Autodesk
Autodesk
Autodesk izstrādā programmatūru dizaineriem, inženieriem, būvniecības speciālistiem un citiem radītājiem. Uzņēmuma produktu klāstā ietilpst AutoCAD, Revit un 3ds Max, kā arī plašāka Design and Make Platform, kas atbalsta projektēšanu, vizualizāciju un projektu pārvaldību būvniecības, ražošanas un konsultāciju jomā. Uzņēmuma rīki palīdz komandām plānot un īstenot darbus tādās nozarēs kā arhitektūra, inženierzinātnes un rūpnieciskā ražošana, īpašu uzmanību pievēršot efektīvai projektu izpildei un ilgtspējīgiem rezultātiem.

Vecākais klientu interešu aizstāvis, AECO klientu uzticamība – Autodesk, hibrīddarbs

Vadi Autodesk AECO produktu klientu uzticamības iniciatīvas, pārvēršot klientu ieskatus prioritārās darbībās. Sadarbojies ar produktu, inženierijas, atbalsta un citām komandām, lai uzlabotu uzticamību, produktivitāti, klientu attieksmi un tehnisko gatavību.

Apraksts

  • Izveido un uzturi strukturētu uzklausīšanas programmu, izmantojot AECO klientu, atbalsta, lauka, produkta, klientu attieksmes un datu signālus
  • Savlaicīgi atklāj, apstiprini un prioritizē sistēmiskas klientu problēmas
  • Veido izpratni par AECO klientu darba plūsmām un uzņēmējdarbības izaicinājumiem, sākotnēji koncentrējoties uz būvniecību
  • Iegūsti produktu un tehniskās zināšanas, kas nepieciešamas problēmu izpētei plašā produktu portfelī
  • Sadarbojies ar klientiem, klientu apkalpošanas komandām un iekšējiem partneriem, lai apstiprinātu problēmas un pārbaudītu pieņēmumus
  • Pārvērt kvalitatīvus un kvantitatīvus pierādījumus skaidros, īstenojamos gadījumos
  • Nosaki saiknes starp sistēmiskām problēmām, produktiem un darba plūsmām, lai noteiktu prioritātes
  • Organizē sarežģītas starpfunkcionālas problēmas, saskaņo atbildību, pārvaldi atkarības un precizē lēmumus
  • Izmanto uz pierādījumiem balstītus ieteikumus, lai ietekmētu produktu, inženierijas un augstākās vadības ieinteresētās puses
  • Sadarbojies ar Product & Support Readiness komandu, lai lēmumus un atrisinātās problēmas pārvērstu mērogojamās klientiem paredzētās darbībās
  • Seko prioritizētajām problēmām līdz atrisināšanai un novērtē to ietekmi uz klientu problēmām, produktivitāti, klientu attieksmi un tehnisko gatavību
  • Sadarbojies ar produktu, inženierijas, tehniskā atbalsta, tehnisko kontu pārvaldības, Product & Support Readiness, Customer Success un citām Autodesk komandām

Prasības

  • Vismaz septiņu gadu pieredze sarežģītu, starpfunkcionālu iniciatīvu vadīšanā klientu, tehnoloģiju, produktu, programmu vai uzņēmējdarbības vidē
  • Pierādīta spēja vadīt programmas un īstenot darbu, kas sniedz nozīmīgus rezultātus
  • Spēcīga analītiskā spriestspēja un spēja atpazīt likumsakarības
  • Spēja apvienot kvantitatīvus un kvalitatīvus pierādījumus un, balstoties uz nepilnīgiem vai neskaidriem datiem, izveidot labi pamatotu skatījumu
  • Spēja ietekmēt augstākās vadības pārstāvjus un starpfunkcionālas komandas bez tiešas autoritātes
  • Pieredze darbā sarežģītās organizācijās ar sadalītu atbildību un lēmumu pieņemšanu
  • Teicamas rakstiskās, mutiskās un vizuālās komunikācijas prasmes
  • Spēja sarežģītas klientu, tehniskās un uz datiem balstītās problēmas padarīt saprotamas produktu un vadības auditorijām
  • Spēja koncentrēties uz problēmām ar lielu ietekmi, vienlaikus līdzsvarojot konkurējošas prasības
  • Ērta darbošanās ar datiem, analītiku un mākslīgā intelekta atbalstītiem rīkiem
  • Spēja ātri attīstīt produktu un tehnisko izpratni par plašu produktu portfeli
  • Sadarbīga, uz zemu ego balstīta vadības pieeja, liela zinātkāre un gatavība strādāt pāri organizācijas robežām
  • Vēlams: pieredze AECO nozarē vai tās atbalstīšanā, īpaši būvniecībā
  • Vēlams: pieredze darbā ar produktu vadības un inženierijas komandām kvalitātes, uzticamības, ieviešanas, klientu pieredzes vai ceļveža lēmumu jomā
  • Vēlams: pieredze stratēģisko vai lielo klientu atbalstīšanā
  • Vēlams: pieredze klientu balss, strukturētu uzklausīšanas programmu, klientu apkalpošanas lomu, sistēmisku problēmu pārvaldības vai problēmu pārvaldības prakšu jomā
  • Vēlams: Autodesk AECO produktu vai līdzīgu projektēšanas, inženierijas, būvniecības vai sadarbības tehnoloģiju pārzināšana
  • Vēlams: pieredze mērogojamu metožu izveidē, kas samazina atkārtotas klientu problēmas un uzlabo ietekmi uz klientiem

Priekšrocības

  • Veselības un finansiālo labumu programmas
  • Apmaksāts brīvais laiks un ikdienas labbūtības atbalsts
  • Var būt pieejamas ikgadējas naudas prēmijas
  • Var būt pieejamas akciju dotācijas
  • Visaptveroša labumu pakete
  • Var būt nepieciešama klātienes ievadīšana darbā un/vai identitātes pārbaude

Saistītās vakances

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior Security Auditor, Electronic Identities and Trust Services

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Advise on and audit electronic identities and trust services for TÜV’s information security certification work. Assess security controls, report findings, and coordinate complex compliance projects.

Atvērt
My Hero VA

Bilingual Appointment Setter (Remote, Colombia)

My Hero VA

Make outbound calls in English and Spanish to book school visits for a Florida-based barber education business. This remote Colombia role also includes prospect follow-up and daily administrative work.

Atvērt