LogoFresh Jobs Ahead
Sirva
Sirva
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BGayrimenkulLojistik
Sirva, işletmeler ve bireyler için küresel taşınma, yer değiştirme ve mobilite hizmetleri sunar. Şirketin kurumsal hizmetleri; İK ve mobilite hizmetleri, göçmenlik desteği, taşınma masraflarının yönetimi, yetenek gelişimi, raporlama ve analiz yoluyla çalışan transferlerini destekler. Sirva ayrıca ev eşyası ve ticari taşımacılık, geçici konaklama, mülk yönetimi, ev alım ve satım desteği, mortgage hizmetleri ve taşınma programlarına yönelik teknoloji çözümleri sunar. Şirket; Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance ve Sirva Mortgage dahil olmak üzere bir marka portföyüyle faaliyet gösterir ve lojistik, işletme hizmetleri ve gayrimenkul alanlarında 190'dan fazla ülkedeki müşterilere hizmet verir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

EVIP Danışmanı - Çin (Uzaktan)

Sirva'nın executive relocation müşterilerine hizmet verin; Sirva, küresel mobilite hizmetleri sunan bir sağlayıcıdır. Uluslararası taşınmaları ve taşınma politikalarını koordine edin, tedarikçileri yönetin ve kişiye özel, özenli müşteri desteği sağlayın.

CNÇinUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDanışman

Açıklama

  • EVIP müşterileriyle mobilite yolculukları boyunca müşteri ilişkisini yönetin
  • Politika danışmanlığı, ev alım satımı desteği, varış noktası hizmetleri, ev eşyası taşımacılığı, kültürlerarası hizmetler, vize ve göçmenlik desteği, dil eğitimi, görevlendirme desteği ve ülkeye dönüş dahil olmak üzere uçtan uca taşınma hizmetlerini koordine edin
  • Çalışanlara kişiselleştirilmiş rehberlik sunarken müşteri taşınma politikalarını ve prosedürlerini uygulayın
  • Sorunları hızla, yaratıcı biçimde ve sağduyulu kararlarla öngörün, yönetin ve gerektiğinde üst kademeye taşıyın
  • Genel sorumluluğu üstlenin ve EVIP taşınmalarında merkezi iletişim noktası olarak görev yapın
  • Tedarikçi iletişimlerini inceleyin ve müşterilerin aynı bilgileri tekrar tekrar vermekten kaçınmasına yardımcı olun
  • Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için iç ekipler ve dış hizmet sağlayıcılarla koordinasyon kurun
  • Taşınan çalışanlara aynı iş günü içinde, tercihen dört çalışma saati içinde yanıt verin
  • Uluslararası görevlendirmeler ve taşınmalar sırasında sürekli danışmanlık ve proaktif destek sunun
  • Verimliliği, tutarlılığı ve müşteri deneyimini güçlendirecek süreç iyileştirmeleri önerin
  • Sirva'nın günde 24 saat, yılda 365 gün hizmet veren küresel EVIP destek operasyonu içinde çalışın
  • Müşterilere onaylı hizmetler ve olası politika istisnaları hakkında danışmanlık yapın
  • Önemli müşteri ve Sirva paydaşlarını ilerleme hakkında bilgilendirin
  • İstisna yönetimine destek olun ve politika istisnalarıyla ilgili kararlar önerin
  • Durum güncellemelerini paylaşın, gelişen sorunları bildirin ve uygulanabilir çözümler önerin
  • Talep edildiğinde müşteri projeleri ve raporları hazırlayın
  • Müşteri politikaları ve operasyon prosedürleri hakkında derin bilgi geliştirin
  • Zorunlu, temel ve önerilen tüm eğitimleri tamamlayın
  • Yöneticiye, müşterilere ve tüketicilere destek sağlayan ek sorumluluklar üstlenin
  • Talep edildiğinde satış faaliyetlerine katkıda bulunun

