Sirva
Sirva
1 001 – 5 000 Працівники
B2BЛогістикаНерухомість
Sirva надає послуги з міжнародної релокації, переїздів і мобільності для компаній та приватних осіб. Корпоративні рішення компанії допомагають переводити працівників і охоплюють HR- та mobility-сервіси, імміграційну підтримку, управління витратами на релокацію, розвиток талантів, підготовку звітності й аналітику. Sirva також займається перевезенням побутових речей і комерційними переїздами, організацією тимчасового проживання, управлінням нерухомістю, супроводом купівлі та продажу житла, іпотечними послугами й технологіями для програм релокації. До портфеля брендів компанії входять Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance і Sirva Mortgage; компанія обслуговує клієнтів у сферах логістики, бізнес-послуг і нерухомості більш ніж у 190 країнах.

Консультант EVIP — Китай (віддалено)

Обслуговуйте клієнтів-керівників, які переїжджають, у Sirva — глобального постачальника послуг мобільності. Координуйте міжнародні переїзди, політики релокації, постачальників і делікатну підтримку клієнтів високого рівня.

Опис

  • Ведіть взаємини з клієнтами EVIP протягом усього процесу їхньої мобільності
  • Координуйте послуги релокації повного циклу, зокрема консультування щодо політик, підтримку під час продажу й купівлі житла, послуги в місці призначення, перевезення домашніх речей, міжкультурні послуги, візову та імміграційну допомогу, мовне навчання, супровід відряджень і репатріацію
  • Застосовуйте політики та процедури клієнтів щодо релокації, надаючи персональні рекомендації працівникам, які переїжджають
  • Передбачайте проблеми, вирішуйте їх і за потреби ескалюйте швидко, творчо та зважено
  • Несете загальну відповідальність і є центральною контактною особою щодо переїздів EVIP
  • Перевіряйте комунікацію з постачальниками та допомагайте клієнтам не повторювати вже надану інформацію
  • Координуйте роботу з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками для задоволення потреб клієнтів
  • Відповідайте працівникам, які переїжджають, того самого робочого дня, бажано протягом чотирьох робочих годин
  • Надавайте постійні консультації та проактивну підтримку під час міжнародних призначень і переїздів
  • Пропонуйте вдосконалення процесів, що підвищують ефективність, послідовність і якість взаємодії з клієнтами
  • Працюйте в межах глобальної служби підтримки EVIP Sirva, що працює 24 години на добу 365 днів на рік
  • Консультуйте клієнтів щодо затверджених послуг і можливих винятків із політик
  • Інформуйте ключових представників клієнта та Sirva про перебіг роботи
  • Допомагайте керувати винятками та рекомендуйте рішення щодо винятків із політик
  • Поширюйте оновлення статусу, повідомляйте про проблеми, що розвиваються, і пропонуйте практичні рішення
  • Готуйте клієнтські проєкти та звіти за запитом
  • Формуйте глибоке знання політик клієнтів і робочих процедур
  • Проходьте все обов’язкове, необхідне та рекомендоване навчання
  • Беріть на себе додаткові обов’язки на підтримку керівника, клієнтів і замовників
  • За запитом долучайтеся до роботи з продажів

Вимоги

  • Значний досвід надання послуг міжнародної мобільності
  • Бажаний попередній досвід управління програмами релокації VIP-клієнтів або керівників
  • Упевнене використання кількох технологічних платформ як невід’ємної частини щоденного обслуговування
  • Здатність швидко опановувати нові технології та ефективно їх застосовувати
  • Готовність одночасно працювати з кількома технологічними платформами
  • Висока організованість, сильні навички розв’язання проблем і пильна увага до деталей
  • Зважене судження та готовність доводити складні процеси до завершення й вирішення
  • Здатність передбачати проблеми та самостійно створювати ефективні рішення
  • Творчий, адаптивний підхід до неоднозначності та швидкого вирішення проблем
  • Висока відповідальність за клієнтський досвід і успішне виконання кожного переїзду
  • Допитливість і прагнення до постійного навчання
  • Підхід до обслуговування клієнтів у ролі довіреного радника
  • Здатність швидко будувати довірливі взаємини завдяки професійності, оперативності та орієнтації на сервіс
  • Упевненість і тактовність під час адаптації комунікації до різних профілів VIP-клієнтів і потреб сімей
  • Ефективна командна робота зі спільними цілями та обов’язками
  • Спокій, упевненість і витримка в складних, делікатних або напружених обставинах
  • Сильні навички співпраці, культурна обізнаність, письмова, усна та міжособистісна комунікація
  • Готовність працювати понад основний робочий час для дзвінків або термінової допомоги
  • Здатність підтримувати клієнтів у різних регіонах і реагувати на термінові потреби поза стандартними годинами

