Float
Float
৫১ – ২০০ কর্মী
B2BSaaSফিনটেক
Float একটি কানাডিয়ান ফিনটেক কোম্পানি, যা আধুনিক ব্যবসার জন্য একটি সর্বাঙ্গীণ ব্যয় ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করছে। এর পণ্যগুলো কর্পোরেট কার্ড, বিল পরিশোধ, খরচের প্রতিদান, ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট, বৈদেশিক মুদ্রা, হিসাবরক্ষণ স্বয়ংক্রিয়করণ, রিপোর্টিং এবং নিরাপত্তা সরঞ্জামকে একটি প্ল্যাটফর্মে একত্র করে। Float অর্থทีมকে দৈনন্দিন খরচ স্বয়ংক্রিয় করতে, নগদ প্রবাহের দৃশ্যমানতা বাড়াতে এবং মাসশেষের হিসাব বন্ধের কাজ আরও দক্ষভাবে সম্পন্ন করতে সহায়তা করে। এতে হিসাবরক্ষণ কর্মপ্রবাহের জন্য ইন্টিগ্রেশন এবং নিয়ন্ত্রিত অংশীদারদের মাধ্যমে সরবরাহ করা ব্যাংকিং অবকাঠামো রয়েছে।

দ্বিভাষিক পণ্য সহায়তা সহযোগী - টরন্টো হাইব্রিড

টরন্টোর হাইব্রিড পদে Float-এর অর্থ ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মের জন্য দ্বিভাষিক প্রযুক্তিগত সহায়তা ও পণ্যসংক্রান্ত নির্দেশনা প্রদান করুন। গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করুন, জ্ঞানভিত্তিক সংস্থান বজায় রাখুন এবং সহায়তা কার্যক্রম উন্নত করতে অবদান রাখুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের পণ্য সহায়তা, শিক্ষা এবং প্রয়োজনভিত্তিক সমাধান প্রদান করুন
  • Float সফটওয়্যার, ইন্টিগ্রেশন, ব্যবহারকারী প্রভিশনিং, প্রমাণীকরণ এবং ওয়েব ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সমস্যা সমাধান করুন
  • KYB/KYC, কমপ্লায়েন্স এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন
  • অপ্রত্যাশিত পণ্য আচরণ অনুসন্ধান করুন এবং সঠিক, সময়োপযোগী সমাধান প্রদান করুন
  • কোম্পানিজুড়ে বিষয়বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করুন এবং Slack-এ অভ্যন্তরীণ প্রশ্নের উত্তর দিন
  • দলের পণ্যজ্ঞান উন্নত করুন এবং গঠনমূলক সহকর্মী প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন
  • Zendesk, HubSpot, Linear এবং Metabase-এ গ্রাহকের সমস্যা ও সমাধান শ্রেণিবদ্ধ ও নথিভুক্ত করুন
  • জ্ঞানভিত্তিক নিবন্ধ, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি এবং প্রক্রিয়ার নথি তৈরি, পর্যালোচনা, রক্ষণাবেক্ষণ ও সংশোধন করুন
  • AI সহায়তা সরঞ্জাম ও এজেন্টের জন্য কনটেন্ট তৈরি, সংগঠিত, উন্নত ও অপ্টিমাইজ করতে AI সরঞ্জাম ব্যবহার করুন
  • সহায়তা পদ্ধতি, ত্রুটি-উর্ধ্বতনকরণ প্রোটোকল এবং অনুমোদনের প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ করুন
  • সহায়তার চাহিদা ও গ্রাহকের অসুবিধা কমাতে পণ্য, প্রক্রিয়া ও সেবা উন্নয়নের সুপারিশ করুন
  • বিশেষ প্রকল্প ও আন্তঃকার্যকরী উদ্যোগে Product Support-এর প্রতিনিধিত্ব করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় পূর্ণ পেশাগত দক্ষতা
  • প্রযুক্তিগত সহায়তা, ডিজিটাল গ্রাহকসেবা, IT হেল্প ডেস্ক অথবা প্রযুক্তিগত সক্ষমতা প্রয়োজন এমন অন্য কোনো গ্রাহককেন্দ্রিক ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা
  • SaaS বা ফিনটেকের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য, তবে বাধ্যতামূলক নয়
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতা; বিশেষ করে Xero, QuickBooks, NetSuite বা Sage-এর মতো আর্থিক ব্যবস্থায় অভিজ্ঞতা থাকলে ভালো
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা
  • দ্রুত ও নির্ভুল টাইপিং এবং গ্রাহকের সমস্যা স্পষ্টভাবে সংক্ষেপ ও নথিভুক্ত করার সক্ষমতা
  • সন্ধ্যা, সপ্তাহান্ত এবং দিনের শিফটে কাজের জন্য প্রাপ্যতা
  • নিয়মিত ও নির্ভরযোগ্য প্রাপ্যতা
  • সুস্থ বিচারবোধ এবং জরুরি ভিত্তিতে সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা
  • ChatGPT, Ada, Zapier MCP এবং অন্যান্য ওয়ার্কফ্লো-অটোমেশন প্ল্যাটফর্মের মতো AI সরঞ্জামে অভিজ্ঞতা অথবা শেখার আগ্রহ
  • কানাডায় কাজ করার আইনগত অনুমতি
  • বর্তমানে কানাডায় বসবাস
  • স্থায়ী সময়সূচিতে কাজের প্রাপ্যতা, যাতে ET সময় অনুযায়ী সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে শিফট এবং সপ্তাহান্ত অন্তর্ভুক্ত থাকবে
  • ডাউনটাউন টরন্টো অফিস থেকে সপ্তাহে তিন দিন কাজ করার সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • ইকুইটি অংশগ্রহণ
  • হাইব্রিড কর্মব্যবস্থা
  • কার্যক্রমের সময়সীমার মধ্যে টানা পাঁচটি আট ঘণ্টার শিফটের নির্দিষ্ট সময়সূচি
  • সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত অনবোর্ডিং সময়সূচি

