Autodesk
Autodesk
Autodesk ontwikkelt software voor ontwerpers, ingenieurs, bouwprofessionals en andere makers. Het portfolio omvat AutoCAD, Revit en 3ds Max, naast het bredere Design and Make Platform, dat ontwerp, visualisatie en projectmanagement ondersteunt binnen de bouw, productie en adviesverlening. De tools van het bedrijf helpen teams bij het plannen en realiseren van projecten op gebieden zoals architectuur, engineering en industriële productie, met de nadruk op efficiënte uitvoering en duurzame resultaten.

Senior Customer Advocate, AECO-klantbetrouwbaarheid – Autodesk Hybride

Leid Autodesks initiatieven voor klantbetrouwbaarheid voor AECO-producten door klantinzichten om te zetten in geprioriteerde acties. Werk samen met Product, Engineering, Support en andere teams om betrouwbaarheid, productiviteit, klanttevredenheid en technische paraatheid te verbeteren.

Beschrijving

  • Stel een gestructureerd luisterprogramma op en onderhoud dit met signalen van AECO-klanten, Support, het veld, Product, klanttevredenheid en data
  • Signaleer, valideer en prioriteer systematische klantproblemen in een vroeg stadium
  • Ontwikkel inzicht in AECO-klantworkflows en zakelijke uitdagingen, aanvankelijk met focus op de bouwsector
  • Bouw de product- en technische kennis op die nodig is om problemen binnen een breed portfolio te onderzoeken
  • Werk samen met klanten, klantgerichte teams en interne partners om problemen te bevestigen en aannames te toetsen
  • Zet kwalitatief en kwantitatief bewijs om in duidelijke, uitvoerbare cases
  • Breng verbanden tussen systematische problemen, producten en workflows in kaart om prioriteiten te bepalen
  • Structureer complexe, teamoverstijgende problemen, breng eigenaarschap op één lijn, beheer afhankelijkheden en verduidelijk beslissingen
  • Gebruik op bewijs gebaseerde aanbevelingen om Product, Engineering en senior stakeholders te beïnvloeden
  • Werk samen met Product & Support Readiness om beslissingen en opgeloste problemen om te zetten in schaalbare klantgerichte acties
  • Volg geprioriteerde problemen tot aan de oplossing en meet de effecten op klantproblemen, productiviteit, klanttevredenheid en technische paraatheid
  • Werk samen met Product, Engineering, Technical Support, Technical Account Management, Product & Support Readiness, Customer Success en andere Autodesk-teams

Vereisten

  • Minimaal zeven jaar ervaring met het leiden van complexe, teamoverstijgende initiatieven in klantgerichte, technische, product-, programma- of zakelijke omgevingen
  • Aantoonbaar vermogen om programma's te leiden en werk te leveren dat betekenisvolle resultaten oplevert
  • Sterk analytisch beoordelingsvermogen en het vermogen om patronen te herkennen
  • Vermogen om kwantitatief en kwalitatief bewijs te combineren en op basis van onvolledige of dubbelzinnige gegevens een goed onderbouwd standpunt te vormen
  • Vermogen om senior leiders en teamoverstijgende teams zonder directe zeggenschap te beïnvloeden
  • Ervaring met het navigeren door complexe organisaties met gedeeld eigenaarschap en gedistribueerde besluitvorming
  • Uitstekende schriftelijke, mondelinge en visuele communicatieve vaardigheden
  • Vermogen om complexe klant-, technische en datagedreven problemen begrijpelijk te maken voor Product- en directiepubliek
  • Vermogen om te focussen op vraagstukken met grote impact en tegelijk concurrerende eisen in balans te houden
  • Comfortabel werken met data, analyses en AI-ondersteunde tools
  • Vermogen om snel product- en technisch inzicht op te bouwen in een breed portfolio
  • Samenwerkingsgerichte leiderschapsstijl met weinig ego, sterke nieuwsgierigheid en bereidheid om over organisatorische grenzen heen te werken
  • Pré: Ervaring in of ondersteuning van de AECO-sector, vooral de bouwsector
  • Pré: Ervaring met Product Management en Engineering op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid, adoptie, klantervaring of roadmapbeslissingen
  • Pré: Ervaring met strategische of zakelijke klanten
  • Pré: Ervaring met Voice of Customer, gestructureerde luisterprogramma's, klantgerichte functies, systematisch issuemanagement of problemmanagementpraktijken
  • Pré: Bekendheid met Autodesk AECO-producten of vergelijkbare technologieën voor ontwerp, engineering, bouw of samenwerking
  • Pré: Ervaring met het creëren van schaalbare methoden die terugkerende klantproblemen verminderen en de impact voor klanten verbeteren

