Autodesk membangunkan perisian untuk pereka bentuk, jurutera, pembina dan pencipta lain. Portfolionya merangkumi AutoCAD, Revit dan 3ds Max, di samping Design and Make Platform yang lebih luas untuk menyokong reka bentuk, visualisasi dan pengurusan projek dalam bidang pembinaan, pembuatan dan perundingan. Alat syarikat ini membantu pasukan merancang dan melaksanakan kerja dalam bidang seperti seni bina, kejuruteraan dan pengeluaran industri, dengan penekanan pada pelaksanaan projek yang cekap serta hasil yang mampan.
Peguam Bela Pelanggan Kanan, Kebolehpercayaan Pelanggan AECO – Autodesk Hibrid
Memimpin usaha kebolehpercayaan pelanggan Autodesk untuk produk AECO dengan mengubah pandangan pelanggan menjadi tindakan yang diberi keutamaan. Bekerjasama dengan pasukan Produk, Kejuruteraan, Sokongan, dan pasukan lain untuk meningkatkan kebolehpercayaan, produktiviti, sentimen, dan kesediaan teknikal.
Penerangan
- Mewujudkan dan mengekalkan program pendengaran berstruktur menggunakan isyarat daripada pelanggan AECO, Sokongan, lapangan, Produk, sentimen, dan data
- Mengesan, mengesahkan, dan memberi keutamaan kepada masalah pelanggan yang bersifat sistemik pada peringkat awal
- Membangunkan pemahaman tentang aliran kerja dan cabaran perniagaan pelanggan AECO, dengan tumpuan awal pada Pembinaan
- Membina pengetahuan produk dan teknikal yang diperlukan untuk menyiasat isu merentasi portfolio yang luas
- Bekerjasama dengan pelanggan, pasukan yang berhadapan dengan pelanggan, dan rakan kongsi dalaman untuk mengesahkan isu serta menguji andaian
- Menukarkan bukti kualitatif dan kuantitatif kepada kes yang jelas dan boleh diambil tindakan
- Mengenal pasti hubungan antara isu sistemik, produk, dan aliran kerja untuk memaklumkan keutamaan
- Menyusun isu rentas fungsi yang kompleks, menyelaraskan pemilikan, mengurus kebergantungan, dan menjelaskan keputusan
- Menggunakan cadangan berasaskan bukti untuk mempengaruhi Produk, Kejuruteraan, dan pihak berkepentingan kanan
- Bekerjasama dengan Kesediaan Produk & Sokongan untuk menukarkan keputusan dan isu yang telah diselesaikan kepada tindakan berskala yang berhadapan dengan pelanggan
- Menjejaki isu yang diberi keutamaan sehingga selesai dan mengukur kesannya terhadap masalah pelanggan, produktiviti, sentimen, dan kesediaan teknikal
- Bekerjasama dengan Produk, Kejuruteraan, Sokongan Teknikal, Pengurusan Akaun Teknikal, Kesediaan Produk & Sokongan, Kejayaan Pelanggan, dan pasukan Autodesk yang lain
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman memimpin inisiatif rentas fungsi yang kompleks dalam persekitaran pelanggan, teknologi, produk, program, atau perniagaan
- Keupayaan yang terbukti untuk memimpin program dan menghasilkan kerja yang memberikan hasil bermakna
- Pertimbangan analitikal yang kukuh dengan keupayaan mengenal pasti corak
- Keupayaan menggabungkan bukti kuantitatif dan kualitatif serta membentuk pandangan yang disokong dengan baik daripada data yang tidak lengkap atau samar
- Keupayaan mempengaruhi pemimpin kanan dan pasukan rentas fungsi tanpa kuasa langsung
- Pengalaman mengemudi organisasi kompleks dengan pemilikan dan pembuatan keputusan yang tersebar
- Kemahiran komunikasi bertulis, lisan, dan visual yang cemerlang
- Keupayaan menjadikan masalah pelanggan, teknikal, dan berasaskan data yang kompleks mudah difahami oleh khalayak Produk dan eksekutif
- Keupayaan memberi tumpuan kepada isu berimpak tinggi sambil mengimbangi tuntutan yang bersaing
- Selesa bekerja dengan data, analitik, dan alat berbantukan AI
- Keupayaan membangunkan pemahaman produk dan teknikal dengan cepat merentasi portfolio yang luas
- Pendekatan kepimpinan yang kolaboratif dan rendah ego, rasa ingin tahu yang tinggi, serta kesediaan bekerja merentasi sempadan organisasi
- Diutamakan: Pengalaman dalam atau menyokong industri AECO, khususnya Pembinaan
- Diutamakan: Pengalaman bekerja dengan Pengurusan Produk dan Kejuruteraan dalam bidang kualiti, kebolehpercayaan, penggunaan, pengalaman pelanggan, atau keputusan hala tuju
- Diutamakan: Pengalaman menyokong pelanggan strategik atau perusahaan
- Diutamakan: Pengalaman dengan Suara Pelanggan, program pendengaran berstruktur, peranan berhadapan dengan pelanggan, pengurusan isu sistemik, atau amalan pengurusan masalah
- Diutamakan: Pengetahuan tentang produk AECO Autodesk atau teknologi reka bentuk, kejuruteraan, pembinaan, atau kerjasama yang setanding
- Diutamakan: Pengalaman mencipta kaedah berskala yang mengurangkan masalah pelanggan berulang dan meningkatkan impak kepada pelanggan
Faedah
- Program manfaat kesihatan dan kewangan
- Cuti berbayar dan sokongan kesejahteraan harian
- Bonus tunai tahunan mungkin tersedia
- Geran saham mungkin tersedia
- Pakej manfaat komprehensif
- Orientasi secara bersemuka dan/atau pengesahan identiti mungkin diperlukan