Az Autodesk tervezők, mérnökök, építőipari szakemberek és más alkotók számára fejleszt szoftvereket. Portfóliójába az AutoCAD, a Revit és a 3ds Max, valamint a tágabb Design and Make Platform tartozik, amely az építőiparban, a gyártásban és a tanácsadásban támogatja a tervezést, a vizualizációt és a projektmenedzsmentet. A vállalat eszközei olyan területeken segítik a csapatokat a munkák megtervezésében és megvalósításában, mint az építészet, a mérnöki tervezés és az ipari termelés, miközben a hatékony projektvégrehajtásra és a fenntartható eredményekre helyezik a hangsúlyt.
Vezető ügyfélképviselő, AECO ügyfélmegbízhatóság – Autodesk hibrid munkavégzés
Vezesse az Autodesk AECO-termékekhez kapcsolódó ügyfélmegbízhatósági törekvéseit azáltal, hogy az ügyfél-insightokat priorizált intézkedésekké alakítja. Működjön együtt a termék-, mérnöki, támogatási és más csapatokkal a megbízhatóság, a termelékenység, az ügyfélmegítélés és a műszaki felkészültség javítása érdekében.
Leírás
- Hozzon létre és tartson fenn strukturált ügyfél-visszajelzési programot az AECO-ügyfelek, a támogatás, a terepen dolgozó csapatok, a termék, az ügyfélmegítélés és az adatok jelzései alapján
- Korai szakaszban észlelje, ellenőrizze és priorizálja a rendszerszintű ügyfélproblémákat
- Fejlesszen ki mélyebb ismereteket az AECO-ügyfelek munkafolyamatairól és üzleti kihívásairól, kezdetben az építőiparra összpontosítva
- Építse fel a széles termékportfólióban felmerülő problémák kivizsgálásához szükséges termék- és műszaki tudást
- Működjön együtt az ügyfelekkel, az ügyfélkapcsolati csapatokkal és a belső partnerekkel a problémák megerősítése és a feltételezések tesztelése érdekében
- Alakítsa a kvalitatív és kvantitatív bizonyítékokat világos, végrehajtható ügyekké
- Azonosítsa a rendszerszintű problémák, a termékek és a munkafolyamatok közötti kapcsolatokat a prioritások meghatározásához
- Szervezze a komplex, több szakterületet érintő problémákat, hangolja össze a felelősségi köröket, kezelje a függőségeket és tegye egyértelművé a döntéseket
- Bizonyítékokon alapuló ajánlásokkal befolyásolja a termék-, mérnöki és vezetői érdekelt feleket
- Működjön együtt a termék- és támogatási felkészültségi csapattal annak érdekében, hogy a döntéseket és a megoldott problémákat skálázható, ügyfelek felé irányuló intézkedésekké alakítsa
- Kövesse nyomon a priorizált problémákat a megoldásig, és mérje hatásukat az ügyfélproblémákra, a termelékenységre, az ügyfélmegítélésre és a műszaki felkészültségre
- Működjön együtt a termék-, mérnöki, műszaki támogatási, műszaki ügyfélmenedzsment, termék- és támogatási felkészültségi, ügyfélsiker- és más Autodesk-csapatokkal
Követelmények
- Legalább hét év tapasztalat komplex, több szakterületet érintő kezdeményezések vezetésében ügyfél-, technológiai, termék-, program- vagy üzleti környezetben
- Bizonyított képesség programok vezetésére és érdemi eredményeket hozó munka leszállítására
- Erős analitikus ítélőképesség és a mintázatok felismerésének képessége
- Kvantitatív és kvalitatív bizonyítékok ötvözésének képessége, valamint megalapozott álláspont kialakítása hiányos vagy kétértelmű adatok alapján
- Képesség a vezető beosztású döntéshozók és több szakterületet érintő csapatok befolyásolására közvetlen hatáskör nélkül
- Tapasztalat összetett, megosztott felelősséggel és döntéshozatallal működő szervezetekben
- Kiváló írásbeli, szóbeli és vizuális kommunikációs készség
- Képesség összetett ügyfél-, műszaki és adatvezérelt problémák érthetővé tételére a termékcsapatok és a vezetői közönség számára
- Képesség a nagy hatású problémákra összpontosítani egymással versengő igények kiegyensúlyozása mellett
- Magabiztos munkavégzés adatokkal, elemzésekkel és mesterséges intelligenciával támogatott eszközökkel
- Képesség a termék- és műszaki ismeretek gyors bővítésére széles termékportfólióban
- Együttműködő, alacsony egójú vezetői hozzáállás, erős kíváncsiság és hajlandóság a szervezeti határokon átívelő munkára
- Előny: Tapasztalat az AECO-iparágban vagy annak támogatásában, különösen az építőiparban
- Előny: Tapasztalat a termékmenedzsmenttel és a mérnöki csapatokkal való együttműködésben minőségi, megbízhatósági, elfogadási, ügyfélélményi vagy ütemtervi döntések terén
- Előny: Stratégiai vagy vállalati ügyfelek támogatásában szerzett tapasztalat
- Előny: Tapasztalat az ügyfél hangjával, strukturált visszajelzési programokkal, ügyfélkapcsolati szerepkörökkel, rendszerszintű problémakezeléssel vagy problémamenedzsment-gyakorlatokkal
- Előny: Autodesk AECO-termékek vagy hasonló tervezési, mérnöki, építőipari vagy együttműködési technológiák ismerete
- Előny: Skálázható módszerek létrehozásában szerzett tapasztalat, amelyek csökkentik a visszatérő ügyfélproblémákat és javítják az ügyfélre gyakorolt hatást
Juttatások
- Egészségügyi és pénzügyi juttatási programok
- Fizetett távollét és mindennapi jólléti támogatás
- Éves készpénzbónuszok állhatnak rendelkezésre
- Részvényjuttatások állhatnak rendelkezésre
- Átfogó juttatási csomag
- Személyes beléptetés és/vagy személyazonosság-ellenőrzés lehet szükséges