Autodesk
Autodesk
Autodesk ডিজাইনার, প্রকৌশলী, নির্মাণকর্মী এবং অন্যান্য সৃষ্টিশীল পেশাজীবীদের জন্য সফটওয়্যার তৈরি করে। এর পোর্টফোলিওতে AutoCAD, Revit এবং 3ds Max-এর পাশাপাশি বিস্তৃত Design and Make Platform রয়েছে, যা নির্মাণ, উৎপাদন এবং পরামর্শের ক্ষেত্রে ডিজাইন, ভিজ্যুয়ালাইজেশন ও প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে। কোম্পানিটির সরঞ্জাম স্থাপত্য, প্রকৌশল এবং শিল্প উৎপাদনের মতো ক্ষেত্রে দলগুলোকে কাজের পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে সহায়তা করে; দক্ষ প্রকল্প বাস্তবায়ন এবং টেকসই ফলাফলের ওপর এর বিশেষ গুরুত্ব রয়েছে।

সিনিয়র কাস্টমার অ্যাডভোকেট, AECO কাস্টমার রিলায়েবিলিটি – Autodesk Hybrid

AECO পণ্যের জন্য Autodesk-এর কাস্টমার রিলায়েবিলিটি কার্যক্রম পরিচালনা করে গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টিকে অগ্রাধিকারভিত্তিক পদক্ষেপে রূপ দিন। রিলায়েবিলিটি, উৎপাদনশীলতা, গ্রাহক-অনুভূতি ও প্রযুক্তিগত প্রস্তুতি উন্নত করতে Product, Engineering, Support এবং অন্যান্য দলের সঙ্গে কাজ করুন।

বিবরণ

  • AECO গ্রাহক, Support, field, Product, sentiment এবং data signal ব্যবহার করে একটি কাঠামোবদ্ধ listening program তৈরি ও বজায় রাখুন
  • প্রাথমিক পর্যায়ে সিস্টেমিক গ্রাহক-সমস্যা শনাক্ত, যাচাই ও অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন
  • AECO গ্রাহকদের কর্মপ্রবাহ ও ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করুন, শুরুতে Construction-এ গুরুত্ব দিন
  • বিস্তৃত পোর্টফোলিওজুড়ে সমস্যা তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় পণ্য ও প্রযুক্তিগত জ্ঞান গড়ে তুলুন
  • সমস্যা নিশ্চিত করতে এবং অনুমান যাচাই করতে গ্রাহক, গ্রাহকমুখী দল ও অভ্যন্তরীণ অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করুন
  • গুণগত ও পরিমাণগত প্রমাণকে স্পষ্ট, কার্যকর কেসে রূপান্তর করুন
  • অগ্রাধিকার নির্ধারণে সিস্টেমিক সমস্যা, পণ্য ও কর্মপ্রবাহের পারস্পরিক সংযোগ শনাক্ত করুন
  • জটিল cross-functional সমস্যা সংগঠিত করুন, দায়িত্ব সমন্বয় করুন, নির্ভরতা পরিচালনা করুন এবং সিদ্ধান্ত স্পষ্ট করুন
  • Product, Engineering ও senior stakeholder-দের প্রভাবিত করতে প্রমাণভিত্তিক সুপারিশ ব্যবহার করুন
  • Product & Support Readiness-এর সঙ্গে কাজ করে সিদ্ধান্ত ও সমাধান হওয়া সমস্যাগুলোকে পরিমাপযোগ্য গ্রাহকমুখী পদক্ষেপে রূপান্তর করুন
  • অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত সমস্যাগুলো সমাধান পর্যন্ত অনুসরণ করুন এবং গ্রাহক-সমস্যা, উৎপাদনশীলতা, অনুভূতি ও প্রযুক্তিগত প্রস্তুতির ওপর প্রভাব পরিমাপ করুন
  • Product, Engineering, Technical Support, Technical Account Management, Product & Support Readiness, Customer Success এবং Autodesk-এর অন্যান্য দলের সঙ্গে সহযোগিতা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহক, প্রযুক্তি, পণ্য, প্রোগ্রাম বা ব্যবসায়িক পরিবেশে জটিল cross-functional উদ্যোগ পরিচালনার অন্তত সাত বছরের অভিজ্ঞতা
  • প্রোগ্রাম নেতৃত্ব দেওয়া এবং অর্থবহ ফলাফল সৃষ্টি করে এমন কাজ সম্পন্ন করার প্রমাণিত সক্ষমতা
  • ধরন বা pattern শনাক্ত করার শক্তিশালী বিশ্লেষণাত্মক বিচারবোধ
  • অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট তথ্য থেকে পরিমাণগত ও গুণগত প্রমাণ একত্র করে সুপ্রতিষ্ঠিত দৃষ্টিভঙ্গি গঠনের সক্ষমতা
  • সরাসরি কর্তৃত্ব ছাড়াই senior leader ও cross-functional দলকে প্রভাবিত করার সক্ষমতা
  • বণ্টিত দায়িত্ব ও সিদ্ধান্ত গ্রহণসহ জটিল প্রতিষ্ঠানে কাজ করার অভিজ্ঞতা
  • চমৎকার লিখিত, মৌখিক ও ভিজ্যুয়াল যোগাযোগ দক্ষতা
  • জটিল গ্রাহক, প্রযুক্তিগত ও data-driven সমস্যা Product এবং executive audience-এর কাছে বোধগম্য করার সক্ষমতা
  • প্রতিদ্বন্দ্বী চাহিদার ভারসাম্য রেখে উচ্চ-প্রভাবসম্পন্ন সমস্যায় মনোযোগ দেওয়ার সক্ষমতা
  • ডেটা, analytics এবং AI-assisted tools নিয়ে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য
  • বিস্তৃত পোর্টফোলিওজুড়ে দ্রুত পণ্য ও প্রযুক্তিগত বোঝাপড়া তৈরি করার সক্ষমতা
  • সহযোগিতামূলক, অহংবর্জিত নেতৃত্বের ধরন, প্রবল কৌতূহল এবং সাংগঠনিক সীমারেখা পেরিয়ে কাজ করার আগ্রহ
  • পছন্দনীয়: AECO শিল্পে, বিশেষ করে Construction-এ কাজ বা সহায়তার অভিজ্ঞতা
  • পছন্দনীয়: quality, reliability, adoption, customer experience বা roadmap সিদ্ধান্তে Product Management ও Engineering-এর সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা
  • পছন্দনীয়: strategic বা enterprise customer সহায়তার অভিজ্ঞতা
  • পছন্দনীয়: Voice of Customer, কাঠামোবদ্ধ listening program, customer-facing role, systemic issue management বা problem-management practice-এর অভিজ্ঞতা
  • পছন্দনীয়: Autodesk AECO পণ্য বা তুলনীয় design, engineering, construction বা collaboration technology সম্পর্কে পরিচিতি
  • পছন্দনীয়: পুনরাবৃত্ত গ্রাহক-সমস্যা কমানো এবং গ্রাহকের ওপর প্রভাব উন্নত করে এমন পরিমাপযোগ্য পদ্ধতি তৈরির অভিজ্ঞতা

সুবিধাসমূহ

  • স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুবিধা কর্মসূচি
  • বেতনসহ ছুটি এবং দৈনন্দিন সুস্থতা সহায়তা
  • বার্ষিক নগদ বোনাস পাওয়া যেতে পারে
  • স্টক অনুদান পাওয়া যেতে পারে
  • সমন্বিত সুবিধা প্যাকেজ
  • সশরীরে onboarding এবং/অথবা পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে