Sirva
Sirva
1001 – 5000 Töötajad
B2BKinnisvaraLogistika
Sirva pakub ettevõtetele ja eraisikutele ülemaailmseid ümberpaiknemis-, kolimis- ja mobiilsusteenuseid. Ettevõtetele suunatud teenused toetavad töötajate üleviimist personalihalduse ja mobiilsusteenuste, immigratsiooniabi, ümberpaiknemiskulude haldamise, talentide arendamise, aruandluse ja analüütika abil. Ettevõte tegeleb ka majapidamiskaupade ja ärikolimiste, ajutise majutuse, kinnisvarahalduse, kodu ostu ja müügi toetamise, hüpoteegiteenuste ning ümberpaiknemisprogrammide tehnoloogiaga. Sirva kaubamärkide portfelli kuuluvad Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance ja Sirva Mortgage. Ettevõte teenindab logistika-, är teenuste ja kinnisvara valdkonna kliente enam kui 190 riigis.

EVIP-konsultant – Hiina (kaugtöö)

Teeninda Sirva, ülemaailmse mobiilsusteenuste pakkuja, juhtkonna ümberpaiknevaid kliente. Koordineeri rahvusvahelisi kolimisi, ümberpaiknemispoliitikaid, teenusepakkujaid ning diskreetset ja personaalset kliendituge.

Kirjeldus

  • Vastuta EVIP-klientide kliendisuhte eest kogu mobiilsusteekonna vältel
  • Koordineeri ümberpaiknemisteenuseid algusest lõpuni, sealhulgas poliitikate nõustamist, kodu müügi ja ostu tuge, sihtkohateenuseid, majapidamise vara transporti, kultuuridevahelisi teenuseid, viisa- ja immigratsiooniabi, keeleõpet, lähetuse tuge ning tagasikolimist
  • Rakenda kliendi ümberpaiknemispoliitikaid ja -protseduure, pakkudes ümberpaiknevatele töötajatele personaalset juhendamist
  • Enneta, lahenda ja eskaleeri probleeme kiiresti, loovalt ja hea otsustusvõimega
  • Säilita üldine vastutus ja ole EVIP-kolimiste keskne kontaktisik
  • Vaata üle teenusepakkujate suhtlus ning aita klientidel vältida sama teabe kordamist
  • Koordineeri sisemiste meeskondade ja väliste teenusepakkujatega, et rahuldada klientide vajadusi
  • Vasta ümberpaiknevatele töötajatele samal tööpäeval, eelistatavalt nelja töötunni jooksul
  • Paku rahvusvaheliste lähetuste ja ümberpaiknemiste ajal pidevat nõustamist ning ennetavat tuge
  • Soovita protsessiparandusi, mis suurendavad tõhusust, järjepidevust ja kliendikogemust
  • Tööta Sirva ülemaailmses EVIP-tugiteenuses, mis toimib 24 tundi ööpäevas 365 päeva aastas
  • Nõusta kliente heakskiidetud teenuste ja võimalike poliitikaerandite osas
  • Hoia peamised kliendi ja Sirva sidusrühmad edusammudega kursis
  • Toeta erandite haldamist ja soovita otsuseid poliitikaerandite kohta
  • Jaga staatuseuuendusi, tõsta esile kujunevaid probleeme ja paku praktilisi lahendusi
  • Koosta vastavalt vajadusele kliendiprojekte ja aruandeid
  • Arenda põhjalikke teadmisi kliendi poliitikate ja tööprotseduuride kohta
  • Läbi kõik kohustuslikud, olulised ja soovituslikud koolitused
  • Võta enda kanda lisaülesandeid, mis toetavad juhti, kliente ja teenusekasutajaid
  • Panusta soovil müügitegevustesse

Nõuded

  • Märkimisväärne kogemus rahvusvaheliste mobiilsusteenuste osutamisel
  • Varasem kogemus VIP- või juhtkonna ümberpaiknemisprogrammide haldamisel tuleb kasuks
  • Kindlus mitme tehnoloogiaplatvormi kasutamisel igapäevase teenuseosutamise osana
  • Võime õppida uut tehnoloogiat kiiresti ja rakendada seda tõhusalt
  • Valmisolek hallata mitut tehnoloogiaplatvormi samal ajal
  • Väga hea organiseeritus, tugevad probleemilahendusoskused ja täpsus
  • Hea otsustusvõime ning suutlikkus juhtida keerukad protsessid lõpule ja lahenduseni
  • Võime probleeme ette näha ja luua iseseisvalt tõhusaid lahendusi
  • Loov ja kohanemisvõimeline lähenemine ebaselgusele ning kiirele probleemilahendusele
  • Tugev vastutustunne kliendikogemuse ja iga kolimise eduka elluviimise eest
  • Uudishimu ja pühendumus pidevale õppimisele
  • Usaldusväärse nõustaja hoiak klienditeeninduses
  • Võime luua kiiresti usalduslikke suhteid usaldusväärsuse, reageerimisvõime ja teeninduskesksuse kaudu
  • Kindlus ja diskreetsus suhtluse kohandamisel erinevate VIP-profiilide ja perede vajadustega
  • Tõhus meeskonnatöö ühiste eesmärkide ja vastutuste nimel
  • Rahulik, enesekindel ja tasakaalukas tegutsemine keerulistes, tundlikes või pingelistes olukordades
  • Tugevad koostöö-, kultuuriteadlikkuse ning kirjaliku, suulise ja suhtlemise oskused
  • Valmisolek töötada väljaspool põhitööaega kõnede või kiire abi korral
  • Võime toetada kliente eri piirkondades ja vastata kiireloomulistele vajadustele väljaspool tavapärast tööaega

Hüved

  • Hübriidtöö võimalused
  • Paindlik põhitööaeg
  • Tervise- ja heaoluprogrammid
  • Õppimis- ja karjäärivõimalused
  • Rahalised hüved
  • Ülemaailmsed karjäärivõimalused
  • Ettevõtte väljastatud mobiilseadmed õigeaegse ja kiire abi toetamiseks vajaduse korral
  • Juurdepääs ööpäevaringselt ja aasta läbi toimivale klienditoe mudelile
  • Paindlikud töökorraldused
  • Heaolu toetavad algatused

Seotud töökohad