Sago je tvrtka za istraživanje tržišta s više od 55 godina iskustva u kvalitativnim i kvantitativnim istraživanjima, neuromarketingu i savjetovanju. Djeluje u sektorima kao što su pakirana roba široke potrošnje, financijske usluge, mediji i zdravstvo. Savjetodavni pristup povezuje s istraživačkom tehnologijom, uključujući Query AI, kako bi klijentima pomogla razvijati uvide i učinkovitije raditi. Njezini timovi objedinjuju istraživačko iskustvo i tehnologiju te podupiru projekte u tim sektorima.
Voditelj/ica uspjeha korisnika, Insights Communities (rad na daljinu u Kanadi)
Vodite Sagove istraživačke zajednice Insights Communities, razvijajte odnose s klijentima, potičite angažman članova i koordinirajte dobavljače. Brinite o provedbi projekata i izvještavanju o istraživanju.
Opis
- Vodite Insights Communities i gradite savjetodavne odnose s klijentima.
- Uskladite programe s poslovnim ciljevima i stvarajte vrijedna iskustva za članove i uvide.
- Nadzirite osnivanje zajednice, regrutaciju, angažman, poticaje, obnove i cjelokupno zdravlje zajednice.
- Surađujte s prodajom kako biste razumjeli potrebe klijenata i preporučili prilagođena rješenja.
- Razvijajte kreativne pristupe koristeći dostupne alate i procese kako biste ispunili očekivanja klijenata.
- Budite glavna kontaktna osoba za klijente, interne timove i vanjske dobavljače.
- Vodite pozive s klijentima i planirajte aktivnosti koje održavaju angažman zajednice.
- Koordinirajte dobavljače i partnere kako bi projekti bili prema rasporedu i unutar proračuna.
- Pravovremeno dovršavajte isporuke, uključujući zahtjeve za fakturiranje.
- Pratite napredak programa te predviđajte i rješavajte moguće probleme.
- Koristite Sago sustave tijekom cijelog životnog ciklusa svakog projekta.
- Obavještavajte klijente o statusu zajednice.
- Pružajte podršku timovima za programiranje, obradu podataka, uvide i izvještavanje.
- Provjeravajte i pripremajte skupove podataka, izvješća, planove i kalendare angažmana, komunikaciju zajednice i procese poticaja.
- Poštujte rokove i standarde kvalitete klijenata uz očuvanje projektnih marži.
- Pridržavajte se standardnih operativnih postupaka tvrtke.
- Obavljajte i druge dodijeljene zadatke.
Zahtjevi
- Primijenite tehničku spretnost, logično zaključivanje te analitičan pristup usmjeren na rješenja.
- Imajte izvrsne vještine korisničke podrške, obavljanja više zadataka i upravljanja vremenom.
- Brzo se prilagodite promjenjivim potrebama i novim procesima.
- Komunicirajte iznimno dobro i pružajte savjetodavnu podršku.
- Održavajte visoke standarde kvalitete i pažnje prema detaljima.
- Pokažite snažnu radnu etiku i učinkovito surađujte kao dio tima.
- Potrebe klijenata stavite u središte svojeg rada.
- Jasno komunicirajte u pisanom obliku i razgovoru.
- Učinkovito surađujte s kolegama.
- Upravljajte višestrukim prioritetima i prilagođavajte se prema potrebi.
- Koristite dobro prosuđivanje pri donošenju odluka i rješavanju problema.
- Tečno govorite i pišite engleski.
- Imajte prvostupničku diplomu ili odgovarajuću kvalifikaciju.
- Imajte 3–4 godine iskustva u radu s klijentima u istraživanju tržišta i Insights Communities.
- Iskustvo u dizajnu istraživanja, izvještavanju, analizi podataka, međunarodnom prikupljanju podataka ili multimodalnoj metodologiji prednost je.
- Napredno poznajte Microsoft Excel, Word i PowerPoint.
- Iskustvo s platformama za samostalno provođenje anketa, kao što je Alida, prednost je.