Fortive yra pasaulinė pramonės technologijų bendrovė, kurianti sprendimus sveikatos priežiūros, pramonės operacijų, logistikos ir precizinių taikomųjų sričių reikmėms. Jos sprendimų portfelis padeda organizacijoms spręsti sudėtingus techninius iššūkius, gerinti veiklos analitiką ir dirbti saugiau bei efektyviau. Maždaug 18 000 darbuotojų turinti „Fortive“ vienija specializuotas įmones, daugiausia dėmesio skiriančias praktinėms inovacijoms, nuolatiniam tobulėjimui ir atsakingam ilgalaikiam poveikiui.
Vyresnysis CRM verslo sistemų analitikas „Fortive“
Vyresnysis CRM analitikas konfigūruoja „Dynamics 365“ ir susietas komercines sistemas bendrovei „Fluke“, pasauliniam pramonės technologijų verslui, priklausančiam „Fortive“. Jis vadovauja reikalavimų nustatymui, integracijoms, gamybos palaikymui, procesų tobulinimui ir įvairių funkcijų komandų darbui.
Aprašymas
- Paverskite komercinius poreikius CRM reikalavimais, sprendimų projektais ir įgyvendinimo planais.
- Bendradarbiaukite su pardavimo, rinkodaros, finansų, klientų aptarnavimo ir IT komandomis rinkdami ir patvirtindami reikalavimus.
- Tirkite ir spręskite sudėtingas sistemų ir procesų problemas taikydami PDCA, 5 kodėl ir pagrindinės priežasties analizę.
- Analizuokite veiklos duomenis, kad nustatytumėte ilgalaikes procesų tobulinimo galimybes.
- Taikykite „Fortive Business System“ metodus, įskaitant PDCA, kasdienį valdymą, pagrindinės problemos priežasties sprendimą, standartinį darbą ir „Kaizen“.
- Vadovaukite „Kaizen“ renginiams arba juos koordinuokite, kartu apibrėždami standartinį darbą ir veiklos rodiklius.
- Konfigūruokite, tobulinkite ir palaikykite „Microsoft Dynamics 365 CRM“ bei susijusias komercines platformas.
- Palaikykite pardavimo, rinkodaros, teritorijų, kainodaros, partnerių valdymo, pagrindinių klientų ir demonstracinių produktų darbo eigas.
- Valdykite teritorijas, kainoraščius, produktų pristatymą, duomenų saugą, dublikatų šalinimą ir duomenų kokybės programas.
- Prižiūrėkite integracijas su „Oracle ERP“, „Salsify PIM“, „Azure B2C“, „Shopify“ ir „Allbound“.
- Palaikykite „Unified Customer Care“, atvejų valdymo, „Unified Customer/Partner Portal“, produktų registravimo ir „Fluke Premium Care Plan“ darbo eigas.
- Rūšiuokite gamybos incidentus ir paslaugų užklausas, stebėdami sistemos veikimą ir būklę.
- Vadovaukite projektams nuo analizės ir projektavimo iki kūrimo, testavimo, diegimo, mokymų, įsisavinimo ir nuolatinio veikimo.
- Renkite verslo pagrindimus, projektų planus, tvarkaraščius, sąnaudų ir išteklių sąmatas, rizikos planus bei sėkmės rodiklius.
- Atsižvelgdami į projekto poreikius, taikykite „Agile“, krioklio arba hibridinius metodus.
- Vadovaukite pokyčių valdymui, suinteresuotųjų šalių komunikacijai, mokymams, diegimo palaikymui ir įsisavinimo vertinimui.
- Prižiūrėkite procesų, procedūrų, duomenų srautų, procesų srautų, konfigūracijų ir standartų dokumentaciją.
- Dalinkitės žiniomis, apmokykite kolegas įvairiose srityse, kuruokite jaunesniuosius verslo sistemų analitikus ir stiprinkite komandos praktiką.
Reikalavimai
- Bakalauro laipsnis verslo informacinių sistemų, valdymo informacinių sistemų, verslo administravimo, kompiuterių mokslo, informacinių technologijų ar susijusioje srityje arba lygiavertė praktinė patirtis.
- Ne mažesnė kaip šešerių metų patirtis komercinių operacijų, verslo sistemų analizės arba programų ir projektų valdymo srityje.
- Praktinė darbo su „Microsoft Dynamics 365“, „Salesforce.com“ ar panašia CRM platforma patirtis.
- Pagrindinių CRM galimybių, įskaitant paskyras, kontaktus, veiklas, potencialius klientus, pardavimo galimybes, pasiūlymus ir sandorių registraciją, išmanymas.
- Patirtis palaikant pardavimo operacijas, įskaitant teritorijų valdymą, kainoraščių administravimą ir naujų produktų pristatymą.
- Gilus duomenų struktūrų, pardavimo automatizavimo praktikos ir viso komercinio proceso supratimas.
- Patirtis projektuojant ir valdant diegimus, apimančius kelias sistemas didelėje organizacijoje.
- Gebėjimas rengti aukšto lygio ir išsamią duomenų srautų, procesų srautų bei diagramų dokumentaciją.
- Gebėjimas verslo reikalavimus paversti išsamiais, moduliniais ir plečiamais funkciniais projektais.
- Puikūs rašytinio, žodinio, pristatymo ir bendravimo su suinteresuotosiomis šalimis įgūdžiai.
- Gebėjimas savarankiškai ir bendradarbiaujant dirbti sparčioje aplinkoje, kurioje konkuruoja keli prioritetai.
- Atvejų valdymo ir klientų arba partnerių portalų platformų išmanymas būtų privalumas.
- ERP, PIM, tapatybės ir prieigos valdymo, elektroninės prekybos arba partnerių portalų platformų išmanymas būtų privalumas.
- Verslo analitikos įrankių, pavyzdžiui, „Power BI“, išmanymas būtų privalumas.
- Patirtis dirbant su rinkodaros automatizavimo arba paklausos generavimo platformomis būtų privalumas.
- Projektų valdymo kvalifikacija, pavyzdžiui, PMP arba CAPM, būtų privalumas.
- „Fortive Business System“ arba panašių nuolatinio tobulinimo metodų taikymo patirtis būtų privalumas.
- Patirtis gamybos, pramonės technologijų arba pasaulinėje komercinėje aplinkoje būtų privalumas.
Privalumai
- Hibridinis darbo grafikas, pagal kurį reikia tris dienas per savaitę dirbti vietoje Everete, Vašingtono valstijoje.
- Nuolatinio mokymosi ir profesinio tobulėjimo galimybės.
- Darbdavys, suteikiantis lygias galimybes.
- Pretendentams su negalia prieinamos tinkamos sąlygos.