Sirva zagotavlja globalne storitve selitve, preselitev in mobilnosti za podjetja in posameznike. Njena ponudba za podjetja podpira premestitve zaposlenih s kadrovskimi in mobilnostnimi storitvami, pomočjo pri priseljevanju, upravljanjem stroškov preselitve, razvojem talentov, poročanjem in analitiko. Podjetje skrbi tudi za selitve gospodinjstev in poslovnih prostorov, začasno namestitev, upravljanje nepremičnin, podporo pri nakupu in prodaji stanovanj, hipotekarne storitve ter tehnologijo za programe preselitve. Sirva upravlja portfelj blagovnih znamk, ki vključuje Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance in Sirva Mortgage, ter oskrbuje stranke na področjih logistike, poslovnih storitev in nepremičnin v več kot 190 državah.
EVIP svetovalec – Kitajska (delo na daljavo)
Skrbite za stranke pri selitvah vodilnih kadrov za podjetje Sirva, globalnega ponudnika storitev mobilnosti. Usklajujte mednarodne selitve, politike selitev, dobavitelje ter diskretno in osebno podporo strankam.
Opis
- Skrbite za odnose s strankami EVIP skozi celotno njihovo pot mobilnosti
- Usklajujete celovite storitve selitve, vključno s svetovanjem o politikah, podporo pri prodaji in nakupu doma, storitvami na destinaciji, prevozom gospodinjskih predmetov, medkulturnimi storitvami, vizumsko in imigracijsko pomočjo, jezikovnim usposabljanjem, podporo pri napotitvi in vrnitvijo v matično državo
- Uporabljate politike in postopke stranke glede selitev ter zaposlenim, ki se selijo, zagotavljate prilagojene napotke
- Težave predvidevate, obravnavate in po potrebi eskalirate hitro, ustvarjalno in s preudarnostjo
- Ohranjate splošno odgovornost in ste osrednja kontaktna oseba za selitve EVIP
- Pregledujete komunikacijo z dobavitelji in strankam pomagate, da jim ni treba ponavljati informacij
- Usklajujete delo z notranjimi ekipami in zunanjimi ponudniki za reševanje potreb strank
- Zaposlenim, ki se selijo, odgovarjate še isti delovni dan, po možnosti v štirih delovnih urah
- Med mednarodnimi napotitvami in selitvami zagotavljate stalne nasvete in proaktivno podporo
- Predlagate izboljšave procesov, ki krepijo učinkovitost, doslednost in izkušnjo strank
- Delate v globalni operaciji podpore EVIP podjetja Sirva, ki deluje 24 ur na dan, 365 dni na leto
- Strankam svetujete o odobrenih storitvah in morebitnih izjemah od politike
- Ključne deležnike stranke in podjetja Sirva obveščate o napredku
- Pomagate pri upravljanju izjem in priporočate odločitve glede izjem od politike
- Delite posodobitve stanja, opozarjate na nastajajoče težave in predlagate praktične rešitve
- Pripravljate projekte za stranke in poročila na zahtevo
- Gradite poglobljeno znanje o politikah strank in operativnih postopkih
- Opravite vsa obvezna, bistvena in priporočena usposabljanja
- Prevzemate dodatne odgovornosti v podporo vodji, strankam in uporabnikom
- Na zahtevo prispevate k prodajnim dejavnostim
Zahteve
- Obsežne izkušnje z zagotavljanjem storitev mednarodne mobilnosti
- Prejšnje izkušnje z vodenjem VIP programov ali programov selitev vodilnih kadrov so zaželene
- Samozavestna uporaba več tehnoloških platform kot sestavnega dela vsakodnevnega zagotavljanja storitev
- Sposobnost hitrega učenja novih tehnologij in njihove učinkovite uporabe
- Udobje pri hkratnem upravljanju več tehnoloških platform
- Zelo dobra organiziranost, močne sposobnosti reševanja težav in velika pozornost do podrobnosti
- Dobra presoja in prevzemanje odgovornosti za zapletene procese do njihovega zaključka in rešitve
- Sposobnost predvidevanja težav in samostojnega ustvarjanja učinkovitih rešitev
- Ustvarjalen in prilagodljiv pristop k nejasnostim ter hitremu reševanju težav
- Močan občutek odgovornosti za izkušnjo strank in uspešno izvedbo vsake selitve
- Radovednost in zavezanost nenehnemu učenju
- Pristop k storitvam za stranke v vlogi zaupanja vrednega svetovalca
- Sposobnost hitrega vzpostavljanja zaupanja vrednih odnosov z verodostojnostjo, odzivnostjo in osredotočenostjo na storitve
- Samozavest in diskretnost pri prilagajanju komunikacije različnim profilom VIP strank in potrebam družin
- Učinkovito timsko delo s skupnimi cilji in odgovornostmi
- Mirnost, samozavest in zbranost v težkih, občutljivih ali zelo stresnih okoliščinah
- Močno sodelovanje, kulturna ozaveščenost ter pisne, ustne in medosebne komunikacijske veščine
- Pripravljenost na delo zunaj osnovnega delovnega časa zaradi klicev ali nujne pomoči
- Sposobnost podpore strankam v različnih regijah in odzivanja na nujne potrebe zunaj standardnega delovnega časa
Ugodnosti
- Hibridne oblike dela
- Osnovni prilagodljivi delovni čas
- Programi za zdravje in dobro počutje
- Priložnosti za učenje in razvoj kariere
- Finančne nagrade
- Globalne karierne priložnosti
- Mobilne naprave podjetja za pravočasno in odzivno pomoč, kadar je potrebna
- Dostop do modela podpore strankam, ki je na voljo 24 ur na dan, 365 dni na leto
- Prilagodljive oblike dela
- Pobude za dobro počutje