Urrly es una agencia de selección de personal sanitario que ayuda a las empresas de salud de Estados Unidos a mejorar la captación de talento mediante una combinación de reclutadores experimentados, científicos de datos y agentes de inteligencia artificial. Sus servicios de Recruitment-as-a-Service y externalización de procesos de selección respaldan los flujos de contratación desde la búsqueda de candidatos hasta la coordinación administrativa, utilizando la automatización para reducir la carga de trabajo del equipo de selección, el tiempo necesario para cubrir vacantes y el coste por contratación. Urrly trabaja con empresas innovadoras del sector sanitario que buscan una alternativa más eficiente a la selección tradicional mediante agencias.
Gerente de Cuentas de Servicios al Cliente – Salud de Pagadores (Remoto, Misuri)
Gestiona las relaciones con planes de salud que respaldan servicios de Medicare y Medicaid. Utiliza datos de rendimiento para mejorar la prestación, orientar las revisiones empresariales y avanzar en los resultados relacionados con las brechas de atención.
Descripción
- Gestionar las relaciones con planes de salud, los compromisos de los programas y las comunicaciones con los clientes
- Coordinar la incorporación y la prestación continua entre los equipos clínicos, de alcance, programación, operaciones y datos
- Supervisar los niveles de servicio, los volúmenes, las métricas de calidad y los plazos
- Abordar los problemas de forma temprana para evitar escalaciones de los clientes
- Liderar revisiones empresariales con análisis de rendimiento, planes de acción y seguimiento responsable
- Alinear las expectativas de los clientes, las prioridades internas y los entregables contractuales
- Conectar las prioridades de los pagadores con la ejecución operativa
- Convertir los datos de rendimiento y los comentarios de los clientes en mejoras prácticas
Requisitos
- Se prefieren al menos cinco años de experiencia relevante en gestión de cuentas de salud, servicios al cliente u operaciones de programas
- Experiencia práctica apoyando programas de Medicare o Medicaid
- Conocimientos prácticos de ajuste de riesgos, HEDIS y mejora de la calidad, cierre de brechas de atención u otros programas relacionados con la atención basada en valor
- Capacidad demostrada para dar seguimiento a múltiples líneas de trabajo simultáneas
- Capacidad para convertir informes en recomendaciones claras para los clientes
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Buen criterio al manejar información de salud confidencial
- Dominio de Excel o herramientas de informes similares
- Se valorará la experiencia con programas de evaluación en el hogar, móviles o virtuales
Beneficios
- Hasta un 10 % de viajes
- Responsabilidad clara sobre las cuentas e influencia significativa en el rendimiento de los programas de salud y el alcance de los afiliados
- Las solicitudes reciben una respuesta en un plazo de 24 horas