Urrly è un’agenzia di recruiting specializzata nel settore sanitario che aiuta le aziende sanitarie statunitensi a migliorare l’acquisizione di talenti grazie alla combinazione di recruiter esperti, data scientist e agenti di intelligenza artificiale. I suoi servizi di Recruitment-as-a-Service e outsourcing dei processi di recruiting supportano i flussi di assunzione dalla ricerca dei candidati al coordinamento amministrativo, utilizzando l’automazione per ridurre il carico di lavoro del recruiting, il tempo necessario per coprire le posizioni e il costo per assunzione. Urrly collabora con aziende innovative del settore sanitario che cercano un’alternativa più efficiente al recruiting tradizionale tramite agenzie.
Responsabile Account Servizi al Cliente – Sanità dei pagatori (Da remoto, Missouri)
Gestisci i rapporti con i piani sanitari che supportano i servizi Medicare e Medicaid. Utilizza i dati sulle prestazioni per migliorare l’erogazione, guidare le revisioni aziendali e favorire risultati migliori nella chiusura delle lacune assistenziali.
Descrizione
- Gestire i rapporti con i piani sanitari, gli impegni dei programmi e le comunicazioni con i clienti
- Coordinare l’onboarding e l’erogazione continuativa tra i team clinici, di outreach, di programmazione, operativi e dei dati
- Monitorare livelli di servizio, volumi, indicatori di qualità e scadenze
- Affrontare tempestivamente i problemi per prevenire escalation da parte dei clienti
- Guidare le revisioni aziendali con analisi delle prestazioni, piani d’azione e follow-up chiaramente assegnati
- Allineare le aspettative dei clienti, le priorità interne e i deliverable contrattuali
- Collegare le priorità dei pagatori all’esecuzione operativa
- Trasformare i dati sulle prestazioni e il feedback dei clienti in miglioramenti pratici
Requisiti
- Sono preferibili almeno cinque anni di esperienza pertinente nella gestione di account sanitari, nei servizi al cliente o nelle operations di programma
- Esperienza pratica nel supporto di programmi Medicare o Medicaid
- Conoscenza operativa dell’aggiustamento del rischio, di HEDIS e del miglioramento della qualità, della chiusura delle lacune assistenziali o di programmi affini di assistenza basata sul valore
- Comprovata capacità di seguire più flussi di lavoro contemporaneamente
- Capacità di trasformare i report in raccomandazioni chiare per i clienti
- Solide capacità di comunicazione scritta e verbale
- Buon giudizio nella gestione di informazioni sanitarie sensibili
- Padronanza di Excel o di strumenti di reporting simili
- L’esperienza con programmi di valutazione domiciliare, mobile o virtuale costituisce un vantaggio
Benefit
- Fino al 10% di trasferte
- Responsabilità chiara sugli account e influenza concreta sulle prestazioni dei programmi sanitari e sulla capacità di raggiungere gli assistiti
- Le candidature ricevono una risposta entro 24 ore