Gereksinimler

  • Uluslararası mobilite hizmetlerinin sunulmasında kapsamlı deneyim
  • VIP veya yönetici taşınma programlarını yönetme konusunda önceki deneyim tercih edilir
  • Günlük hizmet sunumunun ayrılmaz bir parçası olarak birden fazla teknoloji platformunu kullanma konusunda özgüven
  • Yeni teknolojileri hızlı öğrenme ve bunları etkili biçimde uygulama becerisi
  • Aynı anda birden fazla teknoloji platformunu yönetmeye yatkınlık
  • Son derece düzenli çalışma, güçlü problem çözme becerileri ve ayrıntılara özen
  • Karmaşık süreçleri tamamlanana ve çözüme kavuşana kadar sahiplenme ve sağduyulu karar verme
  • Sorunları öngörme ve bağımsız olarak etkili çözümler geliştirme becerisi
  • Belirsizlik ve hızlı sorun çözümü karşısında yaratıcı ve uyumlu yaklaşım
  • Müşteri deneyimi ve her taşınmanın başarıyla gerçekleştirilmesi konusunda güçlü sorumluluk bilinci
  • Merak ve sürekli öğrenmeye bağlılık
  • Müşteri hizmetlerinde güvenilir danışman yaklaşımı
  • Güvenilirlik, hızlı yanıt verme ve hizmet odağı sayesinde kısa sürede güvene dayalı ilişkiler kurma becerisi
  • Farklı VIP profillerine ve aile ihtiyaçlarına göre iletişimi uyarlarken özgüvenli ve gizlilik konusunda dikkatli olma
  • Ortak hedefler ve sorumluluklarla etkili ekip çalışması
  • Zor, hassas veya yüksek baskı içeren durumlarda sakin, özgüvenli ve soğukkanlı kalabilme
  • Güçlü iş birliği, kültürel farkındalık ve yazılı, sözlü ve kişilerarası iletişim becerileri
  • Görüşmeler veya acil destek için temel çalışma saatlerinin dışında çalışmaya istekli olma
  • Farklı bölgelerdeki müşterilere destek olma ve standart çalışma saatleri dışındaki acil ihtiyaçlara yanıt verme becerisi

Yan Haklar

  • Hibrit çalışma düzenlemeleri
  • Esnek temel çalışma saatleri
  • Sağlık ve esenlik programları
  • Öğrenme ve kariyer gelişimi fırsatları
  • Finansal ödüller
  • Küresel kariyer fırsatları
  • Gerektiğinde zamanında ve duyarlı destek sağlamak için şirket tarafından verilen mobil cihazlar
  • 7 gün 24 saat, yılda 365 gün müşteri kapsamı destek modeline erişim
  • Esnek çalışma düzenlemeleri
  • Esenlik girişimleri

İlgili İş İlanları

Sikla GmbH

Müşteri ve Satış Destek Uzmanı

Sikla GmbH
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik
GBBirleşik KrallıkOfisteTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
ERP

Milton Keynes’te Sikla UK’nin teknik modüler destek sistemleri işini destekleyerek teklif aşamasından teslimata kadar müşteri ve satış taleplerini yönetin. Müşteriler ve şirket içi ekiplerle siparişleri, belgeleri, lojistiği ve ERP yönetimini koordine edin.

Aç
Newstel Worldwide

Yarı Zamanlı Danca Konuşan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Portekiz, Uzaktan)

Newstel Worldwide
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
PTPortekiz
€11 – €14 / saat
UzaktanYarı zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: DancaZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Newstel’in çok dilli BPO müşterilerine Danca uzaktan destek sunarak hizmet ve kalite hedeflerini karşılayın. Portekiz’den yürütülen bu yarı zamanlı görevde e-posta, sohbet ve telefon taleplerini yanıtlayın.

Aç
Thermo Fisher Scientific

Kıdemli Clarity PPM Sistem Geliştiricisi

Thermo Fisher Scientific
H1B Vizesi SponsoruİmalatLojistikSağlık hizmetleri
INHindistanPHFilipinlerUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSistem mühendisi
ApacheLinuxOracleSQL

Thermo Fisher Scientific’in Clarity PPM platformunun geliştirme ve desteğine liderlik edin; entegrasyonları, yükseltmeleri ve üretim sürümlerini yönetin. İleri düzey sorun giderme, teknik yönetişim, mentorluk ve SOX uyumlu operasyonlar sağlayın.

Aç
Chargeflow

Müşteri Odaklı Uygulama Mühendisi

Chargeflow
51 – 200 Çalışanlar
E-ticaretFintek
ILİsrailHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıUygulama Uzmanı
SQL

Chargeflow’un yapay zekâ destekli ters ibraz ve dolandırıcılık platformu için API entegrasyonlarına ve kurumsal müşteri onboarding süreçlerine liderlik edin. Sözleşme imzasından canlıya geçişe kadar müşteri uygulamalarını, Modi’in’de hibrit çalışma düzeninde yönetin.

Aç