Autodesk พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับนักออกแบบ วิศวกร ผู้ก่อสร้าง และผู้สร้างสรรค์ผลงานในสาขาอื่น ๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วย AutoCAD, Revit และ 3ds Max รวมถึง Design and Make Platform ซึ่งสนับสนุนการออกแบบ การแสดงภาพ และการจัดการโครงการในภาคการก่อสร้าง การผลิต และการให้คำปรึกษา เครื่องมือของ Autodesk ช่วยให้ทีมต่าง ๆ วางแผนและดำเนินงานในสาขาต่าง ๆ เช่น สถาปัตยกรรม วิศวกรรม และการผลิตภาคอุตสาหกรรม โดยมุ่งเน้นการดำเนินโครงการอย่างมีประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ยั่งยืน
ผู้สนับสนุนลูกค้าอาวุโส ฝ่ายความน่าเชื่อถือของลูกค้า AECO – Autodesk แบบไฮบริด
เป็นผู้นำความพยายามด้านความน่าเชื่อถือของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ AECO ของ Autodesk โดยเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าให้เป็นการดำเนินงานที่จัดลำดับความสำคัญ ร่วมมือกับทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม ฝ่ายสนับสนุน และทีมอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ผลิตภาพ ความรู้สึกของลูกค้า และความพร้อมด้านเทคนิค
รายละเอียด
- สร้างและดูแลโปรแกรมรับฟังความคิดเห็นอย่างเป็นระบบ โดยใช้สัญญาณจากลูกค้า AECO ฝ่ายสนับสนุน ทีมภาคสนาม ผลิตภัณฑ์ ความรู้สึกของลูกค้า และข้อมูล
- ตรวจพบ ตรวจสอบยืนยัน และจัดลำดับความสำคัญของปัญหาลูกค้าเชิงระบบตั้งแต่ระยะแรก
- พัฒนาความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการทำงานและความท้าทายทางธุรกิจของลูกค้า AECO โดยเริ่มจากอุตสาหกรรมก่อสร้าง
- สร้างความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และเทคนิคที่จำเป็นต่อการตรวจสอบปัญหาในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย
- ทำงานร่วมกับลูกค้า ทีมที่ติดต่อกับลูกค้า และพันธมิตรภายในเพื่อยืนยันปัญหาและทดสอบสมมติฐาน
- เปลี่ยนหลักฐานเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณให้เป็นกรณีปัญหาที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้
- ระบุความเชื่อมโยงระหว่างปัญหาเชิงระบบ ผลิตภัณฑ์ และกระบวนการทำงานเพื่อใช้กำหนดลำดับความสำคัญ
- จัดการปัญหาที่ซับซ้อนข้ามสายงาน จัดแนวความรับผิดชอบ บริหารการพึ่งพา และทำให้การตัดสินใจชัดเจน
- ใช้คำแนะนำที่อ้างอิงหลักฐานเพื่อสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสในฝ่ายผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และผู้บริหาร
- ทำงานร่วมกับทีมความพร้อมด้านผลิตภัณฑ์และฝ่ายสนับสนุน เพื่อเปลี่ยนการตัดสินใจและปัญหาที่แก้ไขแล้วให้เป็นการดำเนินงานที่รองรับการขยายผลและมุ่งสู่ลูกค้า
- ติดตามปัญหาที่จัดลำดับความสำคัญจนกว่าจะได้รับการแก้ไข และวัดผลกระทบต่อปัญหาของลูกค้า ผลิตภาพ ความรู้สึกของลูกค้า และความพร้อมด้านเทคนิค
- ทำงานร่วมกับฝ่ายผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดการบัญชีด้านเทคนิค ความพร้อมด้านผลิตภัณฑ์และฝ่ายสนับสนุน ความสำเร็จของลูกค้า และทีมอื่น ๆ ของ Autodesk
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในการเป็นผู้นำโครงการริเริ่มที่ซับซ้อนและข้ามสายงานในบริบทด้านลูกค้า เทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ โปรแกรม หรือธุรกิจ
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการเป็นผู้นำโปรแกรมและส่งมอบงานที่สร้างผลลัพธ์อย่างมีนัยสำคัญ
- มีวิจารณญาณเชิงวิเคราะห์ที่ดีและสามารถมองเห็นรูปแบบหรือแนวโน้ม
- สามารถผสานหลักฐานเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ และสร้างมุมมองที่มีหลักฐานรองรับจากข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือคลุมเครือ
- สามารถสร้างอิทธิพลต่อผู้นำระดับอาวุโสและทีมข้ามสายงานโดยไม่มีอำนาจสั่งการโดยตรง
- มีประสบการณ์ในการทำงานกับองค์กรที่ซับซ้อนซึ่งมีการแบ่งความรับผิดชอบและการตัดสินใจ
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์ วาจา และภาพที่ยอดเยี่ยม
- สามารถทำให้ปัญหาที่ซับซ้อนด้านลูกค้า เทคนิค และข้อมูลเข้าใจได้ง่ายสำหรับผู้ฟังฝ่ายผลิตภัณฑ์และผู้บริหาร
- สามารถมุ่งเน้นปัญหาที่มีผลกระทบสูงพร้อมสร้างสมดุลระหว่างความต้องการที่แข่งขันกัน
- สะดวกในการทำงานกับข้อมูล การวิเคราะห์ และเครื่องมือที่มี AI ช่วย
- สามารถพัฒนาความเข้าใจด้านผลิตภัณฑ์และเทคนิคได้อย่างรวดเร็วในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย
- มีแนวทางการเป็นผู้นำแบบร่วมมือ ไม่ยึดตัวเองเป็นศูนย์กลาง มีความอยากรู้อยากเห็นสูง และพร้อมทำงานข้ามขอบเขตขององค์กร
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในหรือสนับสนุนอุตสาหกรรม AECO โดยเฉพาะงานก่อสร้าง
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมในเรื่องคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ การนำไปใช้ ประสบการณ์ลูกค้า หรือการตัดสินใจด้านแผนงาน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าเชิงกลยุทธ์หรือลูกค้าองค์กร
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ด้านเสียงของลูกค้า โปรแกรมรับฟังความคิดเห็นอย่างเป็นระบบ บทบาทที่ติดต่อกับลูกค้า การจัดการปัญหาเชิงระบบ หรือแนวปฏิบัติด้านการจัดการปัญหา
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ AECO ของ Autodesk หรือเทคโนโลยีเทียบเท่าด้านการออกแบบ วิศวกรรม การก่อสร้าง หรือการทำงานร่วมกัน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สร้างวิธีการที่รองรับการขยายผล เพื่อลดปัญหาลูกค้าที่เกิดซ้ำและเพิ่มผลกระทบเชิงบวกต่อลูกค้า
สวัสดิการ
- โปรแกรมสวัสดิการด้านสุขภาพและการเงิน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างและการสนับสนุนสุขภาวะในชีวิตประจำวัน
- อาจมีโบนัสเงินสดประจำปี
- อาจมีการมอบหุ้น
- แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
- อาจจำเป็นต้องเข้าร่วมการปฐมนิเทศแบบพบหน้าและ/หรือการยืนยันตัวตน