Autodesk razvija softver za dizajnere, inženjere, građevinare i druge stvaratelje. Njegov portfelj uključuje AutoCAD, Revit i 3ds Max, uz širu platformu Design and Make koja podržava projektiranje, vizualizaciju i upravljanje projektima u građevinarstvu, proizvodnji i savjetovanju. Alati tvrtke pomažu timovima u planiranju i realizaciji rada u područjima kao što su arhitektura, inženjerstvo i industrijska proizvodnja, uz naglasak na učinkovitu provedbu projekata i održive rezultate.
Viši stručnjak za zagovaranje korisnika, pouzdanost AECO korisnika – Autodesk Hybrid
Voditi Autodeskove aktivnosti za pouzdanost korisnika AECO proizvoda pretvaranjem uvida korisnika u prioritetne aktivnosti. Surađivati s timovima za proizvod, inženjerstvo, podršku i drugima radi poboljšanja pouzdanosti, produktivnosti, raspoloženja korisnika i tehničke spremnosti.
Opis
- Izraditi i održavati strukturirani program slušanja korisnika koji koristi signale korisnika AECO-a, podrške, terenskih timova, proizvoda, raspoloženja i podataka
- Rano otkrivati, potvrđivati i određivati prioritete sustavnih problema korisnika
- Razvijati uvid u radne tijekove i poslovne izazove korisnika AECO-a, s početnim fokusom na građevinarstvo
- Izgraditi znanje o proizvodima i tehnologiji potrebno za istraživanje problema u širokom portfelju
- Surađivati s korisnicima, timovima koji rade s korisnicima i internim partnerima radi potvrđivanja problema i provjere pretpostavki
- Pretvarati kvalitativne i kvantitativne dokaze u jasne slučajeve za djelovanje
- Prepoznavati poveznice između sustavnih problema, proizvoda i radnih tijekova radi određivanja prioriteta
- Organizirati složene probleme koji obuhvaćaju više funkcija, uskladiti odgovornosti, upravljati ovisnostima i pojasniti odluke
- Koristiti preporuke utemeljene na dokazima za utjecanje na voditelje proizvoda, inženjerstva i više dionike
- Surađivati s timom za spremnost proizvoda i podrške kako bi se odluke i riješeni problemi pretvorili u skalabilne aktivnosti usmjerene na korisnike
- Pratiti prioritetne probleme do njihova rješenja i mjeriti učinke na probleme korisnika, produktivnost, raspoloženje korisnika i tehničku spremnost
- Surađivati s timovima za proizvod, inženjerstvo, tehničku podršku, tehničko upravljanje korisnicima, spremnost proizvoda i podrške, uspjeh korisnika i drugim Autodesk timovima
Zahtjevi
- Najmanje sedam godina iskustva u vođenju složenih, međufunkcionalnih inicijativa u korisničkim, tehnološkim, proizvodnim, programskim ili poslovnim okruženjima
- Dokazana sposobnost vođenja programa i isporuke rada koji ostvaruje značajne rezultate
- Snažna analitička prosudba i sposobnost prepoznavanja obrazaca
- Sposobnost kombiniranja kvantitativnih i kvalitativnih dokaza te oblikovanja dobro potkrijepljenog stajališta na temelju nepotpunih ili dvosmislenih podataka
- Sposobnost utjecanja na više rukovoditelje i međufunkcionalne timove bez izravnih ovlasti
- Iskustvo snalaženja u složenim organizacijama s distribuiranim odgovornostima i donošenjem odluka
- Izvrsne pisane, usmene i vizualne komunikacijske vještine
- Sposobnost jasnog objašnjavanja složenih korisničkih, tehničkih i podatkovno utemeljenih problema timovima za proizvod i izvršnoj publici
- Sposobnost usmjeravanja na probleme velikog učinka uz istodobno balansiranje suprotstavljenih zahtjeva
- Spremnost na rad s podacima, analitikom i alatima uz podršku umjetne inteligencije
- Sposobnost brzog razvijanja razumijevanja proizvoda i tehnologije kroz širok portfelj
- Suradnički liderski pristup bez ega, snažna znatiželja i spremnost na rad izvan organizacijskih granica
- Poželjno: Iskustvo u industriji AECO ili njezinoj podršci, osobito u građevinarstvu
- Poželjno: Iskustvo suradnje s upravljanjem proizvodom i inženjerstvom na kvaliteti, pouzdanosti, prihvaćanju, korisničkom iskustvu ili odlukama o planu razvoja
- Poželjno: Iskustvo podrške strateškim ili poslovnim korisnicima
- Poželjno: Iskustvo s glasom korisnika, strukturiranim programima slušanja, ulogama usmjerenima na korisnike, upravljanjem sustavnim problemima ili praksama upravljanja problemima
- Poželjno: Poznavanje Autodesk AECO proizvoda ili usporedivih tehnologija za dizajn, inženjerstvo, građevinarstvo ili suradnju
- Poželjno: Iskustvo stvaranja skalabilnih metoda koje smanjuju ponavljajuće probleme korisnika i poboljšavaju učinak na korisnike
Pogodnosti
- Programi zdravstvenih i financijskih pogodnosti
- Plaćeno odsustvo i svakodnevna podrška dobrobiti
- Godišnji novčani bonusi mogu biti dostupni
- Dionički grantovi mogu biti dostupni
- Sveobuhvatan paket pogodnosti
- Može biti potrebno osobno uvođenje u posao i/ili provjera identiteta