American Express ni kampuni ya kimataifa ya huduma za kifedha inayofanya kazi katika sekta za benki, fedha na malipo ya B2B. Biashara yake inajumuisha kadi za mikopo za watumiaji, biashara na mashirika; huduma za malipo na wafanyabiashara; akaunti za akiba, hati za amana na mikopo ya kibinafsi; pamoja na zawadi, mipango ya usafiri, suluhisho za malipo ya mashirika, elimu ya kifedha, huduma za usalama na usaidizi kwa wanachama wa kadi na wafanyabiashara.
Mwakilishi wa Huduma Maalum Anayezungumza Lugha Mbili
Saidia shughuli za KYC na uchunguzi wa kina wa wateja kwa kukagua nyaraka, kusimamia kesi, na kuwasaidia Wanachama wa Kadi kwa Kiingereza na Kifaransa. Shirikiana na timu za uzingatiaji na akaunti kutatua masuala, kuweka kumbukumbu za uchunguzi, na kupunguza hatari za udhibiti.
Maelezo
- Kagua nyaraka na usasishe mifumo ya kumbukumbu kwa usahihi kwa shughuli za IREFRESH na KYC.
- Shughulikia kesi za back-office na simu zinazoingia na kutoka za Wanachama wa Kadi zinazohusu michakato ya KYC.
- Waongoze Wateja wa Kawaida, Biashara Ndogo, na Kampuni kuhusu mahitaji na taratibu za KYC Refresh.
- Shirikiana na timu za Uzingatiaji, Mkakati, na Usimamizi wa Akaunti za Biashara kutatua kesi na kupunguza hatari.
- Kusanya na kurekodi ushahidi kwa uchunguzi na majukumu ya uzingatiaji wa kanuni.
- Andaa na uwasilishe Marejeo ya Uzingatiaji kwa ukaguzi na kuripoti inapohitajika.
- Hakikisha kumbukumbu za kesi ni kamili na sahihi huku ukifuata viwango vya udhibiti, uzingatiaji, na Customer First.
- Tekeleza majukumu mengine ya uendeshaji ya simu na back-office kulingana na vipaumbele vya biashara.
Mahitaji
- Ufasaha katika Kifaransa na Kiingereza unahitajika.
- Uwezo uliothibitishwa wa uchanganuzi na uchunguzi, ukiwemo kukagua nyaraka na kutambua tofauti au hatari zinazoweza kutokea.
- Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu Know Your Customer, uchunguzi wa kina wa wateja, na mbinu za uzingatiaji wa kanuni.
- Uangalifu wa kipekee kwa maelezo na kujitolea kwa kazi sahihi, kamili, na yenye ubora wa juu.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na mdomo, pamoja na kuwa tayari kusimamia mawasiliano yanayoingia na kutoka ya Wanachama wa Kadi.
- Uwezo wa huduma kwa wateja unaoendana na viwango vya Customer First.
- Uwezo wa kupanga na kuweka kipaumbele kwa kesi nyingi za back-office huku ukifikia malengo ya tija na muda wa kushughulikia kesi.
- Uzoefu wa kudumisha mifumo ya kumbukumbu inayotegemeka kupitia uwekaji wa nyaraka na usimamizi wa kumbukumbu kwa kina.
- Uamuzi mzuri na ujuzi wa vitendo wa kutatua matatizo unaposhughulikia kesi tata au nyeti za wateja.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi na Uzingatiaji, Mkakati, Wasimamizi wa Akaunti, na wadau wengine wa vitengo mbalimbali.
- Uwezo wa kutambua masuala yanayoweza kuhusiana na uzingatiaji na kuandaa Marejeo ya Uzingatiaji yaliyo wazi na sahihi inapohitajika.
- Ujuzi thabiti wa kupanga na kusimamia muda.
- Uwezo wa kujifunza haraka mifumo, taratibu, na mahitaji mapya ya kanuni huku ukibadilika kulingana na mahitaji ya biashara yanayobadilika.
- Lazima uwe na sifa za kisheria za kufanya kazi kwa American Express; ufadhili wa visa hautatolewa.
- Kukamilisha kwa mafanikio ukaguzi wa uthibitishaji wa historia ni sharti.
Manufaa
- Mshahara wa msingi wenye ushindani.
- Fursa ya bonasi.
- Programu zinazosaidia ustawi wa kifedha na mipango ya kustaafu.
- Bima ya matibabu, meno, macho, maisha, na ulemavu, kulingana na eneo.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kunyumbulika ambayo inaweza kuwa ya mseto, ofisini, au mtandaoni kulingana na jukumu na mahitaji ya biashara.
- Likizo ya wazazi yenye malipo, kulingana na eneo.
- Ufikiaji wa bure wa vituo vya ustawi vya kimataifa vilivyo kwenye maeneo ya kazi, vyenye wauguzi na madaktari, kulingana na eneo.
- Ushauri wa siri bila gharama kupitia mpango wa Healthy Minds.
- Fursa za maendeleo ya kitaaluma na mafunzo.