Urrly är en rekryteringsbyrå inom hälso- och sjukvården som hjälper amerikanska vårdföretag att förbättra sin talanganskaffning genom en kombination av erfarna rekryterare, datavetare och AI-agenter. Företagets tjänster inom Recruitment-as-a-Service och Recruitment Process Outsourcing stödjer hela rekryteringsprocessen, från kandidatsökning till administrativ samordning, och använder automatisering för att minska rekryteringsbelastningen, tiden till tillsättning och kostnaden per anställning. Urrly samarbetar med innovativa vårdföretag som söker ett effektivare alternativ till traditionell rekrytering via byrå.
Kundansvarig inom kundservice – hälso- och sjukvård för betalare (distansarbete, Missouri)
Hantera relationer med hälsoförsäkringsplaner som stödjer Medicare- och Medicaid-tjänster. Använd resultatdata för att förbättra leveransen, leda verksamhetsgenomgångar och förbättra resultaten för vårdluckor.
Beskrivning
- Hantera relationer med hälsoförsäkringsplaner, programåtaganden och kundkommunikation
- Samordna introduktion och löpande leverans mellan kliniska team, uppsökande verksamhet, schemaläggning, drift och datateam
- Följ upp servicenivåer, volymer, kvalitetsmått och tidsfrister
- Hantera problem tidigt för att förebygga kundeskaleringar
- Leda verksamhetsgenomgångar med resultatanalys, åtgärdsplaner och tydligt ansvar för uppföljning
- Samordna kundernas förväntningar, interna prioriteringar och avtalsenliga leveranser
- Koppla betalarnas prioriteringar till den operativa genomföringen
- Omsätt resultatdata och kundfeedback till praktiska förbättringar
Krav
- Minst fem års relevant erfarenhet av account management inom hälso- och sjukvård, kundservice eller programdrift är meriterande
- Praktisk erfarenhet av att stödja Medicare- eller Medicaid-program
- God arbetskunskap om riskjustering, HEDIS och kvalitetsförbättring, åtgärdande av vårdluckor eller närliggande värdebaserade vårdprogram
- Dokumenterad förmåga att följa upp flera parallella arbetsflöden
- Förmåga att omvandla rapporter till tydliga rekommendationer för kunder
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Gott omdöme vid hantering av känsliga hälso- och sjukvårdsuppgifter
- Goda kunskaper i Excel eller liknande rapporteringsverktyg
- Erfarenhet av hembaserade, mobila eller virtuella bedömningsprogram är meriterande
Förmåner
- Upp till 10 % resor
- Tydligt kontoansvar och betydande möjlighet att påverka hälso- och sjukvårdsprogrammens resultat och räckvidd bland medlemmar
- Ansökningar får svar inom 24 timmar