Urrly er et rekrutteringsbureau inden for sundhedssektoren, som hjælper amerikanske sundhedsvirksomheder med at forbedre deres talentanskaffelse gennem en kombination af erfarne rekrutteringskonsulenter, dataforskere og AI-agenter. Virksomhedens Recruitment-as-a-Service- og Recruitment Process Outsourcing-løsninger understøtter rekrutteringsprocessen fra kandidatsøgning til administrativ koordinering og bruger automatisering til at reducere rekrutteringsarbejdet, tiden til besættelse af stillinger og omkostningen pr. ansættelse. Urrly arbejder sammen med innovative sundhedsvirksomheder, der søger et mere effektivt alternativ til traditionel rekruttering gennem bureauer.
Account Manager for kundeservice – sundhedssektoren for betalere (fjernarbejde, Missouri)
Håndtér relationer med sundhedsplaner, der understøtter Medicare- og Medicaid-ydelser. Brug resultatdata til at forbedre leveringen, lede forretningsgennemgange og styrke resultaterne for uafdækkede plejebehov.
Beskrivelse
- Håndtér relationer med sundhedsplaner, programforpligtelser og kundekommunikation
- Koordinér onboarding og løbende levering på tværs af kliniske teams, opsøgende arbejde, planlægning, drift og datateams
- Følg serviceniveauer, mængder, kvalitetsmålinger og deadlines
- Håndtér problemer tidligt for at forebygge eskaleringer hos kunder
- Led forretningsgennemgange med resultatanalyse, handlingsplaner og tydelig opfølgning
- Afstem kundernes forventninger, interne prioriteter og kontraktlige leverancer
- Forbind betalernes prioriteter med den operationelle gennemførelse
- Omsæt resultatdata og kundefeedback til praktiske forbedringer
Krav
- Mindst fem års relevant erfaring med account management inden for sundhedssektoren, kundeservice eller programdrift foretrækkes
- Praktisk erfaring med at understøtte Medicare- eller Medicaid-programmer
- Arbejdskendskab til risikojustering, HEDIS og kvalitetsforbedring, lukning af uafdækkede plejebehov eller relaterede værdibaserede plejeprogrammer
- Dokumenteret evne til at følge op på flere samtidige arbejdsforløb
- Evne til at omsætte rapporter til klare anbefalinger for kunder
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- God dømmekraft ved håndtering af følsomme sundhedsoplysninger
- Fortrolighed med Excel eller lignende rapporteringsværktøjer
- Erfaring med hjemmebaserede, mobile eller virtuelle vurderingsprogrammer er en fordel
Fordele
- Op til 10 % rejseaktivitet
- Tydeligt kontoansvar og betydelig indflydelse på sundhedsprogrammers resultater og rækkevidde blandt medlemmer
- Ansøgninger besvares inden for 24 timer