A Urrly é uma agência de recrutamento na área da saúde que ajuda empresas de saúde dos Estados Unidos a aprimorar a aquisição de talentos por meio da combinação de recrutadores experientes, cientistas de dados e agentes de inteligência artificial. Seus serviços de Recruitment-as-a-Service e terceirização de processos de recrutamento apoiam os fluxos de contratação desde a busca de candidatos até a coordenação administrativa, usando automação para reduzir a carga de trabalho do recrutamento, o tempo para preencher vagas e o custo por contratação. A Urrly trabalha com empresas inovadoras da área da saúde que buscam uma alternativa mais eficiente ao recrutamento tradicional por agências.
Gerente de Contas de Serviços ao Cliente – Saúde de Pagadores (Remoto, Missouri)
Gerencie relacionamentos com planos de saúde que oferecem suporte a serviços do Medicare e Medicaid. Use dados de desempenho para aprimorar a entrega, orientar revisões de negócios e avançar nos resultados relacionados às lacunas de cuidado.
Descrição
- Gerenciar relacionamentos com planos de saúde, compromissos dos programas e comunicações com clientes
- Coordenar a integração e a entrega contínua entre as equipes clínica, de contato, agendamento, operações e dados
- Acompanhar níveis de serviço, volumes, métricas de qualidade e prazos
- Resolver problemas antecipadamente para evitar escalonamentos por parte dos clientes
- Liderar revisões de negócios com análise de desempenho, planos de ação e acompanhamento responsável
- Alinhar expectativas dos clientes, prioridades internas e entregas contratuais
- Conectar as prioridades dos pagadores à execução operacional
- Transformar dados de desempenho e feedback dos clientes em melhorias práticas
Requisitos
- É desejável ter pelo menos cinco anos de experiência relevante em gerenciamento de contas na área da saúde, serviços ao cliente ou operações de programas
- Experiência prática no suporte a programas do Medicare ou Medicaid
- Conhecimento prático de ajuste de risco, HEDIS e melhoria da qualidade, fechamento de lacunas de cuidado ou programas relacionados de cuidado baseado em valor
- Capacidade comprovada de acompanhar várias frentes de trabalho simultâneas
- Capacidade de transformar relatórios em recomendações claras para os clientes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Bom discernimento ao lidar com informações de saúde confidenciais
- Proficiência em Excel ou ferramentas semelhantes de geração de relatórios
- Experiência com programas de avaliação domiciliar, móvel ou virtual será um diferencial
Benefícios
- Até 10% de viagens
- Responsabilidade clara pelas contas e influência significativa sobre o desempenho dos programas de saúde e o alcance dos beneficiários
- As candidaturas recebem uma resposta em até 24 horas