Fortive je globalna industrijska tehnološka tvrtka koja razvija rješenja za zdravstvo, industrijske operacije, logistiku i precizne primjene. Njezin portfelj osmišljen je kako bi organizacijama pomogao u rješavanju složenih tehničkih izazova, poboljšanju operativne inteligencije te sigurnijem i učinkovitijem radu. Fortive s približno 18.000 zaposlenika okuplja specijalizirane tvrtke usmjerene na praktične inovacije, kontinuirano poboljšanje i odgovoran dugoročni učinak.
Viši analitičar poslovnih CRM sustava u tvrtki Fortive
Viši CRM analitičar koji konfigurira Dynamics 365 i povezane komercijalne sustave za Fluke, Fortiveovu globalnu tvrtku za industrijsku tehnologiju. Vodi zahtjeve, integracije, podršku produkciji, poboljšanje procesa i međufunkcionalnu isporuku.
Opis
- Pretvarati komercijalne potrebe u CRM zahtjeve, dizajne rješenja i planove isporuke.
- Surađivati s prodajom, marketingom, financijama, korisničkom podrškom i IT-jem na prikupljanju i potvrđivanju zahtjeva.
- Istraživati i rješavati složene probleme sustava i procesa primjenom PDCA-a, metode 5 Why i analize temeljnog uzroka.
- Pregledavati podatke o učinku kako bi se otkrile trajne prilike za poboljšanje procesa.
- Primjenjivati metode Fortive Business Systema, uključujući PDCA, dnevno upravljanje, rješavanje problema na temelju temeljnog uzroka, standardni rad i Kaizen.
- Voditi ili moderirati Kaizen događaje uz definiranje standardnog rada i mjera učinka.
- Konfigurirati, unapređivati i podržavati Microsoft Dynamics 365 CRM i povezane komercijalne platforme.
- Podržavati tijekove rada prodaje, marketinga, upravljanja teritorijima, određivanja cijena, upravljanja partnerima, ključnim računima i demonstracijskim proizvodima.
- Upravljati teritorijima, cjenicima, uvođenjem proizvoda, sigurnošću podataka, uklanjanjem duplikata i programima kvalitete podataka.
- Održavati integracije s Oracle ERP-om, Salsify PIM-om, Azure B2C-om, Shopifyjem i Allboundom.
- Podržavati Unified Customer Care, upravljanje slučajevima, Unified Customer/Partner Portal, registraciju proizvoda i tijekove rada Fluke Premium Care Plana.
- Razvrstavati produkcijske incidente i servisne zahtjeve uz praćenje učinka i stanja sustava.
- Voditi projekte od otkrivanja potreba i dizajna kroz izgradnju, testiranje, implementaciju, obuku, prihvaćanje i kontinuirano poslovanje.
- Pripremati poslovne slučajeve, projektne planove, rasporede, procjene troškova i resursa, planove rizika i mjere uspjeha.
- Primjenjivati agilne, vodopadne ili hibridne metode prema potrebama projekta.
- Upravljati promjenama, komunikacijom s dionicima, obukom, podrškom pri implementaciji i mjerenjem prihvaćanja.
- Održavati dokumentaciju o procesima, postupcima, tokovima podataka, tokovima procesa, konfiguracijama i standardima.
- Dijeliti znanje, unakrsno obučavati kolege, mentorirati mlađe analitičare poslovnih sustava i jačati timske prakse.
Zahtjevi
- VSS iz poslovnih informacijskih sustava, upravljačkih informacijskih sustava, poslovne administracije, računalnih znanosti, informacijske tehnologije ili srodnog područja, ili istovrijedno praktično iskustvo.
- Najmanje šest godina iskustva u komercijalnim operacijama, analizi poslovnih sustava ili upravljanju programima i projektima.
- Praktično iskustvo s Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com ili sličnom CRM platformom.
- Radno poznavanje osnovnih CRM mogućnosti, uključujući račune, kontakte, aktivnosti, potencijalne klijente, prilike, ponude i registracije poslova.
- Iskustvo u podršci prodajnim operacijama, uključujući upravljanje teritorijima, administraciju cjenika i uvođenje novih proizvoda.
- Dobro razumijevanje struktura podataka, praksi automatizacije prodaje i komercijalnih procesa od početka do kraja.
- Iskustvo u dizajniranju i upravljanju implementacijama koje obuhvaćaju više sustava u velikoj organizaciji.
- Sposobnost izrade dokumentacije tokova podataka, tokova procesa i dijagrama na visokoj i detaljnoj razini.
- Sposobnost pretvaranja poslovnih zahtjeva u detaljne, modularne i proširive funkcionalne dizajne.
- Izvrsne pisane, usmene, prezentacijske i komunikacijske vještine za rad s dionicima.
- Sposobnost samostalnog i suradničkog rada u brzom okruženju s konkurentskim prioritetima.
- Poznavanje upravljanja slučajevima i platformi korisničkih ili partnerskih portala je prednost.
- Iskustvo s platformama ERP, PIM, upravljanja identitetom i pristupom, e-trgovine ili partnerskih portala je prednost.
- Poznavanje alata poslovne inteligencije kao što je Power BI je prednost.
- Iskustvo s platformama za automatizaciju marketinga ili generiranje potražnje je prednost.
- Certifikat iz upravljanja projektima, poput PMP-a ili CAPM-a, je prednost.
- Iskustvo s Fortive Business Systemom ili usporedivim metodama kontinuiranog poboljšanja je prednost.
- Iskustvo u proizvodnji, industrijskoj tehnologiji ili globalnom komercijalnom okruženju je prednost.
Pogodnosti
- Hibridni raspored koji zahtijeva tri dana rada na lokaciji u Everettu, Washington.
- Mogućnosti kontinuiranog učenja i profesionalnog razvoja.
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti.
- Za kandidate s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe.