Fortive ir globāls industriālo tehnoloģiju uzņēmums, kas izstrādā risinājumus veselības aprūpei, rūpnieciskajām darbībām, loģistikai un precīzijas lietojumiem. Tā risinājumu portfelis palīdz organizācijām risināt sarežģītus tehniskus izaicinājumus, uzlabot darbības pārskatāmību un strādāt drošāk un efektīvāk. Fortive, kurā strādā aptuveni 18 000 darbinieku, apvieno specializētus uzņēmumus, kas koncentrējas uz praktiskām inovācijām, nepārtrauktu pilnveidi un atbildīgu ilgtermiņa ietekmi.
Vecākais CRM biznesa sistēmu analītiķis uzņēmumā Fortive
Vecākais CRM analītiķis konfigurē Dynamics 365 un saistītās komerciālās sistēmas uzņēmumam Fluke, Fortive globālajam industriālo tehnoloģiju biznesam. Viņš vada prasību noteikšanu, integrācijas, ražošanas atbalstu, procesu uzlabošanu un starpfunkcionālu ieviešanu.
Apraksts
- Pārvērtiet komerciālās vajadzības CRM prasībās, risinājumu projektos un ieviešanas plānos.
- Sadarbojieties ar pārdošanas, mārketinga, finanšu, klientu atbalsta un IT komandām, lai apkopotu un apstiprinātu prasības.
- Izpētiet un atrisiniet sarežģītas sistēmu un procesu problēmas, izmantojot PDCA, 5 kāpēc un pamatcēloņu analīzi.
- Pārskatiet veiktspējas datus, lai atklātu noturīgas procesu uzlabošanas iespējas.
- Izmantojiet Fortive Business System metodes, tostarp PDCA, ikdienas vadību, pamatcēloņu problēmu risināšanu, standarta darbu un Kaizen.
- Vadiet vai koordinējiet Kaizen pasākumus, vienlaikus definējot standarta darbu un veiktspējas rādītājus.
- Konfigurējiet, uzlabojiet un atbalstiet Microsoft Dynamics 365 CRM un saistītās komerciālās platformas.
- Atbalstiet pārdošanas, mārketinga, teritoriju, cenu noteikšanas, partneru pārvaldības, stratēģisko klientu un demonstrācijas produktu darbplūsmas.
- Pārvaldiet teritorijas, cenu lapas, produktu ieviešanu, datu drošību, dublikātu novēršanu un datu kvalitātes programmas.
- Uzturiet integrācijas ar Oracle ERP, Salsify PIM, Azure B2C, Shopify un Allbound.
- Atbalstiet Unified Customer Care, gadījumu pārvaldību, Unified Customer/Partner Portal, produktu reģistrāciju un Fluke Premium Care Plan darbplūsmas.
- Triāžējiet ražošanas incidentus un pakalpojumu pieprasījumus, vienlaikus sekojot sistēmas veiktspējai un stāvoklim.
- Vadiet projektus no izpētes un projektēšanas līdz izstrādei, testēšanai, ieviešanai, apmācībām, lietošanas uzsākšanai un pastāvīgai darbībai.
- Sagatavojiet biznesa pamatojumus, projektu plānus, grafikus, izmaksu un resursu aplēses, risku plānus un panākumu rādītājus.
- Atbilstoši projekta vajadzībām izmantojiet Agile, ūdenskrituma vai hibrīda metodes.
- Vadiet pārmaiņu pārvaldību, ieinteresēto pušu komunikāciju, apmācības, ieviešanas atbalstu un lietošanas uzsākšanas mērīšanu.
- Uzturiet procesu, procedūru, datu plūsmu, procesu plūsmu, konfigurāciju un standartu dokumentāciju.
- Dalieties zināšanās, apmāciet kolēģus dažādās jomās, mentorējiet jaunākos biznesa sistēmu analītiķus un stipriniet komandas praksi.
Prasības
- Bakalaura grāds biznesa informācijas sistēmās, vadības informācijas sistēmās, uzņēmējdarbības vadībā, datorzinātnē, informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā, vai līdzvērtīga praktiskā pieredze.
- Vismaz sešu gadu pieredze komercdarbībā, biznesa sistēmu analīzē vai programmu un projektu vadībā.
- Praktiska pieredze darbā ar Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com vai līdzīgu CRM platformu.
- Darba zināšanas par CRM pamatfunkcijām, tostarp kontiem, kontaktiem, aktivitātēm, potenciālajiem klientiem, pārdošanas iespējām, piedāvājumiem un darījumu reģistrāciju.
- Pieredze pārdošanas operāciju atbalstīšanā, tostarp teritoriju pārvaldībā, cenu lapu administrēšanā un jaunu produktu ieviešanā.
- Pamatīga izpratne par datu struktūrām, pārdošanas automatizācijas praksi un komercprocesiem no sākuma līdz beigām.
- Pieredze tādu ieviešanu izstrādē un pārvaldībā, kas aptver vairākas sistēmas lielā organizācijā.
- Spēja izveidot augsta līmeņa un detalizētu datu plūsmu, procesu plūsmu un diagrammu dokumentāciju.
- Spēja pārvērst biznesa prasības detalizētos, modulāros un paplašināmos funkcionālajos projektos.
- Spēcīgas rakstiskās, mutiskās, prezentēšanas un ieinteresēto pušu komunikācijas prasmes.
- Spēja patstāvīgi un sadarbojoties strādāt strauji mainīgā vidē ar konkurējošām prioritātēm.
- Pieredze gadījumu pārvaldībā un klientu vai partneru portālu platformu pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
- ERP, PIM, identitātes un piekļuves pārvaldības, e-komercijas vai partneru portālu platformu pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Biznesa informācijas rīku, piemēram, Power BI, pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze mārketinga automatizācijas vai pieprasījuma ģenerēšanas platformu izmantošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Projektu vadības kvalifikācija, piemēram, PMP vai CAPM, tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze Fortive Business System vai salīdzināmu nepārtrauktas uzlabošanas metožu izmantošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze ražošanā, industriālajās tehnoloģijās vai globālā komerciālā vidē tiks uzskatīta par priekšrocību.
Priekšrocības
- Hibrīds darba grafiks, kas paredz trīs dienas nedēļā strādāt klātienē Everetā, Vašingtonas štatā.
- Iespējas turpināt mācības un profesionāli pilnveidoties.
- Darba devējs, kas nodrošina vienlīdzīgas iespējas.
- Pretendentiem ar invaliditāti ir pieejami saprātīgi pielāgojumi.