LogoFresh Jobs Ahead
Autodesk
Autodesk
Sponsor for visum til faglærteByggeriFremstillingRådgivning
Autodesk udvikler software til designere, ingeniører, bygherrer og andre kreative fagfolk. Produktporteføljen omfatter AutoCAD, Revit og 3ds Max samt den bredere Design and Make-platform, der understøtter design, visualisering og projektstyring inden for byggeri, produktion og rådgivning. Virksomhedens værktøjer hjælper teams med at planlægge og gennemføre arbejde inden for blandt andet arkitektur, ingeniørarbejde og industriel produktion med fokus på effektiv projektgennemførelse og bæredygtige resultater.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior kundeambassadør, AECO-kundepålidelighed – Autodesk Hybrid

Lede Autodesks arbejde med kundepålidelighed for AECO-produkter ved at omsætte kundeindsigter til prioriterede handlinger. Samarbejde på tværs af Produkt, Teknik, Support og andre teams for at forbedre pålidelighed, produktivitet, kundernes opfattelse og teknisk parathed.

USUSACOColoradoMAMassachusettsMIMichiganWAWashington
95.000 $ – 169.400 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesucces

Beskrivelse

  • Oprette og vedligeholde et struktureret lytteprogram baseret på signaler fra AECO-kunder, Support, markedsorganisationen, Produkt, kundernes opfattelse og data
  • Opdage, validere og prioritere systemiske kundeproblemer på et tidligt tidspunkt
  • Opbygge indsigt i AECO-kundernes arbejdsgange og forretningsudfordringer med et indledende fokus på byggeri
  • Opbygge den produkt- og tekniske viden, der er nødvendig for at undersøge problemer på tværs af en bred portefølje
  • Arbejde sammen med kunder, kundevendte teams og interne samarbejdspartnere for at bekræfte problemer og afprøve antagelser
  • Omsætte kvalitative og kvantitative beviser til tydelige, handlingsorienterede sager
  • Identificere sammenhænge mellem systemiske problemer, produkter og arbejdsgange for at informere prioriteringer
  • Organisere komplekse tværfunktionelle problemer, afstemme ejerskab, håndtere afhængigheder og tydeliggøre beslutninger
  • Bruge evidensbaserede anbefalinger til at påvirke Produkt, Teknik og ledende interessenter
  • Arbejde sammen med Produkt- og supportparathed om at omsætte beslutninger og løste problemer til skalerbare kundevendte handlinger
  • Følge prioriterede problemer frem til løsning og måle effekterne på kundeproblemer, produktivitet, kundernes opfattelse og teknisk parathed
  • Samarbejde med Produkt, Teknik, Teknisk support, Teknisk kundeansvar, Produkt- og supportparathed, Customer Success og andre Autodesk-teams

Krav

  • Mindst syv års erfaring med at lede komplekse, tværfunktionelle initiativer inden for kunde-, teknologi-, produkt-, program- eller forretningsområder
  • Dokumenteret evne til at lede programmer og levere arbejde, der skaber meningsfulde resultater
  • Stærk analytisk dømmekraft og evne til at genkende mønstre
  • Evne til at kombinere kvantitative og kvalitative beviser og danne et velunderbygget perspektiv ud fra ufuldstændige eller tvetydige data
  • Evne til at påvirke ledere på højt niveau og tværfunktionelle teams uden direkte beslutningsmyndighed
  • Erfaring med at navigere i komplekse organisationer med fordelt ejerskab og beslutningstagning
  • Fremragende skriftlige, mundtlige og visuelle kommunikationsevner
  • Evne til at gøre komplekse kunde-, tekniske og datadrevne problemer forståelige for Produkt- og ledelsesgrupper
  • Evne til at fokusere på problemer med stor effekt og samtidig balancere konkurrerende krav
  • Tryg ved at arbejde med data, analyser og AI-assisterede værktøjer
  • Evne til hurtigt at opbygge produkt- og teknisk forståelse på tværs af en bred portefølje
  • Samarbejdsorienteret ledelsesstil med lavt ego, stor nysgerrighed og vilje til at arbejde på tværs af organisatoriske grænser
  • Foretrukket: Erfaring fra eller støtte til AECO-branchen, især byggeri
  • Foretrukket: Erfaring med at samarbejde med Produktledelse og Teknik om kvalitet, pålidelighed, anvendelse, kundeoplevelse eller beslutninger om produktplaner
  • Foretrukket: Erfaring med at understøtte strategiske kunder eller virksomhedskunder
  • Foretrukket: Erfaring med Voice of Customer, strukturerede lytteprogrammer, kundevendte roller, håndtering af systemiske problemer eller praksisser for problemhåndtering
  • Foretrukket: Kendskab til Autodesks AECO-produkter eller sammenlignelige teknologier til design, ingeniørarbejde, byggeri eller samarbejde
  • Foretrukket: Erfaring med at skabe skalerbare metoder, der reducerer tilbagevendende kundeproblemer og forbedrer kundeudbyttet

Fordele

  • Sundheds- og økonomiske fordelprogrammer
  • Betalt fravær og støtte til trivsel i hverdagen
  • Årlige kontantbonusser kan være tilgængelige
  • Aktietildelinger kan være tilgængelige
  • Omfattende fordelspakke
  • Personlig onboarding og/eller identitetsbekræftelse kan være påkrævet

Relaterede job