Fortive 是一家全球工业技术公司，致力于为医疗保健、工业运营、物流和精密应用开发解决方案。其业务组合旨在帮助组织应对复杂的技术挑战，提升运营智能，并以更安全、更高效的方式开展工作。Fortive 拥有约 18,000 名员工，汇聚了多家专注于实用创新、持续改进和负责任长期影响的专业化企业。
Fortive高级CRM业务系统分析师
担任高级CRM分析师，为Fortive旗下全球工业技术业务Fluke配置Dynamics 365及相关商业系统。 负责需求、集成、生产支持、流程改进和跨职能交付。
描述
- 将商业需求转化为CRM需求、解决方案设计和交付计划。
- 与销售、市场营销、财务、客户支持和IT团队合作，收集并确认需求。
- 使用PDCA、5个为什么和根因分析调查并解决复杂的系统与流程问题。
- 审查绩效数据，发现可持续的流程改进机会。
- 运用Fortive业务系统方法，包括PDCA、日常管理、根因问题解决、标准作业和Kaizen。
- 领导或协助开展Kaizen活动，同时定义标准作业和绩效指标。
- 配置、改进并支持Microsoft Dynamics 365 CRM及相关商业平台。
- 支持销售、市场营销、区域、定价、合作伙伴管理、重点客户和演示产品工作流程。
- 管理区域、价目表、产品发布、数据安全、重复数据清理和数据质量项目。
- 维护与Oracle ERP、Salsify PIM、Azure B2C、Shopify和Allbound的集成。
- 支持统一客户服务、案例管理、统一客户/合作伙伴门户、产品注册和Fluke Premium Care Plan工作流程。
- 分流生产事故和服务请求，同时跟踪系统性能与运行状况。
- 负责项目从发现和设计到构建、测试、部署、培训、采用及持续运营的全过程。
- 准备商业论证、项目计划、时间表、成本和资源估算、风险计划及成功衡量指标。
- 根据项目需求采用敏捷、瀑布或混合方法。
- 推动变更管理、利益相关者沟通、培训、部署支持和采用情况衡量。
- 维护流程、程序、数据流、流程流、配置和标准文档。
- 分享知识、交叉培训同事、指导初级业务系统分析师，并强化团队实践。
任职要求
- 拥有商业信息系统、管理信息系统、工商管理、计算机科学、信息技术或相关专业的学士学位，或具备同等实践经验。
- 至少六年商业运营、业务系统分析或项目与计划管理经验。
- 具备Microsoft Dynamics 365、Salesforce.com或类似CRM平台的实际使用经验。
- 熟悉核心CRM功能，包括客户、联系人、活动、潜在客户、商机、报价和交易注册。
- 具备支持销售运营的经验，包括区域管理、价目表管理和新产品发布。
- 深入理解数据结构、销售队伍自动化实践和端到端商业流程。
- 具备在大型组织中设计和管理跨多个系统部署的经验。
- 能够创建高层级及详细的数据流、流程流和图表文档。
- 能够将业务需求转化为详细、模块化且可扩展的功能设计。
- 具备出色的书面、口头、演示和利益相关者沟通能力。
- 能够在快节奏且优先事项并行的环境中独立工作并协作。
- 熟悉案例管理以及客户或合作伙伴门户平台者优先。
- 具备ERP、PIM、身份与访问管理、电子商务或合作伙伴门户平台经验者优先。
- 了解Power BI等商业智能工具者优先。
- 具备市场营销自动化或需求生成平台经验者优先。
- 拥有PMP或CAPM等项目管理认证者优先。
- 具备Fortive业务系统或同类持续改进方法经验者优先。
- 具备制造业、工业技术或全球商业环境经验者优先。
福利待遇
- 混合办公安排，每周需在华盛顿州埃弗里特现场工作三天。
- 提供持续学习和职业发展的机会。
- 平等机会雇主。
- 为残障申请人提供合理便利。