Переваги

  • Гібридний формат роботи
  • Гнучкий основний графік
  • Програми підтримки здоров’я та добробуту
  • Можливості навчання та кар’єрного розвитку
  • Фінансові винагороди
  • Можливості міжнародної кар’єри
  • Мобільні пристрої, надані компанією для своєчасної та оперативної допомоги за потреби
  • Доступ до моделі підтримки клієнтів 24/7/365
  • Гнучкі умови роботи
  • Ініціативи з підтримки добробуту

Схожі вакансії

My Hero VA

Двомовний фахівець із призначення зустрічей (віддалено, Колумбія)

My Hero VA

Телефонуйте потенційним клієнтам англійською та іспанською, щоб записувати їх на відвідування школи барберської справи у Флориді. У цій віддаленій вакансії в Колумбії також потрібно супроводжувати потенційних клієнтів і виконувати щоденні адміністративні завдання.

Відкрити
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Менеджер із продажу на дистанційній роботі — SEO та Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Працівники
B2BМаркетинг

Працюйте із зацікавленими клієнтами та телефонуйте потенційним клієнтам агентства Convact, що надає послуги SEO та Google Ads. Домовляйтеся про зустрічі з інтернет-магазинами й компаніями електронної комерції в регіоні DACH.

Відкрити
My Hero VA

Віддалений фахівець із обслуговування клієнтів у Мексиці

My Hero VA

Надавайте телефонну підтримку клієнтам американської компанії з ремонту побутової техніки: приймайте дзвінки, призначайте зустрічі та оновлюйте дані в CRM.

Відкрити
Yudrio, Inc.

Провідний технічний архітектор Salesforce

Yudrio, Inc.

Керуйте захищеною архітектурою Service Cloud і Experience Cloud для федерального впровадження Salesforce компанії Yudrio. Координуйте інтеграції, управління платформою, релізи та гнучку розробку.

Відкрити
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

Виїзний інженер з обслуговування напівпровідникового обладнання

EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

Установлюйте, діагностуйте й обслуговуйте напівпровідникове обладнання EBARA Precision Machinery Europe, підтримуючи клієнтів на майданчиках у різних країнах.

Відкрити
SPERTON - Where Great People Meet

Фахівець із розвитку бізнесу у сфері автоматизації розумного дому

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Працівники

Розвивайте продажі рішень Smartwitz Marketing Solutions для автоматизації розумного дому в Наві-Мумбаї. Працюйте з клієнтами, проводьте демонстрації, готуйте пропозиції та супроводжуйте можливості до встановлення.

Відкрити
Personalberatung Pillong

Старший міжнародний менеджер із продажу систем кріплення фотоелектричних модулів

Personalberatung Pillong

Розвивайте міжнародні продажі та роботу з ключовими клієнтами в глобальній промисловій групі, що виробляє системи кріплення фотоелектричних модулів. Розвивайте ринки сонячних проєктів і партнерства в усьому світі.

Відкрити
Inkster GmbH

Менеджер з маркетингу, гібридний формат у Гамбурзі

Inkster GmbH

Керуйте розробленням креативів для кампаній, контентом для соцмереж і аналізом результатів в Inkster — європейській компанії, що виробляє тимчасові татуювання на основі фруктових інгредієнтів. Тестуйте й оптимізуйте рекламні креативи, спираючись на результати кампаній і тенденції ринку.

Відкрити
Mendelson & Co.

Бізнес-аналітик у банківській сфері — віддалено

Mendelson & Co.

Аналізуйте банківські вимоги й тестуйте ІТ-рішення для Mendelson GmbH — німецької компанії, що надає професійні послуги клієнтам банківської, страхової та енергетичної галузей.

Відкрити
Salonkee

Торговий представник — програмне забезпечення для салонів, Брауншвейг

Salonkee
51 – 200 Працівники
SaaSКрасаМаркетплейс

Допомагайте Salonkee розвивати бізнес програмного забезпечення для салонів у Брауншвейзі: шукайте клієнтів, проводьте презентації продукту та ведіть продажі від першого контакту до укладення угоди.

Відкрити