Fortive
Fortive
Fortive je globální technologická průmyslová společnost, která vyvíjí řešení pro zdravotnictví, průmyslový provoz, logistiku a aplikace vyžadující vysokou přesnost. Její portfolio pomáhá organizacím řešit složité technické výzvy, zlepšovat provozní přehled a pracovat bezpečněji a efektivněji. Fortive zaměstnává přibližně 18 000 lidí a sdružuje specializované podniky zaměřené na praktické inovace, neustálé zlepšování a odpovědný dlouhodobý dopad.

Seniorní analytik podnikových systémů CRM ve společnosti Fortive

Seniorní analytik CRM konfigurující Dynamics 365 a propojené komerční systémy pro společnost Fluke, globální průmyslově-technologickou firmu skupiny Fortive. Vede analýzu požadavků, integrace, podporu produkčního prostředí, zlepšování procesů a mezifunkční realizaci.

Popis

  • Převádět obchodní potřeby na požadavky CRM, návrhy řešení a plány realizace.
  • Spolupracovat s prodejem, marketingem, financemi, zákaznickou podporou a IT při shromažďování a potvrzování požadavků.
  • Zkoumat a řešit složité systémové a procesní problémy pomocí PDCA, metody 5 proč a analýzy kořenových příčin.
  • Prověřovat údaje o výkonnosti s cílem odhalit trvalé příležitosti ke zlepšení procesů.
  • Používat metody Fortive Business System včetně PDCA, každodenního řízení, řešení problémů na základě kořenových příčin, standardní práce a kaizenu.
  • Vést nebo facilitovat kaizenové akce a současně definovat standardní práci a ukazatele výkonnosti.
  • Konfigurovat, rozvíjet a podporovat Microsoft Dynamics 365 CRM a související komerční platformy.
  • Podporovat pracovní postupy prodeje, marketingu, správy teritorií, cenotvorby, partnerského řízení, klíčových zákazníků a demonstračních produktů.
  • Spravovat teritoria, ceníky, uvádění produktů, zabezpečení dat, odstraňování duplicit a programy kvality dat.
  • Udržovat integrace s Oracle ERP, Salsify PIM, Azure B2C, Shopify a Allbound.
  • Podporovat procesy Unified Customer Care, správu případů, Unified Customer/Partner Portal, registraci produktů a pracovní postupy Fluke Premium Care Plan.
  • Třídit produkční incidenty a servisní požadavky a současně sledovat výkon a stav systémů.
  • Řídit projekty od průzkumu a návrhu přes vývoj, testování, nasazení, školení a osvojení až po průběžný provoz.
  • Připravovat obchodní zdůvodnění, projektové plány, harmonogramy, odhady nákladů a zdrojů, plány rizik a ukazatele úspěchu.
  • Používat agilní, vodopádové nebo hybridní metody podle potřeb projektu.
  • Řídit změny, komunikaci se zainteresovanými stranami, školení, podporu nasazení a měření osvojení.
  • Udržovat dokumentaci procesů, postupů, datových toků, procesních toků, konfigurací a standardů.
  • Sdílet znalosti, školit kolegy napříč oblastmi, mentorovat juniorní analytiky podnikových systémů a posilovat týmové postupy.

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání v oboru podnikových informačních systémů, manažerských informačních systémů, obchodní administrativy, informatiky, informačních technologií nebo příbuzném oboru, případně odpovídající praktická zkušenost.
  • Nejméně šest let zkušeností v komerčních operacích, analýze podnikových systémů nebo řízení programů a projektů.
  • Praktická zkušenost s Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com nebo podobnou platformou CRM.
  • Pracovní znalost základních funkcí CRM včetně účtů, kontaktů, aktivit, potenciálních zákazníků, obchodních příležitostí, nabídek a registrací obchodů.
  • Zkušenost s podporou prodejních operací včetně správy teritorií, administrace ceníků a uvádění nových produktů.
  • Silné porozumění datovým strukturám, postupům automatizace prodeje a komplexním komerčním procesům.
  • Zkušenost s navrhováním a řízením nasazení zahrnujících více systémů ve velké organizaci.
  • Schopnost vytvářet přehlednou i podrobnou dokumentaci datových toků, procesních toků a diagramů.
  • Schopnost převádět obchodní požadavky na podrobné, modulární a rozšiřitelné funkční návrhy.
  • Vynikající písemné, ústní, prezentační a komunikační dovednosti při jednání se zainteresovanými stranami.
  • Schopnost pracovat samostatně i ve spolupráci v rychle se měnícím prostředí s konkurenčními prioritami.
  • Znalost platforem pro správu případů a zákaznických nebo partnerských portálů je výhodou.
  • Zkušenost s platformami ERP, PIM, správy identit a přístupu, elektronického obchodu nebo partnerských portálů je výhodou.
  • Znalost nástrojů business intelligence, například Power BI, je výhodou.
  • Zkušenost s platformami marketingové automatizace nebo generování poptávky je výhodou.
  • Certifikace v oblasti projektového řízení, například PMP nebo CAPM, je výhodou.
  • Zkušenost s Fortive Business System nebo srovnatelnými metodami neustálého zlepšování je výhodou.
  • Zkušenost z výroby, průmyslových technologií nebo globálního komerčního prostředí je výhodou.

Benefity

  • Hybridní pracovní režim vyžadující tři dny práce na pracovišti v Everett ve státě Washington.
  • Příležitosti k průběžnému vzdělávání a profesnímu rozvoji.
  • Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti.
  • Uchazečům se zdravotním postižením jsou k dispozici přiměřená opatření.

Související pracovní nabídky

Navitus Health Solutions

Seniorní specialista péče o klienty: lékárenské benefity

Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PojištěníPoradenstvíZdravotní péče

Spravujte složité klientské účty v oblasti lékárenských benefitů pro Navitus Health Solutions, utvářejte klientské strategie a podporujte udržení klientů. Hledejte příležitosti k rozšíření služeb a zlepšení nákladů, služeb a zdravotních výsledků.

Otevřít
Procentia - Pensions Software Solutions

Analytik klientských služeb

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Zaměstnanci
B2BFintechSoftware

Podporujte klienty Procentia, kteří používají software pro správu penzijních programů: veďte revize služeb, analyzujte provozní data a koordinujte řízení a zlepšování napříč týmy.

Otevřít
Hoffmann.Recruiting & More

Seniorní manažer prodeje akcí, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Veďte prodej konferencí a akcí v exkluzivním prostoru ve Frankfurtu, řiďte prodejní tým a rozvíjejte vztahy s klienty. Náplní práce je využití prostor, tvorba konceptů akcí a celý prodejní proces od vyhledávání klientů po následný kontakt po akci.

Otevřít
The Duke of Edinburgh's Award

Asistent administrativní podpory podnikání, akcí a ambasadorů

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Zaměstnanci
CharitaVzdělávání

Zajišťujte administrativu akcí, koordinujte dodavatele a cestování a odpovídejte na dotazy pro Cenu vévody z Edinburghu. Hybridní práce ve Spojeném království z domova s týdenní docházkou do kanceláře v Readingu.

Otevřít