Ang American Express ay isang pandaigdigang kompanya ng serbisyong pinansyal na nagpapatakbo sa larangan ng pagbabangko, pananalapi, at mga pagbabayad sa B2B. Kabilang sa mga negosyo nito ang mga credit card para sa mga mamimili, negosyo, at korporasyon; mga serbisyo sa pagbabayad at merchant; mga savings account, certificate of deposit, at personal loan; pati na rin ang mga reward, programa sa paglalakbay, solusyon sa pagbabayad para sa mga korporasyon, edukasyong pinansyal, serbisyong pangseguridad, at suporta para sa mga miyembro ng card at merchant.
Kinatawan ng Espesyal na Serbisyo na Dalawahan ang Wika
Suportahan ang mga operasyon ng KYC at customer due diligence sa pamamagitan ng pagsusuri ng dokumentasyon, pamamahala ng mga kaso, at pagtulong sa mga Miyembro ng Card sa Ingles at Pranses. Makipagtulungan sa mga team ng compliance at account upang lutasin ang mga isyu, idokumento ang mga imbestigasyon, at mabawasan ang panganib sa regulasyon.
Paglalarawan
- Suriin ang dokumentasyon at tumpak na i-update ang mga system of record para sa mga aktibidad ng IREFRESH at KYC.
- Pangasiwaan ang mga back-office case at mga papasok at palabas na tawag mula sa mga Miyembro ng Card tungkol sa mga proseso ng KYC.
- Gabayan ang mga Consumer, Small Business, at Corporate Client sa mga kinakailangan at pamamaraan ng KYC Refresh.
- Makipagtulungan sa mga team ng Compliance, Strategy, at Commercial Account Management upang lutasin ang mga kaso at mabawasan ang panganib.
- Mangolekta at magtala ng ebidensya para sa mga imbestigasyon at obligasyon sa pagsunod sa regulasyon.
- Maghanda at magsumite ng Compliance Referral para sa pagsusuri at pag-uulat kapag kinakailangan.
- Panatilihing kumpleto at tumpak ang mga tala ng kaso habang sinusunod ang mga pamantayan sa regulasyon, compliance, at Customer First.
- Gawin ang iba pang phone-based at back-office operational task ayon sa mga prayoridad ng negosyo.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang kahusayan sa parehong Pranses at Ingles.
- May napatunayang kakayahang analitikal at pang-imbestigasyon, kabilang ang pagsusuri ng mga dokumento at pagkilala sa mga hindi pagkakatugma o potensyal na panganib.
- May praktikal na kaalaman sa Know Your Customer, customer due diligence, at mga kasanayan sa pagsunod sa regulasyon.
- May pambihirang atensyon sa detalye at dedikasyon sa tumpak, kumpleto, at mataas na kalidad na trabaho.
- May matibay na kasanayan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon, kabilang ang pagiging komportable sa pamamahala ng mga papasok at palabas na pakikipag-ugnayan sa mga Miyembro ng Card.
- May kakayahan sa customer service na naaayon sa mga pamantayan ng Customer First.
- Kayang ayusin at unahin ang maraming back-office case habang natutugunan ang mga target sa productivity at turnaround time.
- May karanasan sa pagpapanatili ng maaasahang system of record sa pamamagitan ng masusing dokumentasyon at pamamahala ng mga tala.
- May mabuting pagpapasya at praktikal na kasanayan sa paglutas ng problema kapag humaharap sa kumplikado o sensitibong kaso ng customer.
- Kayang makipagtulungan nang epektibo sa Compliance, Strategy, Account Manager, at iba pang cross-functional stakeholder.
- Kayang kilalanin ang mga potensyal na isyu sa compliance at gumawa ng malinaw at tumpak na Compliance Referral kapag kinakailangan.
- May matibay na kasanayan sa organisasyon at pamamahala ng oras.
- Kayang mabilis na matutuhan ang mga bagong system, pamamaraan, at kinakailangan sa regulasyon habang umaangkop sa nagbabagong pangangailangan ng negosyo.
- Dapat legal na kwalipikadong magtrabaho para sa American Express; walang ibibigay na visa sponsorship.
- Kinakailangang matagumpay na makumpleto ang background verification check.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang basic pay.
- Pagkakataong makatanggap ng bonus.
- Mga programang sumusuporta sa financial wellness at pagpaplano para sa pagreretiro.
- Saklaw para sa medical, dental, vision, life insurance, at disability, depende sa lokasyon.
- Mga flexible na arrangement sa trabaho na maaaring hybrid, onsite, o virtual batay sa tungkulin at pangangailangan ng negosyo.
- Bayad na parental leave, depende sa lokasyon.
- Libreng access sa mga global onsite wellness center na may nursing at physician staff, depende sa lokasyon.
- Kumpidensiyal na counseling nang walang bayad sa pamamagitan ng Healthy Minds program.
- Mga pagkakataon para sa professional development at training.