LogoFresh Jobs Ahead
American Express
American Express
B2BBankvæsenFinans
American Express er en global virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheden tilbyder kreditkort til privatpersoner, virksomheder og selskaber; betalings- og handelstjenester; opsparingskonti, indskudsbeviser og privatlån; samt belønningsprogrammer, rejseprogrammer, betalingsløsninger til virksomheder, finansiel uddannelse, sikkerhedstjenester og support til kortmedlemmer og handlende.
LinkedIn
Job i virksomheden

Tosproget medarbejder inden for særlig kundeservice

Understøt KYC- og kundekendskabsprocesser ved at gennemgå dokumentation, håndtere sager og hjælpe kortmedlemmer på engelsk og fransk. Samarbejd med compliance- og kontoteams om at løse problemer, dokumentere undersøgelser og reducere regulatoriske risici.

CACanada
47.000 $ – 71.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskTosproget

Beskrivelse

  • Gennemgå dokumentation, og opdater registreringssystemer korrekt i forbindelse med IREFRESH- og KYC-aktiviteter.
  • Håndter backoffice-sager samt indgående og udgående opkald fra kortmedlemmer vedrørende KYC-processer.
  • Vejled privatkunder, små erhvervskunder og erhvervskunder gennem krav og procedurer for KYC Refresh.
  • Samarbejd med Compliance-, strategi- og kommercielle account management-teams om at løse sager og reducere risici.
  • Indsaml og registrer dokumentation til undersøgelser og forpligtelser vedrørende regulatorisk compliance.
  • Forbered og indsend Compliance-henvisninger til gennemgang og rapportering efter behov.
  • Sørg for, at sagsregistreringer er komplette og korrekte, samtidig med at regulatoriske krav, compliance-standarder og Customer First-standarder overholdes.
  • Udfør yderligere telefonbaserede og backoffice-relaterede driftsopgaver efter virksomhedens prioriteter.

Krav

  • Flydende fransk og engelsk er påkrævet.
  • Dokumenteret analytisk og undersøgende evne, herunder gennemgang af dokumenter og identificering af uoverensstemmelser eller potentielle risici.
  • Praktisk kendskab til Know Your Customer, kundekendskab og praksis for regulatorisk compliance.
  • Enestående sans for detaljer og engagement i at levere præcist, komplet arbejde af høj kvalitet.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder tryghed ved at håndtere indgående og udgående kontakter med kortmedlemmer.
  • Evne til at yde kundeservice i overensstemmelse med Customer First-standarder.
  • Evne til at organisere og prioritere flere backoffice-sager og samtidig nå mål for produktivitet og behandlingstid.
  • Erfaring med at vedligeholde pålidelige registreringssystemer gennem grundig dokumentation og journalføring.
  • God dømmekraft og praktiske problemløsningsevner ved håndtering af komplekse eller følsomme kundesager.
  • Evne til at samarbejde effektivt med Compliance, strategi, account managers og andre tværfunktionelle interessenter.
  • Evne til at identificere potentielle compliance-problemer og udarbejde klare, præcise Compliance-henvisninger efter behov.
  • Stærke organisatoriske evner og gode evner inden for tidsstyring.
  • Evne til hurtigt at lære nye systemer, procedurer og regulatoriske krav og tilpasse sig skiftende forretningsbehov.
  • Skal have lovlig ret til at arbejde for American Express; der tilbydes ikke visumsponsorering.
  • Godkendt baggrundskontrol er påkrævet.

Fordele

  • Konkurrencedygtig grundløn.
  • Mulighed for bonus.
  • Programmer, der støtter økonomisk trivsel og pensionsplanlægning.
  • Sundheds-, tand-, syns-, livs- og invalideforsikring afhængigt af lokation.
  • Fleksible arbejdsformer, som kan være hybride, på kontoret eller virtuelle afhængigt af rollen og virksomhedens behov.
  • Betalt forældreorlov afhængigt af lokation.
  • Gratis adgang til globale wellnesscentre på arbejdspladsen med sygeplejersker og læger afhængigt af lokation.
  • Fortrolig rådgivning uden omkostninger gennem Healthy Minds-programmet.
  • Muligheder for faglig udvikling og træning.

Relaterede job

Medtronic

Udekørende feltservicetekniker på distancen, Hugo kirurgisk robotteknologi

Medtronic
Sponsor for H1B-visumFremstillingSundhedsforsikringSundhedsvæsen
USUSAAZArizonaKYKentuckyMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvania
60.000 $ – 90.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFeltingeniør

Installér og servicér Medtronics platform Hugo til robotassisteret kirurgi, og hjælp sundhedskunder med fejlfinding, reparationer og oplæring. Stillingen dækker et tildelt område i USA og indebærer rejser på op til 75 %.

Åbn