„American Express“ yra pasaulinė finansinių paslaugų įmonė, veikianti bankininkystės, finansavimo ir verslo mokėjimų srityse. Jos veikla apima vartotojams, įmonėms ir korporacijoms skirtas kredito korteles, mokėjimų ir prekybininkų paslaugas, taupomąsias sąskaitas, terminuotuosius indėlius ir asmenines paskolas, taip pat apdovanojimų ir kelionių programas, įmonių mokėjimo sprendimus, finansinį švietimą, saugumo paslaugas bei pagalbą kortelių nariams ir prekybininkams.
Dvikalbis specialiųjų paslaugų atstovas
Padėsite vykdyti KYC ir klientų deramo patikrinimo operacijas, peržiūrėdami dokumentus, valdydami atvejus ir teikdami pagalbą kortelių nariams anglų bei prancūzų kalbomis. Bendradarbiausite su atitikties ir sąskaitų komandomis, kad spręstumėte problemas, dokumentuotumėte tyrimus ir mažintumėte reguliacinę riziką.
Aprašymas
- Tikrinkite dokumentus ir tiksliai atnaujinkite apskaitos sistemas, skirtas IREFRESH ir KYC veikloms.
- Tvarkykite vidinių operacijų atvejus ir įeinančius bei išeinančius kortelių narių skambučius, susijusius su KYC procesais.
- Konsultuokite vartotojus, mažąsias įmones ir verslo klientus dėl KYC atnaujinimo reikalavimų ir procedūrų.
- Bendradarbiaukite su atitikties, strategijos ir verslo sąskaitų valdymo komandomis, kad išspręstumėte atvejus ir sumažintumėte riziką.
- Rinkite ir registruokite tyrimams bei reguliacinių reikalavimų vykdymui reikalingus įrodymus.
- Prireikus rengkite ir teikite atitikties perdavimus peržiūrai bei ataskaitoms.
- Užtikrinkite, kad atvejų įrašai būtų išsamūs ir tikslūs, laikydamiesi reguliacinių, atitikties ir Customer First standartų.
- Pagal verslo prioritetus atlikite kitas telefonu ir vidinių operacijų srityje vykdomas užduotis.
Reikalavimai
- Būtina laisvai mokėti prancūzų ir anglų kalbas.
- Reikalingi analitiniai ir tyrimo gebėjimai, įskaitant dokumentų peržiūrą bei neatitikimų ar galimos rizikos atpažinimą.
- Darbinės žinios apie Know Your Customer, klientų deramą patikrinimą ir reguliacinės atitikties praktiką.
- Išskirtinis dėmesys detalėms ir įsipareigojimas dirbti tiksliai, išsamiai bei kokybiškai.
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai, įskaitant gebėjimą valdyti įeinančius ir išeinančius kortelių narių kontaktus.
- Klientų aptarnavimo gebėjimai, atitinkantys Customer First standartus.
- Gebėjimas organizuoti ir nustatyti prioritetus keliems vidinių operacijų atvejams, laikantis produktyvumo ir apdorojimo laiko tikslų.
- Patirtis prižiūrint patikimas apskaitos sistemas, kruopščiai dokumentuojant ir valdant įrašus.
- Geras sprendimų priėmimas ir praktiški problemų sprendimo įgūdžiai sprendžiant sudėtingus ar jautrius klientų atvejus.
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti su atitikties, strategijos, sąskaitų valdytojais ir kitais skirtingų funkcijų suinteresuotaisiais subjektais.
- Gebėjimas atpažinti galimas atitikties problemas ir prireikus parengti aiškius bei tikslius atitikties perdavimus.
- Puikūs organizaciniai ir laiko planavimo gebėjimai.
- Gebėjimas greitai išmokti naujas sistemas, procedūras ir reguliacinius reikalavimus bei prisitaikyti prie besikeičiančių verslo poreikių.
- Privalote turėti teisę legaliai dirbti „American Express“; vizų rėmimas nebus teikiamas.
- Būtina sėkmingai atlikti asmens patikros procesą.
Privalumai
- Konkurencingas bazinis atlygis.
- Galimybė gauti premiją.
- Programos, padedančios rūpintis finansine gerove ir planuoti pensiją.
- Medicininis, odontologinis, regėjimo, gyvybės ir neįgalumo draudimas, priklausomai nuo vietos.
- Lankstus darbo organizavimas: priklausomai nuo pareigų ir verslo reikalavimų, darbas gali būti mišrus, biure arba nuotolinis.
- Apmokamos vaiko priežiūros atostogos, priklausomai nuo vietos.
- Nemokama prieiga prie pasaulinių biuruose įsikūrusių gerovės centrų, kuriuose dirba slaugytojai ir gydytojai, priklausomai nuo vietos.
- Nemokamas konfidencialus konsultavimas pagal Healthy Minds programą.
- Profesinio tobulėjimo ir mokymų galimybės.