Urrly는 경험이 풍부한 채용 담당자, 데이터 과학자, AI 에이전트를 결합해 미국 의료 기업의 인재 확보 역량 향상을 지원하는 의료 분야 채용 대행사입니다. Recruitment-as-a-Service와 Recruitment Process Outsourcing 서비스를 통해 후보자 발굴부터 행정 조정까지 채용 업무 전반을 지원하며, 자동화를 활용해 채용 업무 부담, 충원 소요 시간, 채용 1건당 비용을 줄입니다. Urrly는 기존 채용 대행사보다 효율적인 대안을 찾는 의료 분야 혁신 기업과 협력합니다.
고객 서비스 어카운트 매니저——의료보험 지급자(미주리주 원격)
Medicare 및 Medicaid 서비스를 지원하는 건강보험 플랜과의 관계를 관리합니다. 성과 데이터를 활용해 서비스 제공을 개선하고, 비즈니스 리뷰를 이끌며, 진료 공백 개선 성과를 높입니다.
설명
- 건강보험 플랜과의 관계, 프로그램 약속 사항 및 고객 커뮤니케이션을 관리합니다
- 임상, 아웃리치, 일정 관리, 운영 및 데이터 팀 전반의 온보딩과 지속적인 서비스 제공을 조정합니다
- 서비스 수준, 업무량, 품질 지표 및 기한을 추적합니다
- 문제에 조기에 대응해 고객 에스컬레이션을 방지합니다
- 성과 분석, 실행 계획 및 책임 있는 후속 조치를 바탕으로 비즈니스 리뷰를 주도합니다
- 고객의 기대, 내부 우선순위 및 계약상 제공 항목을 조율합니다
- 지급자의 우선순위와 운영 실행을 연결합니다
- 성과 데이터와 고객 피드백을 실행 가능한 개선안으로 전환합니다
지원 자격
- 의료 서비스 어카운트 관리, 고객 서비스 또는 프로그램 운영 관련 경력 5년 이상을 선호합니다
- Medicare 또는 Medicaid 프로그램 지원 실무 경험이 있어야 합니다
- 위험 조정, HEDIS 및 품질 개선, 진료 공백 해소 또는 관련 가치 기반 의료 프로그램에 대한 실무 지식이 있어야 합니다
- 여러 업무 흐름을 동시에 진행하며 끝까지 완수하는 능력이 입증되어야 합니다
- 보고서를 고객을 위한 명확한 제안으로 전환할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다
- 민감한 건강 정보를 처리할 때 건전한 판단력을 발휘해야 합니다
- Excel 또는 유사한 보고 도구를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 방문형, 모바일 또는 가상 평가 프로그램 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 출장은 최대 10%입니다
- 명확한 계정 책임을 맡고 의료 프로그램 성과와 회원 도달 범위에 의미 있는 영향력을 행사할 수 있습니다
- 지원 후 24시간 이내에 답변을 드립니다