Fortive ialah syarikat teknologi industri global yang membangunkan penyelesaian untuk penjagaan kesihatan, operasi industri, logistik dan aplikasi berketepatan tinggi. Portfolionya direka untuk membantu organisasi menangani cabaran teknikal yang kompleks, meningkatkan kecerdasan operasi serta bekerja dengan lebih selamat dan cekap. Dengan kira-kira 18,000 orang pekerja, Fortive menghimpunkan perniagaan khusus yang memberi tumpuan kepada inovasi praktikal, penambahbaikan berterusan dan impak jangka panjang yang bertanggungjawab.
Penganalisis Sistem Perniagaan CRM Kanan di Fortive
Penganalisis CRM kanan yang mengkonfigurasi Dynamics 365 dan sistem komersial berkaitan untuk Fluke, perniagaan teknologi perindustrian global Fortive. Memimpin keperluan, integrasi, sokongan pengeluaran, penambahbaikan proses, dan penyampaian rentas fungsi.
Penerangan
- Menukarkan keperluan komersial kepada keperluan CRM, reka bentuk penyelesaian, dan pelan penyampaian.
- Bekerjasama dengan Jualan, Pemasaran, Kewangan, Sokongan Pelanggan, dan IT untuk mengumpul serta mengesahkan keperluan.
- Menyiasat dan menyelesaikan masalah sistem serta proses yang kompleks menggunakan PDCA, 5 Why, dan analisis punca akar.
- Mengkaji data prestasi untuk mengenal pasti peluang penambahbaikan proses yang berterusan.
- Menggunakan kaedah Fortive Business System, termasuk PDCA, Pengurusan Harian, Penyelesaian Masalah Punca Akar, Kerja Standard, dan Kaizen.
- Memimpin atau memudah cara acara Kaizen sambil menetapkan kerja standard dan ukuran prestasi.
- Mengkonfigurasi, menambah baik, dan menyokong Microsoft Dynamics 365 CRM serta platform komersial berkaitan.
- Menyokong aliran kerja jualan, pemasaran, wilayah, penetapan harga, pengurusan rakan kongsi, akaun utama, dan produk demo.
- Mengurus wilayah, senarai harga, pengenalan produk, keselamatan data, penyahgandaan, dan program kualiti data.
- Mengekalkan integrasi dengan Oracle ERP, Salsify PIM, Azure B2C, Shopify, dan Allbound.
- Menyokong Unified Customer Care, pengurusan kes, Unified Customer/Partner Portal, pendaftaran produk, dan aliran kerja Fluke Premium Care Plan.
- Menapis insiden pengeluaran dan permintaan perkhidmatan sambil menjejaki prestasi serta kesihatan sistem.
- Mengarahkan projek daripada penemuan dan reka bentuk hingga pembinaan, ujian, pelancaran, latihan, penggunaan, dan operasi berterusan.
- Menyediakan kes perniagaan, pelan projek, jadual, anggaran kos dan sumber, pelan risiko, serta ukuran kejayaan.
- Menggunakan kaedah Agile, Waterfall, atau hibrid mengikut keperluan projek.
- Mendorong pengurusan perubahan, komunikasi pihak berkepentingan, latihan, sokongan pelancaran, dan pengukuran penggunaan.
- Mengekalkan dokumentasi untuk proses, prosedur, aliran data, aliran proses, konfigurasi, dan piawaian.
- Berkongsi pengetahuan, melatih silang rakan sekerja, membimbing Penganalisis Sistem Perniagaan junior, dan memperkukuh amalan pasukan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam sistem maklumat perniagaan, sistem maklumat pengurusan, pentadbiran perniagaan, sains komputer, teknologi maklumat, atau disiplin berkaitan, atau pengalaman praktikal yang setara.
- Sekurang-kurangnya enam tahun pengalaman dalam operasi komersial, analisis sistem perniagaan, atau pengurusan program dan projek.
- Pengalaman praktikal dengan Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com, atau platform CRM yang serupa.
- Pengetahuan kerja tentang keupayaan teras CRM, termasuk akaun, kenalan, aktiviti, prospek, peluang, sebut harga, dan pendaftaran urus niaga.
- Pengalaman menyokong operasi jualan, termasuk pengurusan wilayah, pentadbiran senarai harga, dan pengenalan produk baharu.
- Pemahaman kukuh tentang struktur data, amalan automasi tenaga jualan, dan proses komersial hujung ke hujung.
- Pengalaman mereka bentuk dan mengurus pelancaran yang merangkumi pelbagai sistem dalam organisasi besar.
- Keupayaan menghasilkan dokumentasi aliran data, aliran proses, dan gambar rajah peringkat tinggi serta terperinci.
- Keupayaan menukar keperluan perniagaan kepada reka bentuk fungsian yang terperinci, modular, dan boleh diperluas.
- Kemahiran penulisan, lisan, pembentangan, dan komunikasi pihak berkepentingan yang kukuh.
- Keupayaan bekerja secara bebas dan kolaboratif dalam persekitaran pantas dengan keutamaan yang bersaing.
- Pengetahuan tentang pengurusan kes dan platform portal pelanggan atau rakan kongsi lebih diutamakan.
- Pendedahan kepada platform ERP, PIM, pengurusan identiti dan akses, e-dagang, atau portal rakan kongsi lebih diutamakan.
- Pengetahuan tentang alat risikan perniagaan seperti Power BI lebih diutamakan.
- Pengalaman dengan automasi pemasaran atau platform penjanaan permintaan lebih diutamakan.
- Kelayakan pengurusan projek seperti PMP atau CAPM lebih diutamakan.
- Pengalaman dengan Fortive Business System atau kaedah penambahbaikan berterusan yang setanding lebih diutamakan.
- Pengalaman dalam pembuatan, teknologi perindustrian, atau persekitaran komersial global lebih diutamakan.
Faedah
- Jadual kerja hibrid yang memerlukan tiga hari bekerja di lokasi di Everett, Washington.
- Peluang untuk pembelajaran berterusan dan pembangunan profesional.
- Majikan yang menawarkan peluang sama rata.
- Kemudahan munasabah tersedia untuk pemohon kurang upaya.