A Fortive globális iparitechnológiai vállalat, amely az egészségügy, az ipari műveletek, a logisztika és a precíziós alkalmazások számára fejleszt megoldásokat. Portfólióját úgy alakították ki, hogy segítse a szervezeteket az összetett műszaki kihívások kezelésében, a működési intelligencia javításában, valamint a biztonságosabb és hatékonyabb munkavégzésben. A mintegy 18 000 munkatársat foglalkoztató Fortive olyan specializált vállalkozásokat egyesít, amelyek a gyakorlatias innovációra, a folyamatos fejlesztésre és a felelős, hosszú távú hatás elérésére összpontosítanak.
Senior CRM üzleti rendszerelemző a Fortive-nál
Senior CRM-rendszerelemző, aki a Fortive globális iparitechnológiai üzletágához, a Fluke-hoz konfigurálja a Dynamics 365-öt és a kapcsolódó kereskedelmi rendszereket. A követelmények, integrációk, éles rendszerek támogatása, folyamatfejlesztés és a több szakterületet érintő megvalósítás vezetéséért felel.
Leírás
- A kereskedelmi igényeket CRM-követelményekké, megoldástervekké és megvalósítási tervekké alakítja.
- Az értékesítési, marketing-, pénzügyi, ügyfélszolgálati és informatikai csapatokkal együttműködve összegyűjti és megerősíti a követelményeket.
- PDCA, 5 Miért és gyökérok-elemzés alkalmazásával kivizsgálja és megoldja az összetett rendszer- és folyamatproblémákat.
- A tartós folyamatfejlesztési lehetőségek feltárása érdekében áttekinti a teljesítményadatokat.
- A Fortive Business System módszereit alkalmazza, beleértve a PDCA-t, a napi menedzsmentet, a gyökérok-alapú problémamegoldást, a standard munkavégzést és a Kaizent.
- Kaizen-eseményeket vezet vagy facilitál, miközben meghatározza a standard munkavégzést és a teljesítménymérőszámokat.
- Konfigurálja, továbbfejleszti és támogatja a Microsoft Dynamics 365 CRM-et és a kapcsolódó kereskedelmi platformokat.
- Támogatja az értékesítési, marketing-, területi, árazási, partnerkezelési, kiemelt ügyfél- és bemutatótermék-munkafolyamatokat.
- Kezeli a területeket, árlistákat, termékbevezetéseket, adatbiztonságot, a duplikátumok megszüntetését és az adatminőségi programokat.
- Karbantartja az Oracle ERP, a Salsify PIM, az Azure B2C, a Shopify és az Allbound integrációit.
- Támogatja az Unified Customer Care-t, az esetkezelést, az Unified Customer/Partner Portalt, a termékregisztrációt és a Fluke Premium Care Plan munkafolyamatait.
- Osztályozza és kezeli az éles rendszerek incidenseit és a szolgáltatási kérelmeket, miközben nyomon követi a rendszerteljesítményt és az állapotot.
- A projekteket a feltárástól és tervezéstől a fejlesztésen, tesztelésen, bevezetésen, oktatáson, elfogadáson és folyamatos üzemeltetésen át irányítja.
- Üzleti eseteket, projektterveket, ütemezéseket, költség- és erőforrásbecsléseket, kockázati terveket és sikermutatókat készít.
- A projekt igényeinek megfelelően agilis, vízeséses vagy hibrid módszereket alkalmaz.
- Irányítja a változáskezelést, az érintettekkel folytatott kommunikációt, az oktatást, a bevezetés támogatását és az elfogadás mérését.
- Naprakészen tartja a folyamatok, eljárások, adatfolyamok, folyamatábrák, konfigurációk és szabványok dokumentációját.
- Megosztja a tudást, több feladatra betanítja a kollégákat, mentorálja a junior üzletirendszer-elemzőket és fejleszti a csapat munkamódszereit.
Követelmények
- Üzleti információs rendszerek, vezetői információs rendszerek, üzleti adminisztráció, számítástechnika, információtechnológia vagy kapcsolódó terület alapképzéses diplomája, illetve ezzel egyenértékű gyakorlati tapasztalat.
- Legalább hat év tapasztalat kereskedelmi műveletek, üzletirendszer-elemzés vagy program- és projektmenedzsment terén.
- Gyakorlati tapasztalat a Microsoft Dynamics 365, a Salesforce.com vagy hasonló CRM-platform használatában.
- A legfontosabb CRM-képességek, köztük a fiókok, kapcsolattartók, tevékenységek, leadek, lehetőségek, árajánlatok és üzletregisztrációk működési ismerete.
- Értékesítési műveletek támogatásában szerzett tapasztalat, beleértve a területkezelést, az árlisták adminisztrációját és az új termékek bevezetését.
- Az adatstruktúrák, az értékesítési erő automatizálási gyakorlatai és a teljes körű kereskedelmi folyamatok alapos ismerete.
- Nagy szervezetben több rendszert átfogó bevezetések tervezésében és irányításában szerzett tapasztalat.
- Magas szintű és részletes adatfolyam-, folyamatfolyam- és diagramdokumentáció készítésének képessége.
- Az üzleti követelmények részletes, moduláris és bővíthető funkcionális tervekké alakításának képessége.
- Kiváló írásbeli, szóbeli, prezentációs és érintetti kommunikációs készségek.
- Önálló és együttműködő munkavégzés képessége gyors tempójú környezetben, egymással versengő prioritások mellett.
- Az esetkezelési és ügyfél- vagy partnerportál-platformok ismerete előnyt jelent.
- ERP-, PIM-, identitás- és hozzáférés-kezelési, e-kereskedelmi vagy partnerportál-platformokkal kapcsolatos tapasztalat előnyt jelent.
- Az olyan üzletiintelligencia-eszközök ismerete, mint a Power BI, előnyt jelent.
- Marketingautomatizálási vagy keresletgenerálási platformokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A PMP- vagy CAPM-hez hasonló projektmenedzsment-minősítés előnyt jelent.
- A Fortive Business System vagy hasonló folyamatos fejlesztési módszerek alkalmazásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Gyártási, iparitechnológiai vagy globális kereskedelmi környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Hibrid munkarend, amely heti három nap helyszíni munkavégzést ír elő Everettben, Washington államban.
- Folyamatos tanulási és szakmai fejlődési lehetőségek.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
- A fogyatékossággal élő pályázók számára ésszerű alkalmazkodást biztosítanak.