Fortive เป็นบริษัทเทคโนโลยีอุตสาหกรรมระดับโลกที่พัฒนาโซลูชันสำหรับการดูแลสุขภาพ การดำเนินงานภาคอุตสาหกรรม โลจิสติกส์ และงานประยุกต์ที่ต้องการความแม่นยำสูง กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ รับมือกับความท้าทายทางเทคนิคที่ซับซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพด้านข้อมูลและการดำเนินงาน ตลอดจนทำงานได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยพนักงานประมาณ 18,000 คน Fortive ผสานรวมธุรกิจเฉพาะทางที่มุ่งเน้นนวัตกรรมที่นำไปใช้ได้จริง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และผลกระทบเชิงบวกที่ยั่งยืนในระยะยาว
นักวิเคราะห์ระบบธุรกิจ CRM อาวุโสที่ Fortive
นักวิเคราะห์ CRM อาวุโสที่กำหนดค่า Dynamics 365 และระบบเชิงพาณิชย์ที่เชื่อมต่อกันให้กับ Fluke ซึ่งเป็นธุรกิจเทคโนโลยีอุตสาหกรรมระดับโลกของ Fortive รับผิดชอบนำด้านการเก็บความต้องการ การเชื่อมต่อระบบ การสนับสนุนระบบจริง การปรับปรุงกระบวนการ และการส่งมอบงานข้ามสายงาน
รายละเอียด
- แปลงความต้องการเชิงพาณิชย์ให้เป็นข้อกำหนด CRM การออกแบบโซลูชัน และแผนการส่งมอบงาน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย การตลาด การเงิน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และฝ่ายไอทีเพื่อรวบรวมและยืนยันความต้องการ
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบและกระบวนการที่ซับซ้อนโดยใช้ PDCA, 5 Whys และการวิเคราะห์สาเหตุราก
- ทบทวนข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการอย่างยั่งยืน
- ใช้แนวทาง Fortive Business System ซึ่งรวมถึง PDCA, การบริหารงานประจำวัน, การแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ, งานมาตรฐาน และ Kaizen
- นำหรืออำนวยความสะดวกกิจกรรม Kaizen พร้อมกำหนดงานมาตรฐานและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
- กำหนดค่า ปรับปรุง และสนับสนุน Microsoft Dynamics 365 CRM และแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง
- สนับสนุนเวิร์กโฟลว์ด้านการขาย การตลาด การจัดการพื้นที่ การกำหนดราคา การจัดการคู่ค้า การจัดการลูกค้ารายสำคัญ และผลิตภัณฑ์สาธิต
- จัดการพื้นที่ขาย รายการราคา การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัยของข้อมูล การลบข้อมูลซ้ำ และโครงการคุณภาพข้อมูล
- ดูแลการเชื่อมต่อกับ Oracle ERP, Salsify PIM, Azure B2C, Shopify และ Allbound
- สนับสนุนเวิร์กโฟลว์ Unified Customer Care การจัดการเคส Unified Customer/Partner Portal การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ และ Fluke Premium Care Plan
- คัดกรองเหตุขัดข้องในระบบจริงและคำขอบริการ พร้อมติดตามประสิทธิภาพและสถานะของระบบ
- กำกับโครงการตั้งแต่การค้นหาและออกแบบ ไปจนถึงการสร้าง การทดสอบ การนำไปใช้งาน การฝึกอบรม การยอมรับใช้งาน และการปฏิบัติการต่อเนื่อง
- จัดทำกรณีศึกษาทางธุรกิจ แผนโครงการ กำหนดการ การประมาณการต้นทุนและทรัพยากร แผนความเสี่ยง และตัวชี้วัดความสำเร็จ
- ใช้วิธี Agile, Waterfall หรือแบบผสมตามความต้องการของโครงการ
- ขับเคลื่อนการจัดการการเปลี่ยนแปลง การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การฝึกอบรม การสนับสนุนการนำไปใช้งาน และการวัดการยอมรับใช้งาน
- จัดทำและดูแลเอกสารเกี่ยวกับกระบวนการ ขั้นตอนการทำงาน การไหลของข้อมูล การไหลของกระบวนการ การกำหนดค่า และมาตรฐาน
- แบ่งปันความรู้ ฝึกอบรมข้ามสายงานให้เพื่อนร่วมงาน ให้คำปรึกษาแก่นักวิเคราะห์ระบบธุรกิจระดับต้น และเสริมสร้างแนวทางการทำงานของทีม
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านระบบสารสนเทศทางธุรกิจ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ บริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ปฏิบัติงานเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหกปีด้านการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ การวิเคราะห์ระบบธุรกิจ หรือการจัดการโครงการและโปรแกรม
- มีประสบการณ์จริงกับ Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com หรือแพลตฟอร์ม CRM ที่คล้ายกัน
- มีความรู้ในการใช้งานความสามารถหลักของ CRM ได้แก่ บัญชีผู้ใช้ ผู้ติดต่อ กิจกรรม ผู้มุ่งหวัง โอกาส ใบเสนอราคา และการลงทะเบียนดีล
- มีประสบการณ์สนับสนุนการดำเนินงานฝ่ายขาย รวมถึงการจัดการพื้นที่ การดูแลรายการราคา และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
- เข้าใจโครงสร้างข้อมูล แนวทางการทำงานอัตโนมัติของฝ่ายขาย และกระบวนการเชิงพาณิชย์ตั้งแต่ต้นจนจบเป็นอย่างดี
- มีประสบการณ์ออกแบบและจัดการการนำระบบไปใช้งานที่ครอบคลุมหลายระบบในองค์กรขนาดใหญ่
- สามารถจัดทำเอกสารแผนผังการไหลของข้อมูล การไหลของกระบวนการ และไดอะแกรมทั้งระดับสูงและรายละเอียดได้
- สามารถแปลงข้อกำหนดทางธุรกิจให้เป็นการออกแบบฟังก์ชันที่มีรายละเอียด เป็นโมดูล และขยายต่อได้
- มีทักษะการเขียน การสื่อสารด้วยวาจา การนำเสนอ และการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดี
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและร่วมมือกับผู้อื่นในสภาพแวดล้อมที่ดำเนินงานรวดเร็วและมีลำดับความสำคัญหลายด้าน
- หากมีความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มการจัดการเคสและพอร์ทัลลูกค้าหรือคู่ค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ERP, PIM, การจัดการข้อมูลประจำตัวและสิทธิ์การเข้าถึง อีคอมเมิร์ซ หรือพอร์ทัลคู่ค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ เช่น Power BI จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติหรือการสร้างอุปสงค์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรองด้านการจัดการโครงการ เช่น PMP หรือ CAPM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับ Fortive Business System หรือแนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในภาคการผลิต เทคโนโลยีอุตสาหกรรม หรือสภาพแวดล้อมเชิงพาณิชย์ระดับโลกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ตารางการทำงานแบบผสม โดยต้องทำงานที่สถานที่ทำงานสามวันต่อสัปดาห์ในเมือง Everett รัฐ Washington
- มีโอกาสเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
- เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการ