Fortive е глобална компания за индустриални технологии, която разработва решения за здравеопазването, индустриалните операции, логистиката и приложенията с висока прецизност. Портфолиото ѝ е създадено, за да помага на организациите да се справят със сложни технически предизвикателства, да подобряват оперативната интелигентност и да работят по-безопасно и ефективно. С приблизително 18 000 служители Fortive обединява специализирани компании, насочени към практични иновации, непрекъснато усъвършенстване и отговорно дългосрочно въздействие.
Старши анализатор на бизнес системи CRM във Fortive
Старши CRM анализатор, който конфигурира Dynamics 365 и свързани търговски системи за Fluke, глобалния бизнес на Fortive в областта на индустриалните технологии. Ръководи изискванията, интеграциите, производствената поддръжка, подобряването на процесите и междуфункционалната реализация.
Описание
- Превръща търговските потребности в CRM изисквания, проектни решения и планове за реализация.
- Работи с отделите по продажби, маркетинг, финанси, обслужване на клиенти и ИТ за събиране и потвърждаване на изискванията.
- Проучва и решава сложни проблеми на системи и процеси чрез PDCA, 5 Why и анализ на първопричината.
- Преглежда данните за ефективността, за да открива устойчиви възможности за подобряване на процесите.
- Прилага методите на Fortive Business System, включително PDCA, ежедневно управление, решаване на проблеми чрез първопричината, стандартна работа и Kaizen.
- Ръководи или фасилитира Kaizen събития, като определя стандартна работа и показатели за ефективност.
- Конфигурира, усъвършенства и поддържа Microsoft Dynamics 365 CRM и свързаните търговски платформи.
- Поддържа работните потоци за продажби, маркетинг, управление на територии, ценообразуване, управление на партньори, ключови клиенти и демонстрационни продукти.
- Управлява територии, ценови листи, въвеждане на продукти, сигурност на данните, премахване на дублирания и програми за качество на данните.
- Поддържа интеграциите с Oracle ERP, Salsify PIM, Azure B2C, Shopify и Allbound.
- Поддържа Unified Customer Care, управлението на случаи, Unified Customer/Partner Portal, регистрацията на продукти и работните потоци на Fluke Premium Care Plan.
- Триажира производствени инциденти и сервизни заявки, като проследява производителността и състоянието на системите.
- Ръководи проекти от откриването и проектирането през изграждането, тестването, внедряването, обучението, приемането и текущите операции.
- Подготвя бизнес обосновки, проектни планове, графици, оценки на разходите и ресурсите, планове за риска и показатели за успех.
- Използва Agile, Waterfall или хибридни методи според нуждите на проекта.
- Ръководи управлението на промените, комуникацията със заинтересованите страни, обучението, поддръжката при внедряване и измерването на приемането.
- Поддържа документация за процеси, процедури, потоци от данни, процесни потоци, конфигурации и стандарти.
- Споделя знания, обучава колеги по различни функции, наставлява младши анализатори на бизнес системи и укрепва екипните практики.
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес информационни системи, управленски информационни системи, бизнес администрация, компютърни науки, информационни технологии или сродна дисциплина, или еквивалентен практически опит.
- Най-малко шест години опит в търговски операции, анализ на бизнес системи или управление на програми и проекти.
- Практически опит с Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com или сходна CRM платформа.
- Работни познания за основните възможности на CRM, включително акаунти, контакти, дейности, потенциални клиенти, възможности, оферти и регистрации на сделки.
- Опит в поддръжката на търговски операции, включително управление на територии, администриране на ценови листи и въвеждане на нови продукти.
- Задълбочено разбиране на структурите от данни, практиките за автоматизация на продажбите и търговските процеси от край до край.
- Опит в проектирането и управлението на внедрявания, обхващащи множество системи в голяма организация.
- Способност за създаване на документация за потоци от данни, процесни потоци и диаграми на високо и детайлно ниво.
- Способност за превръщане на бизнес изискванията в подробни, модулни и разширяеми функционални проекти.
- Отлични писмени, устни, презентационни и комуникационни умения със заинтересовани страни.
- Способност за самостоятелна и съвместна работа в динамична среда с конкуриращи се приоритети.
- Познаването на управление на случаи и платформи за клиентски или партньорски портали е предимство.
- Опитът с ERP, PIM, платформи за управление на идентичността и достъпа, електронна търговия или партньорски портали е предимство.
- Познанията за инструменти за бизнес разузнаване като Power BI са предимство.
- Опитът с платформи за маркетингова автоматизация или генериране на търсене е предимство.
- Сертификат по управление на проекти като PMP или CAPM е предимство.
- Опитът с Fortive Business System или сравними методи за непрекъснато подобрение е предимство.
- Опитът в производството, индустриалните технологии или глобална търговска среда е предимство.
Придобивки
- Хибриден график, изискващ три дни работа на място в Евърет, Вашингтон.
- Възможности за постоянно обучение и професионално развитие.
- Работодател, предоставящ равни възможности.
- За кандидатите с увреждания са налични разумни улеснения.