Autodesk razvija programsko opremo za oblikovalce, inženirje, gradbenike in druge ustvarjalce. Njegov portfelj vključuje AutoCAD, Revit in 3ds Max ter širšo platformo Design and Make, ki podpira načrtovanje, vizualizacijo in upravljanje projektov v gradbeništvu, proizvodnji in svetovanju. Orodja podjetja ekipam pomagajo načrtovati in izvajati delo na področjih, kot so arhitektura, inženirstvo in industrijska proizvodnja, s poudarkom na učinkoviti izvedbi projektov in trajnostnih rezultatih.
Višji strokovnjak za zagovorništvo strank, zanesljivost strank AECO – Autodesk Hybrid
Vodenje prizadevanj podjetja Autodesk za zanesljivost strank pri izdelkih AECO s pretvarjanjem vpogledov strank v prednostne ukrepe. Sodelovanje z ekipami za izdelke, inženiring, podporo in drugimi ekipami za izboljšanje zanesljivosti, produktivnosti, razpoloženja strank in tehnične pripravljenosti.
Opis
- Ustvarjati in vzdrževati strukturiran program poslušanja strank z uporabo signalov strank AECO, podpore, terenskih ekip, izdelkov, razpoloženja in podatkov
- Zgodaj odkrivati, preverjati in določati prednost sistemskim težavam strank
- Razvijati vpogled v delovne tokove in poslovne izzive strank AECO, sprva s poudarkom na gradbeništvu
- Pridobiti znanje o izdelkih in tehnologiji, potrebno za raziskovanje težav v širokem portfelju
- Sodelovati s strankami, ekipami, ki delajo s strankami, in notranjimi partnerji pri potrjevanju težav in preverjanju predpostavk
- Pretvarjati kvalitativne in kvantitativne dokaze v jasne, izvedljive primere
- Prepoznavati povezave med sistemskimi težavami, izdelki in delovnimi tokovi za določanje prednostnih nalog
- Organizirati kompleksne medfunkcijske težave, usklajevati odgovornosti, upravljati odvisnosti in pojasnjevati odločitve
- Uporabljati priporočila, utemeljena z dokazi, za vplivanje na vodje izdelkov, inženiringa in višje deležnike
- Sodelovati z ekipo za pripravljenost izdelkov in podpore pri pretvarjanju odločitev in rešenih težav v razširljive ukrepe, usmerjene v stranke
- Spremljati prednostne težave do njihove razrešitve in meriti učinke na težave strank, produktivnost, razpoloženje strank in tehnično pripravljenost
- Sodelovati z ekipami za izdelke, inženiring, tehnično podporo, tehnično upravljanje strank, pripravljenost izdelkov in podpore, uspeh strank ter drugimi ekipami Autodesk
Zahteve
- Najmanj sedem let izkušenj z vodenjem kompleksnih, medfunkcijskih pobud na področju strank, tehnologije, izdelkov, programov ali poslovanja
- Dokazana sposobnost vodenja programov in izvedbe dela, ki prinaša pomembne rezultate
- Močna analitična presoja in sposobnost prepoznavanja vzorcev
- Sposobnost združevanja kvantitativnih in kvalitativnih dokazov ter oblikovanja dobro podprtega stališča na podlagi nepopolnih ali dvoumnih podatkov
- Sposobnost vplivanja na višje vodje in medfunkcijske ekipe brez neposrednih pristojnosti
- Izkušnje z delom v kompleksnih organizacijah z porazdeljenimi odgovornostmi in odločanjem
- Odlične pisne, ustne in vizualne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost razumljive predstavitve kompleksnih uporabniških, tehničnih in podatkovno podprtih težav ekipam za izdelke in vodstvenemu občinstvu
- Sposobnost osredotočanja na težave z velikim vplivom ob usklajevanju konkurenčnih zahtev
- Zmožnost dela s podatki, analitiko in orodji s podporo umetne inteligence
- Sposobnost hitrega razvijanja razumevanja izdelkov in tehnologije v širokem portfelju
- Sodelovalen vodstveni pristop brez ega, močna radovednost in pripravljenost za delo prek organizacijskih meja
- Zaželeno: Izkušnje v industriji AECO ali pri njenem podpiranju, zlasti v gradbeništvu
- Zaželeno: Izkušnje s sodelovanjem z upravljanjem izdelkov in inženiringom pri kakovosti, zanesljivosti, sprejetju, uporabniški izkušnji ali odločitvah o časovnem načrtu
- Zaželeno: Izkušnje s podporo strateškim ali poslovnim strankam
- Zaželeno: Izkušnje z glasom stranke, strukturiranimi programi poslušanja, vlogami, usmerjenimi v stranke, upravljanjem sistemskih težav ali praksami upravljanja problemov
- Zaželeno: Poznavanje izdelkov Autodesk AECO ali primerljivih tehnologij za načrtovanje, inženiring, gradbeništvo ali sodelovanje
- Zaželeno: Izkušnje z ustvarjanjem razširljivih metod, ki zmanjšujejo ponavljajoče se težave strank in izboljšujejo vpliv na stranke
Ugodnosti
- Programi zdravstvenih in finančnih ugodnosti
- Plačan dopust in vsakodnevna podpora dobremu počutju
- Letni denarni bonusi so lahko na voljo
- Delniške nagrade so lahko na voljo
- Celovit paket ugodnosti
- Morda bosta potrebna osebno uvajanje in/ali preverjanje identitete