
Sago เป็นบริษัทวิจัยตลาดที่มีประสบการณ์มากกว่า 55 ปีในการให้บริการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ การตลาดประสาทวิทยา และการให้คำปรึกษา บริษัทดำเนินงานในหลายภาคส่วน เช่น สินค้าอุปโภคบริโภค บริการทางการเงิน สื่อ และการดูแลสุขภาพ Sago ผสานแนวทางการให้คำปรึกษาเข้ากับเทคโนโลยีการวิจัย รวมถึง Query AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าพัฒนาข้อมูลเชิงลึกและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทีมงานของบริษัทนำความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยและเทคโนโลยีมาสนับสนุนโครงการในอุตสาหกรรมเหล่านี้
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ชุมชน Insights (ทำงานทางไกลในแคนาดา)
ดูแลชุมชน Insights สำหรับการวิจัยตลาดของ Sago ตั้งแต่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการมีส่วนร่วมของสมาชิก ไปจนถึงการประสานงานผู้ให้บริการ การส่งมอบโครงการ และการรายงานผลการวิจัย
รายละเอียด
- ส่งมอบงานชุมชน Insights และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในลักษณะการให้คำปรึกษา
- ปรับโปรแกรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ พร้อมสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าแก่สมาชิกและข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์
- กำกับดูแลการตั้งชุมชน การสรรหาสมาชิก การมีส่วนร่วม สิ่งจูงใจ การต่ออายุ และสุขภาพโดยรวมของชุมชน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและแนะนำโซลูชันที่เหมาะสม
- คิดแนวทางสร้างสรรค์โดยใช้เครื่องมือและกระบวนการที่มีอยู่ เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้า ทีมภายใน และผู้ให้บริการภายนอก
- นำการประชุมทางโทรศัพท์กับลูกค้าและวางแผนกิจกรรมเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของชุมชน
- ประสานงานผู้ให้บริการและพันธมิตรเพื่อให้โครงการเป็นไปตามกำหนดเวลาและงบประมาณ
- ส่งมอบงานให้เสร็จตรงเวลา รวมถึงข้อกำหนดด้านการออกใบแจ้งหนี้
- ติดตามความคืบหน้าของโปรแกรม คาดการณ์และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- ใช้ระบบของ Sago ตลอดวงจรการดำเนินงานของแต่ละโครงการ
- แจ้งสถานะของชุมชนให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
- สนับสนุนทีมพัฒนาโปรแกรม ประมวลผลข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และจัดทำรายงาน
- ตรวจสอบและจัดเตรียมชุดข้อมูล รายงาน แผนและปฏิทินกิจกรรม เนื้อหาสื่อสารกับชุมชน และกระบวนการจัดการสิ่งจูงใจ
- ทำงานให้ทันกำหนดและได้มาตรฐานคุณภาพของลูกค้า พร้อมรักษาอัตรากำไรของโครงการ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานของบริษัท
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีความถนัดด้านเทคนิค ใช้เหตุผลเชิงตรรกะ และมีแนวทางการทำงานที่เน้นการวิเคราะห์และการแก้ปัญหา
- มีทักษะการบริการลูกค้า การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และการบริหารเวลาในระดับดี
- ปรับตัวได้รวดเร็วเมื่อความต้องการเปลี่ยนแปลงหรือมีกระบวนการใหม่
- สื่อสารได้อย่างยอดเยี่ยมและให้การสนับสนุนในลักษณะการให้คำปรึกษา
- รักษามาตรฐานคุณภาพและใส่ใจรายละเอียดในระดับสูง
- มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดีและทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้ความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการทำงาน
- สื่อสารได้ชัดเจนทั้งการเขียนและการสนทนา
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการลำดับความสำคัญหลายด้านและปรับตัวได้ตามความจำเป็น
- ใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมในการตัดสินใจและแก้ปัญหา
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งการเขียนและการพูด
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือวุฒิเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ 3–4 ปีในการทำงานที่ติดต่อกับลูกค้าในด้านการวิจัยตลาดและชุมชน Insights
- หากมีประสบการณ์ด้านการออกแบบงานวิจัย การรายงาน การวิเคราะห์ข้อมูล การเก็บข้อมูลระหว่างประเทศ หรือระเบียบวิธีแบบหลายรูปแบบ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะขั้นสูงในการใช้ Microsoft Excel, Word และ PowerPoint
- หากมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มทำแบบสำรวจด้วยตนเอง เช่น Alida จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