Fortive je globalno podjetje za industrijsko tehnologijo, ki razvija rešitve za zdravstvo, industrijske dejavnosti, logistiko in natančne aplikacije. Njegov portfelj je zasnovan tako, da organizacijam pomaga pri reševanju zapletenih tehničnih izzivov, izboljšanju operativne inteligence ter varnejšem in učinkovitejšem delu. Fortive s približno 18.000 zaposlenimi združuje specializirana podjetja, osredotočena na praktične inovacije, nenehno izboljševanje in odgovoren dolgoročni vpliv.
Višji analitik poslovnih sistemov CRM v podjetju Fortive
Višji analitik CRM, ki konfigurira Dynamics 365 in povezane komercialne sisteme za Fluke, globalno podjetje Fortive za industrijsko tehnologijo. Vodi zahteve, integracije, produkcijsko podporo, izboljšave procesov in medfunkcijsko izvedbo.
Opis
- Pretvarjati komercialne potrebe v zahteve CRM, zasnove rešitev in načrte izvedbe.
- Sodelovati s prodajo, trženjem, financami, podporo strankam in IT pri zbiranju ter potrjevanju zahtev.
- Raziskovati in reševati zapletene težave sistemov in procesov z uporabo PDCA, metode 5 Why in analize temeljnega vzroka.
- Pregledovati podatke o uspešnosti za odkrivanje trajnih priložnosti za izboljšanje procesov.
- Uporabljati metode Fortive Business System, vključno s PDCA, dnevnim upravljanjem, reševanjem problemov na podlagi temeljnega vzroka, standardnim delom in Kaizenom.
- Voditi ali facilitirati dogodke Kaizen ter opredeljevati standardno delo in merila uspešnosti.
- Konfigurirati, izboljševati in podpirati Microsoft Dynamics 365 CRM ter povezane komercialne platforme.
- Podpirati delovne tokove prodaje, trženja, upravljanja območij, določanja cen, upravljanja partnerjev, ključnih strank in predstavitvenih izdelkov.
- Upravljati območja, cenike, uvajanje izdelkov, varnost podatkov, odstranjevanje dvojnikov in programe kakovosti podatkov.
- Vzdrževati integracije z Oracle ERP, Salsify PIM, Azure B2C, Shopify in Allbound.
- Podpirati Unified Customer Care, upravljanje primerov, Unified Customer/Partner Portal, registracijo izdelkov in delovne tokove Fluke Premium Care Plan.
- Razvrščati produkcijske incidente in servisne zahteve ter spremljati delovanje in stanje sistemov.
- Voditi projekte od odkrivanja potreb in načrtovanja prek izdelave, testiranja, uvedbe, usposabljanja, sprejetja in tekočega delovanja.
- Pripravljati poslovne utemeljitve, projektne načrte, urnike, ocene stroškov in virov, načrte tveganj ter merila uspeha.
- Uporabljati agilne, slapu podobne ali hibridne metode glede na potrebe projekta.
- Voditi upravljanje sprememb, komunikacijo z deležniki, usposabljanje, podporo pri uvedbi in merjenje sprejetja.
- Vzdrževati dokumentacijo za procese, postopke, podatkovne tokove, procesne tokove, konfiguracije in standarde.
- Deliti znanje, navzkrižno usposabljati sodelavce, mentorirati mlajše analitike poslovnih sistemov in krepiti timske prakse.
Zahteve
- Diploma iz poslovnih informacijskih sistemov, upravljavskih informacijskih sistemov, poslovne administracije, računalništva, informacijske tehnologije ali sorodne discipline oziroma enakovredne praktične izkušnje.
- Vsaj šest let izkušenj na področju komercialnega poslovanja, analize poslovnih sistemov ali vodenja programov in projektov.
- Praktične izkušnje z Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com ali podobno platformo CRM.
- Delovno znanje temeljnih zmogljivosti CRM, vključno z računi, stiki, dejavnostmi, potencialnimi strankami, priložnostmi, ponudbami in registracijami poslov.
- Izkušnje s podporo prodajnim operacijam, vključno z upravljanjem območij, administracijo cenikov in uvajanjem novih izdelkov.
- Dobro razumevanje podatkovnih struktur, praks avtomatizacije prodaje in celovitih komercialnih procesov.
- Izkušnje z načrtovanjem in upravljanjem uvedb, ki zajemajo več sistemov v veliki organizaciji.
- Sposobnost izdelave dokumentacije podatkovnih tokov, procesnih tokov in diagramov na visoki ter podrobni ravni.
- Sposobnost pretvorbe poslovnih zahtev v podrobne, modularne in razširljive funkcionalne zasnove.
- Odlične pisne, ustne, predstavitvene in komunikacijske sposobnosti za delo z deležniki.
- Sposobnost samostojnega in skupinskega dela v hitrem okolju s konkurenčnimi prednostnimi nalogami.
- Poznavanje upravljanja primerov ter platform za portale strank ali partnerjev je prednost.
- Izkušnje s platformami ERP, PIM, upravljanja identitete in dostopa, e-trgovine ali partnerskih portalov so prednost.
- Poznavanje orodij poslovne inteligence, kot je Power BI, je prednost.
- Izkušnje s platformami za avtomatizacijo trženja ali ustvarjanje povpraševanja so prednost.
- Certifikat s področja vodenja projektov, kot sta PMP ali CAPM, je prednost.
- Izkušnje s Fortive Business System ali primerljivimi metodami nenehnega izboljševanja so prednost.
- Izkušnje s proizvodnjo, industrijsko tehnologijo ali globalnim komercialnim okoljem so prednost.
Ugodnosti
- Hibridni urnik, ki zahteva tri dni dela na lokaciji v Everettu v zvezni državi Washington.
- Priložnosti za stalno učenje in poklicni razvoj.
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti.
- Kandidatom z invalidnostjo so na voljo razumne prilagoditve.