Urrly to agencja rekrutacyjna z sektora ochrony zdrowia, która pomaga amerykańskim firmom medycznym usprawniać pozyskiwanie talentów dzięki połączeniu doświadczenia rekruterów, analityków danych i agentów AI. Usługi Recruitment-as-a-Service oraz Recruitment Process Outsourcing wspierają cały proces zatrudnienia — od wyszukiwania kandydatów po koordynację administracyjną — wykorzystując automatyzację do zmniejszania obciążenia zespołów rekrutacyjnych, skracania czasu obsadzania stanowisk i obniżania kosztu zatrudnienia. Urrly współpracuje z innowatorami z sektora ochrony zdrowia, którzy szukają skuteczniejszej alternatywy dla tradycyjnej rekrutacji agencyjnej.
Menedżer ds. obsługi klientów — płatnik w ochronie zdrowia (praca zdalna, Missouri)
Zarządzaj relacjami z płatnikami ochrony zdrowia, wspierając programy Medicare i Medicaid. Wykorzystuj dane dotyczące wyników, aby usprawniać realizację usług, prowadzić przeglądy biznesowe i poprawiać wyniki w zakresie uzupełniania luk w opiece.
Opis
- Zarządzać relacjami z płatnikami ochrony zdrowia, zobowiązaniami programowymi i komunikacją z klientami
- Koordynować wdrażanie oraz bieżącą realizację usług między zespołami klinicznymi, ds. kontaktu z pacjentami, harmonogramowania, operacyjnymi i ds. danych
- Monitorować poziom usług, wolumeny, wskaźniki jakości i terminy
- Wcześnie rozwiązywać problemy, aby zapobiegać eskalacjom po stronie klientów
- Prowadzić przeglądy biznesowe obejmujące analizę wyników, plany działań i rozliczanie realizacji
- Uzgadniać oczekiwania klientów, wewnętrzne priorytety i zobowiązania umowne
- Łączyć priorytety płatnika z realizacją operacyjną
- Przekładać dane dotyczące wyników i opinie klientów na praktyczne usprawnienia
Wymagania
- Preferowane jest co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia w zarządzaniu klientami w ochronie zdrowia, obsłudze klienta lub operacjach programowych
- Praktyczne doświadczenie we wspieraniu programów Medicare lub Medicaid
- Znajomość korekty ryzyka, HEDIS i poprawy jakości, uzupełniania luk w opiece lub powiązanych programów opieki opartej na wartości
- Udokumentowana umiejętność doprowadzania zadań do końca w ramach wielu równoległych strumieni pracy
- Umiejętność przekształcania raportów w jasne rekomendacje dla klientów
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Rozwaga w postępowaniu z poufnymi informacjami medycznymi
- Biegłość w obsłudze programu Excel lub podobnych narzędzi do raportowania
- Doświadczenie w programach oceny stanu zdrowia w domu, mobilnych lub wirtualnych będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Do 10% podróży służbowych
- Jasna odpowiedzialność za obsługiwane konto i istotny wpływ na wyniki programów ochrony zdrowia oraz zasięg wśród członków
- Odpowiedź na zgłoszenie w ciągu 24 godzin