Voordelen

  • Gezondheids- en financiële voordeelprogramma's
  • Betaald verlof en ondersteuning voor dagelijks welzijn
  • Jaarlijkse contante bonussen kunnen beschikbaar zijn
  • Aandelen kunnen beschikbaar zijn
  • Uitgebreid voordelenpakket
  • Persoonlijke onboarding en/of identiteitsverificatie kan vereist zijn

Gerelateerde vacatures

DeepHealth

Senior Forward Deployment Engineer voor HL7-integratie

DeepHealth
11 – 50 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek

Integreer het diagnostische beeldvormingsplatform van DeepHealth met klinische systemen van klanten door HL7- en DICOM-interfaces te ontwerpen en AI-ondersteunde workflows te ondersteunen. Leid technische verkenningen, implementaties, go-lives en escalaties met klanten en interne teams.

Openen
DeepHealth

Senior Forward Deployment Engineer voor radiologische verslaglegging

DeepHealth
11 – 50 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek

Leid klantimplementaties van DeepHealth’s Reporting Pro en configureer radiologische workflows en integraties. Stimuleer het gebruik van AI-ondersteunde verslaglegging, technische ondersteuning en betrouwbare implementaties bij zorglocaties.

Openen
DeepHealth

Senior Forward Deployment Engineer radiologische verslaglegging

DeepHealth
11 – 50 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek

Configureert en implementeert DeepHealth Reporting Pro bij radiologieklanten en leidt implementaties, livegangen, escalaties en de invoering van AI-ondersteunde verslaglegging. Deze remote functie in de VS richt zich op klantprocessen, technische ondersteuning en betrouwbare productuitrol.

Openen
DeepHealth

Senior Forward Deployment Engineer, Diagnostic Viewer (remote, VS)

DeepHealth
11 – 50 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek

Configureer DeepHealths Diagnostic Viewer en AI-beeldvormingsworkflows voor klanten in de gezondheidszorg. Leid technische analyses, implementaties, go-lives, probleemoplossing en verbeteringen van de betrouwbaarheid.

Openen
DeepHealth

Senior forward deployment engineer medische beeldvorming

DeepHealth
11 – 50 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek

De Forward Deployment Engineer van DeepHealth configureert de diagnostische Viewer en AI-ondersteunde beeldvormingsprocessen voor klantimplementaties. De functie ondersteunt implementaties, ingebruiknames, escalaties en de betrouwbaarheid van de dienstverlening in de Verenigde Staten.

Openen
Origami Risk

DevOps-engineer, platform bij Origami Risk

Origami Risk

Bouw AWS-deploymentpijplijnen, Terraform-infrastructuur en Kubernetes-platforms voor de SaaS-producten van Origami Risk op het gebied van risico, verzekeringen, compliance en veiligheidsbeheer.

Openen
Copeland

Senior software-engineer voor cloud-native, React en Node.js

Copeland

Bouw cloud-native Azure IoT-applicaties voor Copelands duurzame HVACR-technologieën met TypeScript, React en NestJS. Ontwikkel betrouwbare API's, geautomatiseerde tests en integraties.

Openen
EY

Senior DevOps Engineer bij EY

EY

Bouw en ondersteun geautomatiseerde, goed observeerbare AWS- en Azure-platforms voor financiële dienstverleners van EY. Werk aan cloudinfrastructuur, leveringsautomatisering en platformbetrouwbaarheid.

Openen