晰建议
  • 具备出色的书面和口头沟通能力
  • 处理敏感健康信息时具备良好的判断力
  • 熟练使用 Excel 或类似报告工具
  • 拥有上门、移动或虚拟评估项目经验者优先

福利待遇

  • 出差比例最高可达 10%
  • 明确的客户账户责任,以及对医疗保健项目绩效和会员触达具有实质影响力
  • 申请将在 24 小时内收到回复