Sago یک شرکت تحقیقات بازار با بیش از ۵۵ سال تجربه در ارائه پژوهش‌های کیفی و کمی، نورومارکتینگ و خدمات مشاوره است. فعالیت این شرکت حوزه‌هایی مانند کالاهای بسته‌بندی‌شده مصرفی، خدمات مالی، رسانه و مراقبت‌های سلامت را در بر می‌گیرد. Sago رویکردی مشورتی را با فناوری پژوهش، از جمله Query AI، ترکیب می‌کند تا به مشتریان در دستیابی به بینش و کارآمدتر شدن فرایندها کمک کند. تیم‌های این شرکت تخصص پژوهشی و فناوری را برای پشتیبانی از پروژه‌ها در این صنایع گرد هم می‌آورند.
مدیر موفقیت مشتری، انجمن‌های بینش (دورکاری در کانادا)
انجمن‌های بینشِ تحقیقات بازار Sago را مدیریت کنید؛ از ارتباط با مشتریان و مشارکت اعضا تا هماهنگی فروشندگان، تحویل پروژه و گزارش‌دهی پژوهش.
کانادا$۹۰٬۰۰۰ – $۱۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- انجمن‌های بینش را اجرا کنید و روابط مشاوره‌محور با مشتریان بسازید.
- برنامه‌ها را با اهداف کسب‌وکار همسو کنید و تجربه‌ها و بینش‌های ارزشمندی برای اعضا فراهم آورید.
- راه‌اندازی انجمن، جذب اعضا، مشارکت، مشوق‌ها، تمدیدها و سلامت کلی آن را زیر نظر بگیرید.
- برای درک نیازهای مشتریان و پیشنهاد راهکارهای متناسب با تیم فروش همکاری کنید.
- با استفاده از ابزارها و فرایندهای موجود، رویکردهای خلاقانه‌ای برای برآورده‌کردن انتظارات مشتریان طراحی کنید.
- نقطه تماس اصلی مشتریان، تیم‌های داخلی و فروشندگان بیرونی باشید.
- جلسات تماس با مشتریان را هدایت و فعالیت‌هایی را برنامه‌ریزی کنید که مشارکت انجمن را حفظ می‌کنند.
- برای پیش‌برد پروژه‌ها طبق برنامه و در چارچوب بودجه، هماهنگی فروشندگان و شرکا را انجام دهید.
- کارهای تحویلی، از جمله الزامات صدور صورتحساب، را به‌موقع تکمیل کنید.
- پیشرفت برنامه را پیگیری کنید و مسائل احتمالی را پیش‌بینی و برطرف کنید.
- در تمام چرخه عمر هر پروژه از سامانه‌های Sago استفاده کنید.
- مشتریان را از وضعیت انجمن باخبر نگه دارید.
- از تیم‌های برنامه‌نویسی، پردازش داده، بینش و گزارش‌دهی پشتیبانی کنید.
- مجموعه‌داده‌ها، گزارش‌ها، برنامه‌ها و تقویم‌های مشارکت، ارتباطات انجمن و فرایندهای مشوق‌ها را بررسی و آماده کنید.
- ضمن حفظ حاشیه سود پروژه، ضرب‌الاجل‌ها و استانداردهای کیفیت مشتریان را رعایت کنید.
- از رویه‌های عملیاتی استاندارد شرکت پیروی کنید.
- سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- توانایی فنی، استدلال منطقی و رویکردی تحلیلی و متمرکز بر راه‌حل داشته باشید.
- در خدمات مشتری، مدیریت هم‌زمان چند کار و مدیریت زمان توانمند باشید.
- با نیازهای در حال تغییر و فرایندهای جدید سریع سازگار شوید.
- مهارت ارتباطی بسیار خوبی داشته باشید و پشتیبانی مشاوره‌ای ارائه دهید.
- استانداردهای بالای کیفیت و توجه به جزئیات را حفظ کنید.
- اخلاق کاری قوی نشان دهید و به‌عنوان عضوی از تیم مؤثر عمل کنید.
- نیازهای مشتری را در مرکز کار خود قرار دهید.
- در نوشتار و گفت‌وگو روشن ارتباط برقرار کنید.
- با همکاران به‌خوبی همکاری کنید.
- چندین اولویت را مدیریت کنید و در صورت نیاز سازگار شوید.
- برای تصمیم‌گیری و حل مسئله از قضاوت سنجیده استفاده کنید.
- به زبان انگلیسی در گفتار و نوشتار مسلط باشید.
- مدرک کارشناسی یا صلاحیت معادل داشته باشید.
- ۳ تا ۴ سال تجربه تعامل مستقیم با مشتری در تحقیقات بازار و انجمن‌های بینش داشته باشید.
- تجربه در طراحی پژوهش، گزارش‌دهی، تحلیل داده، گردآوری بین‌المللی داده یا روش‌شناسی چندحالته مزیت محسوب می‌شود.
- در Microsoft Excel، Word و PowerPoint مهارت پیشرفته داشته باشید.
- تجربه کار با پلتفرم‌های نظرسنجی خودراه‌انداز مانند Alida مزیت محسوب می‌شود.