Sirva
Sirva
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BLogistikaNemovitosti
Sirva poskytuje služby v oblasti mezinárodní relokace, stěhování a mobility pro firmy i jednotlivce. Firemní nabídka podporuje přesuny zaměstnanců a zahrnuje HR a mobility služby, imigrační asistenci, řízení nákladů na relokaci, rozvoj talentů, reporting a analytiku. Společnost se také zabývá přepravou domácích věcí a komerčním stěhováním, zajištěním dočasného ubytování, správou nemovitostí, podporou při nákupu a prodeji domů, hypotečními službami a technologiemi pro relokační programy. Portfolio značek společnosti zahrnuje Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance a Sirva Mortgage; Sirva obsluhuje klienty v oblasti logistiky, podnikových služeb a nemovitostí ve více než 190 zemích.

Konzultant EVIP — Čína (na dálku)

Pečujte o zákazníky na vedoucích pozicích, kteří se stěhují, ve společnosti Sirva, globálním poskytovateli služeb mobility. Koordinujte mezinárodní stěhování, relokační pravidla, dodavatele a diskrétní zákaznickou podporu na vysoké úrovni.

Popis

  • Spravujte vztahy se zákazníky EVIP po celou dobu jejich mobility
  • Koordinujte relokační služby od začátku do konce včetně poradenství k pravidlům, podpory při prodeji a koupi nemovitosti, služeb v cílové destinaci, přepravy osobních věcí, mezikulturních služeb, vízové a imigrační asistence, jazykového vzdělávání, podpory při pracovním přidělení a repatriace
  • Uplatňujte relokační pravidla a postupy klienta a poskytujte stěhujícím se zaměstnancům personalizované vedení
  • Předvídejte problémy, řešte je a v případě potřeby eskalujte rychle, kreativně a s dobrým úsudkem
  • Nesete celkovou odpovědnost a jste hlavní kontaktní osobou pro stěhování EVIP
  • Kontrolujte komunikaci s dodavateli a pomáhejte zákazníkům, aby nemuseli opakovat již poskytnuté informace
  • Koordinujte práci s interními týmy a externími poskytovateli při řešení potřeb zákazníků
  • Odpovídejte stěhujícím se zaměstnancům ve stejný pracovní den, ideálně do čtyř pracovních hodin
  • Poskytujte průběžné poradenství a proaktivní podporu během mezinárodních pracovních přidělení a relokací
  • Navrhujte zlepšení procesů, která posílí efektivitu, konzistentnost a zákaznickou zkušenost
  • Pracujte v rámci globální podpory EVIP společnosti Sirva, která funguje 24 hodin denně 365 dní v roce
  • Raděte klientům ohledně schválených služeb a možných výjimek z pravidel
  • Informujte klíčové zainteresované strany klienta a společnosti Sirva o průběhu
  • Pomáhejte s řízením výjimek a doporučujte rozhodnutí o výjimkách z pravidel
  • Sdílejte aktualizace stavu, upozorňujte na vznikající problémy a navrhujte praktická řešení
  • Připravujte klientské projekty a zprávy podle potřeby
  • Budujte hlubokou znalost klientských pravidel a provozních postupů
  • Absolvujte všechna povinná, nezbytná a doporučená školení
  • Přebírejte další odpovědnosti na podporu vedoucího, klientů a zákazníků
  • Na vyžádání přispívejte k prodejním aktivitám

Požadavky

  • Významné zkušenosti s poskytováním služeb mezinárodní mobility
  • Předchozí zkušenost s řízením VIP relokačních programů nebo programů pro vedoucí pracovníky je výhodou
  • Jistota při používání více technologických platforem jako nedílné součásti každodenního poskytování služeb
  • Schopnost rychle se učit nové technologie a efektivně je používat
  • Pohodlí při současné práci s několika technologickými platformami
  • Výborná organizovanost, silné dovednosti při řešení problémů a důraz na detail
  • Dobrý úsudek a odpovědnost za složité procesy až do jejich dokončení a vyřešení
  • Schopnost předvídat problémy a samostatně vytvářet účinná řešení
  • Kreativní a přizpůsobivý přístup k nejednoznačnosti a rychlému řešení problémů
  • Silná odpovědnost za zákaznickou zkušenost a úspěšné uskutečnění každého stěhování
  • Zvídavost a závazek k průběžnému vzdělávání
  • Přístup k zákaznickému servisu v roli důvěryhodného poradce
  • Schopnost rychle navazovat důvěryhodné vztahy díky důvěryhodnosti, vstřícnosti a zaměření na služby
  • Jistota a diskrétnost při přizpůsobování komunikace různým profilům VIP klientů a potřebám rodin
  • Efektivní týmová práce se sdílenými cíli a odpovědnostmi
  • Klid, sebejistota a vyrovnanost v obtížných, citlivých nebo vysoce stresových situacích
  • Silné schopnosti spolupráce, kulturní povědomí a písemné, ústní i mezilidské komunikační dovednosti
  • Ochota pracovat mimo hlavní pracovní dobu kvůli hovorům nebo naléhavé pomoci
  • Schopnost podporovat zákazníky napříč regiony a reagovat na naléhavé potřeby mimo standardní pracovní dobu

Benefity

  • Hybridní pracovní režim
  • Flexibilní hlavní pracovní doba
  • Programy podpory zdraví a duševní pohody
  • Možnosti vzdělávání a kariérního rozvoje
  • Finanční odměny
  • Globální kariérní příležitosti
  • Mobilní zařízení poskytovaná společností pro včasnou a pohotovou pomoc v případě potřeby
  • Přístup k modelu zákaznické podpory 24/7/365
  • Flexibilní pracovní podmínky
  • Iniciativy podporující duševní pohodu

Související pracovní nabídky

Knowtion Health

Manažer náboru talentů – práce na dálku

Knowtion Health

Dohlížejte na náborové systémy, požadavky na pozice, analytiku a agendu pracovníků na dobu určitou ve společnosti Knowtion Health. Pomáhejte rozvíjet škálovatelné náborové procesy pro rostoucí zdravotnickou společnost.

Otevřít
Napco National

Koordinátor nákupu, Saúdská Arábie (práce na dálku)

Napco National
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče

Koordinujte nákupní operace pro výrobní podnik v Saúdské Arábii, od objednávek a dodávek až po celní dokumentaci a přesuny materiálu. Podporujte odbavení zásilek, zpracování faktur, reklamace u dodavatelů a obnovování certifikátů produktů.

Otevřít
4M Analytics

Seniorní inženýr algoritmů počítačového vidění

4M Analytics

Vyvíjejte systémy počítačového vidění a strojového učení pro platformu 4M Analytics určenou k mapování podzemních sítí. Ve spolupráci s týmy datového inženýrství a produktu odpovídejte za algoritmy od výzkumu až po nasazení do produkce.

Otevřít
Terumo Medical Corporation

Regionální manažer prodeje Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Řiďte prodej zdravotnických prostředků v severní a centrální části New Jersey, veďte terénní týmy a vztahy s nemocnicemi. Rozvíjejte regionální tržby a prodejní výsledky a zajistěte propagaci produktů Terumo Interventional Systems v souladu s předpisy.

Otevřít
Claroty

Inženýr automatizace testování QA

Claroty

Vyvíjejte automatizaci API a uživatelského rozhraní i kontrolní brány kvality v CI/CD pro platformu Claroty na ochranu kyberfyzických systémů. Pomáhejte chránit kritickou infrastrukturu spolehlivým testováním.

Otevřít