Ang Autodesk ay bumubuo ng software para sa mga designer, inhinyero, builder, at iba pang creator. Kabilang sa portfolio nito ang AutoCAD, Revit, at 3ds Max, pati ang mas malawak na Design and Make Platform na sumusuporta sa disenyo, visualization, at pamamahala ng proyekto sa konstruksyon, pagmamanupaktura, at pagkonsulta. Tinutulungan ng mga tool ng kumpanya ang mga team na magplano at magsagawa ng trabaho sa mga larangan tulad ng arkitektura, inhinyeriya, at produksiyong industriyal, na may diin sa mahusay na pagpapatupad ng proyekto at napapanatiling mga resulta.
Senior na Tagapagtanggol ng Customer, Reliability ng Customer sa AECO – Autodesk Hybrid
Pangungunahan ang mga pagsisikap ng Autodesk para sa reliability ng customer sa mga produktong AECO sa pamamagitan ng paggawa sa mga insight ng customer bilang mga priyoridad na aksyon. Makikipagtulungan sa Product, Engineering, Support, at iba pang team upang mapabuti ang reliability, productivity, sentiment, at technical readiness.
Paglalarawan
- Bumuo at panatilihin ang isang structured listening program gamit ang mga signal mula sa mga customer ng AECO, Support, field, Product, sentiment, at data
- Maagang tukuyin, patunayan, at bigyang-priyoridad ang mga sistemikong problema ng customer
- Bumuo ng insight tungkol sa mga workflow at hamon sa negosyo ng mga customer ng AECO, na unang nakatuon sa Construction
- Linangin ang kaalaman sa produkto at teknikal na kailangan upang magsiyasat ng mga isyu sa malawak na portfolio
- Makipagtulungan sa mga customer, customer-facing team, at internal partner upang kumpirmahin ang mga isyu at subukan ang mga palagay
- Gawing malinaw at maisasagawang kaso ang kwalitatibo at kwantitatibong ebidensya
- Tukuyin ang mga ugnayan sa pagitan ng mga sistemikong isyu, produkto, at workflow upang makatulong sa pagtatakda ng mga priyoridad
- Ayusin ang mga kumplikadong cross-functional na isyu, ihanay ang ownership, pamahalaan ang dependencies, at linawin ang mga desisyon
- Gumamit ng mga rekomendasyong batay sa ebidensya upang maimpluwensyahan ang Product, Engineering, at mga senior stakeholder
- Makipagtulungan sa Product & Support Readiness upang gawing scalable customer-facing action ang mga desisyon at nalutas na isyu
- Subaybayan ang mga isyung binigyang-priyoridad hanggang sa malutas at sukatin ang epekto sa problema ng customer, productivity, sentiment, at technical readiness
- Makipagtulungan sa Product, Engineering, Technical Support, Technical Account Management, Product & Support Readiness, Customer Success, at iba pang team ng Autodesk
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa pitong taon ng karanasan sa pamumuno ng kumplikadong cross-functional na mga inisyatiba sa larangan ng customer, teknolohiya, produkto, programa, o negosyo
- Napatunayang kakayahang mamuno ng mga programa at maghatid ng trabahong nagbubunga ng makabuluhang resulta
- Malakas na analytical judgment at kakayahang makilala ang mga pattern
- Kakayahang pagsamahin ang kwantitatibo at kwalitatibong ebidensya at bumuo ng pananaw na mahusay na nasusuportahan mula sa hindi kumpleto o malabong data
- Kakayahang impluwensyahan ang mga senior leader at cross-functional team nang walang direktang awtoridad
- Karanasan sa pagharap sa mga kumplikadong organisasyong may magkakahiwalay na ownership at proseso ng pagpapasya
- Mahusay na kasanayan sa nakasulat, pasalita, at biswal na komunikasyon
- Kakayahang gawing madaling maunawaan ng Product at executive audience ang kumplikadong problema sa customer, teknolohiya, at data
- Kakayahang tumuon sa mga isyung may malaking epekto habang binabalanse ang magkakasalungat na pangangailangan
- Kumportableng magtrabaho gamit ang data, analytics, at mga tool na tinutulungan ng AI
- Kakayahang mabilis na bumuo ng pag-unawa sa produkto at teknolohiya sa malawak na portfolio
- Kolaboratibo at mababang-ego na paraan ng pamumuno, matinding pag-uusisa, at kahandaang magtrabaho lampas sa mga hangganan ng organisasyon
- Mas gusto: Karanasan sa o pagsuporta sa industriya ng AECO, lalo na sa Construction
- Mas gusto: Karanasan sa pakikipagtulungan sa Product Management at Engineering tungkol sa kalidad, reliability, adoption, karanasan ng customer, o mga desisyon sa roadmap
- Mas gusto: Karanasan sa pagsuporta sa mga strategic o enterprise customer
- Mas gusto: Karanasan sa Voice of Customer, structured listening program, customer-facing na tungkulin, pamamahala ng sistemikong isyu, o mga gawain sa problem management
- Mas gusto: Pamilyaridad sa mga produktong AECO ng Autodesk o maihahambing na teknolohiya sa disenyo, engineering, construction, o collaboration
- Mas gusto: Karanasan sa paglikha ng mga scalable na pamamaraan na nagpapababa ng paulit-ulit na problema ng customer at nagpapabuti sa epekto sa customer
Mga Benepisyo
- Mga programa para sa benepisyong pangkalusugan at pinansyal
- Bayad na oras ng pahinga at suporta sa pang-araw-araw na wellness
- Maaaring available ang taunang cash bonus
- Maaaring available ang stock grant
- Komprehensibong package ng mga benepisyo
- Maaaring kailanganin ang in-person onboarding at/o pag-verify ng pagkakakilanlan