LogoFresh Jobs Ahead
Sirva
Sirva
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BLogistikProperti
Sirva menyediakan layanan relokasi, pindahan, dan mobilitas global bagi perusahaan dan individu. Penawaran korporatnya mendukung pemindahan karyawan melalui layanan SDM dan mobilitas, bantuan imigrasi, pengelolaan biaya relokasi, pengembangan talenta, pelaporan, dan analitik. Perusahaan ini juga menangani pemindahan barang rumah tangga dan komersial, akomodasi sementara, pengelolaan properti, bantuan pembelian dan penjualan rumah, layanan hipotek, serta teknologi untuk program relokasi. Sirva mengelola portofolio merek yang mencakup Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance, dan Sirva Mortgage, serta melayani klien di bidang logistik, layanan bisnis, dan real estat di lebih dari 190 negara.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Konsultan EVIP - Tiongkok (Jarak Jauh)

Melayani pelanggan relokasi eksekutif untuk Sirva, penyedia layanan mobilitas global. Mengoordinasikan perpindahan internasional, kebijakan relokasi, pemasok, dan dukungan pelanggan yang bersifat rahasia serta sangat personal.

CNTiongkokJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKonsultan

Deskripsi

  • Mengelola hubungan pelanggan untuk klien EVIP sepanjang perjalanan mobilitas mereka
  • Mengoordinasikan layanan relokasi menyeluruh, termasuk konsultasi kebijakan, dukungan penjualan dan pembelian rumah, layanan destinasi, pengiriman barang rumah tangga, layanan lintas budaya, bantuan visa dan imigrasi, pelatihan bahasa, dukungan penugasan, dan pemulangan
  • Menerapkan kebijakan dan prosedur relokasi klien sambil memberikan panduan yang dipersonalisasi kepada karyawan yang berpindah
  • Mengantisipasi, menangani, dan mengeskalasi masalah dengan cepat, kreatif, dan berdasarkan penilaian yang baik
  • Mempertahankan akuntabilitas keseluruhan dan menjadi kontak utama untuk relokasi EVIP
  • Meninjau komunikasi pemasok dan membantu pelanggan agar tidak perlu mengulang informasi
  • Berkoordinasi dengan tim internal dan penyedia eksternal untuk menangani kebutuhan pelanggan
  • Menanggapi karyawan yang berpindah pada hari kerja yang sama, sebaiknya dalam waktu empat jam kerja
  • Memberikan saran berkelanjutan dan dukungan proaktif selama penugasan serta relokasi internasional
  • Merekomendasikan perbaikan proses yang meningkatkan efisiensi, konsistensi, dan pengalaman pelanggan
  • Bekerja dalam operasi dukungan EVIP global Sirva yang mencakup 24 jam sehari, 365 hari setahun
  • Memberi saran kepada klien mengenai layanan yang disetujui dan kemungkinan pengecualian kebijakan
  • Menjaga klien utama dan pemangku kepentingan Sirva tetap mendapatkan informasi tentang perkembangan
  • Membantu pengelolaan pengecualian dan merekomendasikan keputusan terkait pengecualian kebijakan
  • Membagikan pembaruan status, menandai masalah yang berkembang, dan mengusulkan penyelesaian praktis
  • Menyiapkan proyek dan laporan klien sesuai permintaan
  • Membangun pengetahuan mendalam tentang kebijakan dan prosedur operasional klien
  • Menyelesaikan semua pelatihan wajib, penting, dan yang direkomendasikan
  • Mengambil tanggung jawab tambahan yang mendukung manajer, klien, dan pelanggan
  • Berkontribusi dalam kegiatan penjualan apabila diminta

Persyaratan

  • Pengalaman luas dalam memberikan layanan mobilitas internasional
  • Pengalaman sebelumnya mengelola program relokasi VIP atau eksekutif lebih diutamakan
  • Percaya diri menggunakan berbagai platform teknologi sebagai bagian terpadu dari pemberian layanan sehari-hari
  • Mampu mempelajari teknologi baru dengan cepat dan menerapkannya secara efektif
  • Nyaman mengelola beberapa platform teknologi secara bersamaan
  • Sangat terorganisasi, dengan keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian tinggi terhadap detail
  • Memiliki penilaian yang baik dan bertanggung jawab atas proses kompleks hingga selesai dan terselesaikan
  • Mampu mengantisipasi masalah dan menciptakan solusi efektif secara mandiri
  • Memiliki pendekatan kreatif dan adaptif terhadap ambiguitas serta penyelesaian masalah yang cepat
  • Memiliki akuntabilitas kuat atas pengalaman pelanggan dan keberhasilan setiap relokasi
  • Rasa ingin tahu dan komitmen terhadap pembelajaran berkelanjutan
  • Memiliki pendekatan layanan pelanggan sebagai penasihat tepercaya
  • Mampu membangun hubungan tepercaya dengan cepat melalui kredibilitas, responsivitas, dan fokus pada layanan
  • Percaya diri dan bijaksana saat menyesuaikan komunikasi dengan berbagai profil VIP dan kebutuhan keluarga
  • Mampu bekerja sama secara efektif dengan tujuan dan tanggung jawab bersama
  • Tetap tenang, percaya diri, dan terkendali dalam situasi sulit, sensitif, atau bertekanan tinggi
  • Memiliki keterampilan kolaborasi, kesadaran budaya, serta komunikasi tertulis, lisan, dan interpersonal yang kuat
  • Bersedia bekerja di luar jam utama untuk panggilan atau bantuan mendesak
  • Mampu mendukung pelanggan lintas wilayah dan menanggapi kebutuhan mendesak di luar jam kerja standar

Tunjangan

  • Pengaturan kerja hibrida
  • Jam kerja inti yang fleksibel
  • Program kesehatan dan kesejahteraan
  • Peluang pembelajaran dan pengembangan karier
  • Penghargaan finansial
  • Peluang karier global
  • Perangkat seluler yang disediakan perusahaan untuk mendukung bantuan yang tepat waktu dan responsif saat diperlukan
  • Akses ke model dukungan cakupan pelanggan 24/7/365
  • Pengaturan kerja fleksibel
  • Inisiatif kesejahteraan

Lowongan Terkait

My Hero VA

Petugas Penjadwalan Janji Temu Bilingual (Jarak Jauh, Kolombia)

My Hero VA
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
COKolombia
$800 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolPengatur janji temu

Lakukan panggilan keluar dalam bahasa Inggris dan Spanyol untuk menjadwalkan kunjungan sekolah bagi bisnis pendidikan barber yang berbasis di Florida. Pekerjaan jarak jauh dari Kolombia ini juga mencakup tindak lanjut calon pelanggan dan pekerjaan administrasi harian.

Buka
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Perwakilan Penjualan Jarak Jauh – SEO dan Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Karyawan
B2BPemasaran
DEJermanJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanPenjualan

Tindak lanjuti prospek dan hubungi calon klien melalui panggilan dingin untuk agensi SEO dan Google Ads Convact. Jadwalkan janji temu dengan toko online dan bisnis e-commerce di seluruh kawasan DACH.

Buka