Autodesk 為設計師、工程師、建造者及其他創作者開發軟體。其產品組合包括 AutoCAD、Revit 和 3ds Max，以及更廣泛的 Design and Make Platform，為建築、製造和顧問等領域提供設計、視覺化和專案管理支援。公司的工具協助團隊規劃並交付建築、工程和工業生產等領域的工作，著重於高效執行專案並實現永續成果。
資深客戶倡導專員，AECO 客戶可靠性——Autodesk 混合辦公
負責 Autodesk AECO 產品的客戶可靠性工作，將客戶洞察轉化為優先行動。 與產品、工程、支援及其他團隊合作，提升可靠性、生產力、客戶滿意度和技術準備度。
說明
- 建立並維護結構化傾聽計畫，綜合運用 AECO 客戶、支援、現場、產品、滿意度和資料等訊號
- 及早發現、驗證並確定系統性客戶痛點的優先順序
- 深入了解 AECO 客戶的工作流程和業務挑戰，初期重點關注建築業
- 建立調查廣泛產品組合中問題所需的產品和技術知識
- 與客戶、面向客戶的團隊及內部合作夥伴協作，確認問題並驗證假設
- 將定性和定量證據轉化為清晰、可執行的問題案例
- 識別系統性問題、產品和工作流程之間的關聯，為優先順序提供依據
- 組織複雜的跨職能問題，明確責任歸屬，管理相依關係並釐清決策
- 運用基於證據的建議影響產品、工程和高階利害關係人
- 與產品及支援準備團隊合作，將決策和已解決的問題轉化為可規模化的客戶行動
- 追蹤優先問題直到解決，並衡量其對客戶痛點、生產力、滿意度和技術準備度的影響
- 與產品、工程、技術支援、技術客戶經理、產品及支援準備、客戶成功及 Autodesk 其他團隊協作
職位要求
- 至少七年在客戶、技術、產品、計畫或業務環境中領導複雜跨職能計畫的經驗
- 具備領導計畫並交付產生實際成果之工作的能力
- 具備出色的分析判斷力，能夠識別模式
- 能夠結合定量和定性證據，在資料不完整或存在歧義的情況下形成有充分依據的觀點
- 能夠在沒有直接管理權限的情況下影響高階領導者和跨職能團隊
- 具備在職責和決策分散的複雜組織中推動工作的經驗
- 具備出色的書面、口頭和視覺溝通能力
- 能夠讓產品團隊和高階主管受眾理解複雜的客戶、技術和資料驅動問題
- 能夠聚焦高影響力問題，同時平衡相互競爭的需求
- 樂於使用資料、分析和 AI 輔助工具工作
- 能夠快速建立對廣泛產品組合的產品和技術理解
- 採用協作且不以自我為中心的領導方式，擁有強烈好奇心，並願意跨組織界線工作
- 優先條件：具備 AECO 產業經驗或支援 AECO 產業，尤其是建築業
- 優先條件：具備與產品管理和工程團隊合作處理品質、可靠性、採用率、客戶體驗或路線圖決策的經驗
- 優先條件：具備支援策略客戶或企業客戶的經驗
- 優先條件：具備客戶之聲、結構化傾聽計畫、面向客戶的職務、系統性問題管理或問題管理實務經驗
- 優先條件：熟悉 Autodesk AECO 產品或同類設計、工程、建築或協作技術
- 優先條件：具備建立可規模化方法的經驗，能夠減少重複發生的客戶問題並提升客戶影響
福利待遇
- 健康和財務福利計畫
- 帶薪休假及日常健康支援
- 可能提供年度現金獎金
- 可能提供股票授予
- 完整的福利方案
- 可能需要現場到職和／或身分驗證