LogoFresh Jobs Ahead
Sago
Sago
1.001 – 5.000 Medarbejdere
MarkedsføringMarkedsundersøgelseSundhedsvæsen
Sago er en markedsanalysevirksomhed med over 55 års erfaring inden for kvalitative og kvantitative undersøgelser, neuromarketing og rådgivning. Virksomheden arbejder på tværs af brancher som forbrugsvarer, finansielle tjenester, medier og sundhedsvæsen. Sago kombinerer en rådgivende tilgang med forskningsteknologi, herunder Query AI, for at hjælpe kunder med at udvikle indsigter og arbejde mere effektivt. Teamene forener forskningsekspertise og teknologi for at understøtte projekter i disse brancher.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, Insights Communities (Fjernarbejde i Canada)

Administrér Sago’s Insights Communities inden for markedsanalyse, fra kunderelationer og medlemsengagement til leverandørkoordinering, projektleverancer og rapportering af indsigter.

CACanada
90.000 $ – 100.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Lever Insights Communities, og opbyg rådgivende kunderelationer.
  • Tilpas programmer til forretningsmål, og skab værdifulde medlemsoplevelser og indsigter.
  • Overvåg opsætning af communities, rekruttering, engagement, incitamenter, fornyelser og den overordnede sundhed.
  • Samarbejd med salgsteamet om at forstå kundernes behov og anbefale skræddersyede løsninger.
  • Udvikl kreative tilgange med de tilgængelige værktøjer og processer for at imødekomme kundernes forventninger.
  • Vær hovedkontakt for kunder, interne teams og eksterne leverandører.
  • Led kundemøder, og planlæg aktiviteter, der fastholder engagementet i communityet.
  • Koordiner leverandører og partnere, så projekterne overholder tidsplan og budget.
  • Færdiggør leverancer til tiden, herunder faktureringskrav.
  • Følg programforløbet, og forudse og løs potentielle problemer.
  • Brug Sago-systemer gennem hele hvert projekts livscyklus.
  • Hold kunderne orienteret om communityets status.
  • Understøt teams inden for programmering, databehandling, indsigter og rapportering.
  • Kontrollér og klargør datasæt, rapporter, engagementplaner og kalendere, kommunikation i communityet samt incitamentsprocesser.
  • Overhold kundernes deadlines og kvalitetsstandarder, samtidig med at projektmarginerne beskyttes.
  • Følg virksomhedens standardprocedurer.
  • Udfør andre tildelte opgaver.

Krav

  • Have teknisk flair, logisk sans og en analytisk, løsningsorienteret tilgang.
  • Have stærke evner inden for kundeservice, multitasking og tidsstyring.
  • Tilpasse dig hurtigt skiftende behov og nye processer.
  • Kommunikere særdeles godt og yde rådgivende støtte.
  • Opretholde høje kvalitetsstandarder og sans for detaljer.
  • Have en stærk arbejdsmoral og arbejde effektivt som del af et team.
  • Sætte kundernes behov i centrum for arbejdet.
  • Kommunikere klart både skriftligt og mundtligt.
  • Samarbejde effektivt med kolleger.
  • Håndtere flere prioriteter og tilpasse dig efter behov.
  • Bruge god dømmekraft til at træffe beslutninger og løse problemer.
  • Beherske engelsk flydende skriftligt og mundtligt.
  • Have en bachelorgrad eller tilsvarende kvalifikation.
  • Have 3–4 års kundevendt erfaring inden for markedsanalyse og Insights Communities.
  • Erfaring med undersøgelsesdesign, rapportering, dataanalyse, international dataindsamling eller multimodal metode er en fordel.
  • Have avancerede færdigheder i Microsoft Excel, Word og PowerPoint.
  • Erfaring med gør-det-selv-platforme til spørgeskemaer, såsom Alida, er en fordel.

Relaterede job

Orion

Orion kundesupportspecialist inden for handel og anskaffelsesværdi

Orion
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFinansFintechSaaS
USUSANENebraskaPAPennsylvaniaUTUtah
23 $ – 34 $ / time
HybridFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Hjælp finansielle rådgivere, der bruger Orions handelsplatforme, og løs problemer med handelsdata, anskaffelsesværdi, skattelots og transaktionshistorik. Håndter kundehenvendelser fra første kontakt til løsning.

Åbn