Sago on markkinatutkimusyritys, jolla on yli 55 vuoden kokemus laadullisesta ja määrällisestä tutkimuksesta, neuromarkkinoinnista sekä konsultoinnista. Sen toiminta kattaa muun muassa kulutustavarat, rahoituspalvelut, median ja terveydenhuollon. Sago yhdistää konsultoivan lähestymistavan tutkimusteknologiaan, kuten Query AI:hin, auttaakseen asiakkaita tuottamaan oivalluksia ja tehostamaan työskentelyään. Yrityksen tiimeissä yhdistyvät tutkimusosaaminen ja teknologia eri toimialojen projektien tueksi.
Asiakkuuspäällikkö, Insights Communities (etätyö Kanadassa)
Johdat Sagoon markkinatutkimuksen Insights Communities -yhteisöjä asiakassuhteista jäsenten aktivointiin, toimittajayhteistyöhön, projektien toteutukseen ja tutkimusraportointiin.
Kanada90 000 CAD – 100 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Toteuta Insights Communities -yhteisöjä ja rakenna konsultoivia asiakassuhteita.
- Yhdistä ohjelmat liiketoiminnan tavoitteisiin ja luo jäsenille arvokkaita kokemuksia ja oivalluksia.
- Vastaa yhteisöjen perustamisesta, rekrytoinnista, aktivoinnista, kannustimista, uusimisista ja yleisestä toimivuudesta.
- Tee yhteistyötä myynnin kanssa asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseksi ja sopivien ratkaisujen suosittelemiseksi.
- Kehitä luovia toimintatapoja käytettävissä olevien työkalujen ja prosessien avulla asiakkaiden odotusten täyttämiseksi.
- Toimi asiakkaiden, sisäisten tiimien ja ulkoisten toimittajien pääyhteyshenkilönä.
- Vedä asiakastapaamisia ja suunnittele toimia, jotka ylläpitävät yhteisön osallistumista.
- Koordinoi toimittajia ja kumppaneita, jotta projektit pysyvät aikataulussa ja budjetissa.
- Toimita sovitut tuotokset ajallaan, mukaan lukien laskutukseen liittyvät vaatimukset.
- Seuraa ohjelmien etenemistä sekä ennakoi ja ratkaise mahdollisia ongelmia.
- Käytä Sagon järjestelmiä projektien kaikissa vaiheissa.
- Pidä asiakkaat ajan tasalla yhteisöjen tilanteesta.
- Tue ohjelmointi-, tietojenkäsittely-, oivallus- ja raportointitiimejä.
- Tarkista ja valmistele aineistoja, raportteja, osallistumissuunnitelmia ja kalentereita, yhteisöviestintää sekä kannustinprosesseja.
- Noudata asiakkaiden aikatauluja ja laatustandardeja ja huolehdi samalla projektien katteista.
- Noudata yrityksen vakiotoimintamenettelyjä.
- Hoida muita sinulle osoitettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Sinulla on teknistä osaamista, loogista päättelykykyä sekä analyyttinen ja ratkaisukeskeinen työote.
- Sinulla on vahvat asiakaspalvelu-, moniajon ja ajanhallinnan taidot.
- Sopeudut nopeasti muuttuviin tarpeisiin ja uusiin prosesseihin.
- Viestit erinomaisesti ja tarjoat konsultoivaa tukea.
- Pidät yllä korkeaa laatutasoa ja kiinnität huomiota yksityiskohtiin.
- Sinulla on vahva työmoraali ja työskentelet tehokkaasti osana tiimiä.
- Pidät asiakkaiden tarpeet työsi keskiössä.
- Viestit selkeästi sekä kirjallisesti että suullisesti.
- Teet tuloksellista yhteistyötä kollegoiden kanssa.
- Hallitset useita prioriteetteja ja sopeudut tarpeen mukaan.
- Käytät hyvää harkintaa päätöksenteossa ja ongelmanratkaisussa.
- Hallitset englannin kielen sujuvasti sekä kirjallisesti että suullisesti.
- Sinulla on kandidaatin tutkinto tai vastaava pätevyys.
- Sinulla on 3–4 vuoden kokemus asiakasrajapinnassa työskentelystä markkinatutkimuksen ja Insights Communities -yhteisöjen parissa.
- Kokemus tutkimusasetelmista, raportoinnista, data-analyysistä, kansainvälisestä tiedonkeruusta tai monimuotomenetelmistä katsotaan eduksi.
- Hallitset Microsoft Excelin, Wordin ja PowerPointin edistyneesti.
- Kokemus itsepalveluna käytettävistä kyselyalustoista, kuten Alidasta, katsotaan eduksi.