Sago е компания за пазарни проучвания с над 55 години опит в качествените и количествените изследвания, невромаркетинга и консултантските услуги. Дейността ѝ обхваща сектори като пакетирани потребителски стоки, финансови услуги, медии и здравеопазване. Sago съчетава консултативен подход с технологии за проучвания, включително Query AI, за да помага на клиентите да извличат прозрения и да работят по-ефективно. Екипите ѝ обединяват експертен опит в изследванията и технологии в подкрепа на проекти в тези сектори.
Мениджър „Успех на клиентите“, Insights Communities (дистанционна работа от Канада)
Управлявайте изследователските общности Insights Communities на Sago, отношенията с клиентите, ангажираността на членовете и координацията с доставчиците. Отговаряйте за изпълнението на проектите и докладването на резултатите от проучванията.
Канада90 000 CAD – 100 000 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Ръководете Insights Communities и изграждайте консултативни отношения с клиентите.
- Съгласувайте програмите с бизнес целите и създавайте ценни преживявания за членовете и полезни изводи.
- Надзиравайте създаването на общността, набирането на участници, ангажираността, стимулите, подновяванията и цялостното ѝ състояние.
- Работете с търговския екип, за да разбирате нуждите на клиентите и да препоръчвате персонализирани решения.
- Разработвайте творчески подходи с наличните инструменти и процеси, за да отговаряте на очакванията на клиентите.
- Бъдете основното лице за контакт с клиентите, вътрешните екипи и външните доставчици.
- Водете разговори с клиенти и планирайте дейности, които поддържат ангажираността в общността.
- Координирайте доставчиците и партньорите, за да се изпълняват проектите по график и в рамките на бюджета.
- Изпълнявайте задачите по проекта навреме, включително изискванията за фактуриране.
- Следете напредъка на програмата, предвиждайте и решавайте потенциални проблеми.
- Използвайте системите на Sago през целия жизнен цикъл на всеки проект.
- Информирайте клиентите за състоянието на общността.
- Подкрепяйте екипите по програмиране, обработка на данни, анализи и отчетност.
- Проверявайте и подготвяйте набори от данни, доклади, планове и календари за ангажираност, комуникация с общността и процеси за стимулиране.
- Спазвайте сроковете и стандартите за качество на клиентите, като същевременно запазвате маржовете на проектите.
- Следвайте стандартните оперативни процедури на компанията.
- Изпълнявайте и други възложени задачи.
Изисквания
- Прилагайте технически умения, логическо мислене и аналитичен подход, ориентиран към решения.
- Имайте отлични умения за обслужване на клиенти, работа по няколко задачи и управление на времето.
- Адаптирайте се бързо към променящи се нужди и нови процеси.
- Общувайте на отлично ниво и предоставяйте консултативна подкрепа.
- Поддържайте високи стандарти за качество и внимание към детайлите.
- Показвайте силна работна етика и работете ефективно в екип.
- Поставяйте нуждите на клиентите в центъра на работата си.
- Общувайте ясно писмено и в разговор.
- Сътрудничете си ефективно с колегите.
- Управлявайте множество приоритети и се адаптирайте при необходимост.
- Използвайте добра преценка при вземане на решения и решаване на проблеми.
- Владеете свободно английски език писмено и говоримо.
- Имайте бакалавърска степен или еквивалентна квалификация.
- Имайте 3–4 години опит в работата с клиенти в областта на пазарните проучвания и Insights Communities.
- Опитът в дизайна на изследвания, отчетността, анализа на данни, международното събиране на данни или мултимодалната методология е предимство.
- Притежавайте напреднали умения за работа с Microsoft Excel, Word и PowerPoint.
- Опитът с платформи за самостоятелни анкети, като Alida, е предимство.