সম্পর্কিত চাকরি

The AES Corporation

চুক্তি ব্যবস্থাপক, নবায়নযোগ্য জ্বালানি প্রকল্প

The AES Corporation

AES-এর বৃহৎ নবায়নযোগ্য জ্বালানি প্রকল্পে EPC চুক্তির কৌশল, দর-কষাকষি ও দাবি ব্যবস্থাপনার নেতৃত্ব দিন। নির্মাণ ও কমিশনিং থেকে পরিচালনায় হস্তান্তর পর্যন্ত প্রকল্পে সহায়তা করুন।

খুলুন
Verisk

চুক্তি বিশেষজ্ঞ, Verisk — ভারতে হাইব্রিড

Verisk

অনুরোধ গ্রহণ থেকে স্বাক্ষর ও নথিভুক্তি পর্যন্ত Verisk-এর সরবরাহকারী চুক্তি পরিচালনা করুন। বিশ্বজুড়ে দলগুলোর সঙ্গে চুক্তি পর্যালোচনা, আলোচনা, অনুমোদন ও নথি সমন্বয় করুন।

খুলুন
Leidos

ক্যাপচার ম্যানেজার – লেইডোস ইউকে

Leidos

জটিল প্রযুক্তি, প্রকৌশল ও পরিষেবা-সংক্রান্ত উদ্যোগে লেইডোস ইউকের ক্যাপচার ম্যানেজার ট্যালেন্ট কমিউনিটিতে যোগ দিন। ব্যবসায়িক সাফল্যে সহায়ক গ্রাহক কৌশল, বহুবিষয়ক দল ও প্রস্তাবনা পরিচালনা করুন।

খুলুন
Innoha

আইটি চুক্তি ব্যবস্থাপক

Innoha
২০১ – ৫০০ কর্মী
B2Bপরামর্শ

ফরাসি প্রকিউরমেন্ট পরামর্শক প্রতিষ্ঠান Innoha-তে চুক্তির জীবনচক্র ও নিয়ন্ত্রক ঝুঁকি পরিচালনা করুন। অভ্যন্তরীণ দল, গ্রাহক ও সরবরাহকারীদের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

খুলুন
Fortive

কাস্টমার সাপোর্ট অপারেশনস বিশ্লেষক (জেনডেস্ক, ভারত—হাইব্রিড)

Fortive

জেনডেস্ক পরিচালনা এবং কন্ট্যাক্ট সেন্টারের কর্মপ্রবাহ, কর্মী পরিকল্পনা ও KPI প্রতিবেদন উন্নত করুন। পদটি ভারতে, হাইব্রিড কর্মব্যবস্থায়।

খুলুন
SouthState Bank

রিমোট কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি I

SouthState Bank
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
অর্থায়নফিনটেকব্যাংকিং

রিমোট পদে সাউথস্টেট ব্যাংকের গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট, ডিজিটাল ব্যাংকিং ও ডেবিট কার্ডসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। ইনবাউন্ড কল ও ব্যাংকিং সিস্টেমের মাধ্যমে নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা দিন।

খুলুন
UPS

ইউপিএস বিজনেস ইনস্যুরেন্স বিক্রয় সহায়তা বিশেষজ্ঞ

UPS

ব্যবসায়িক বীমার সম্ভাব্য গ্রাহকদের যোগ্যতা যাচাই করুন এবং ইউপিএস ক্যাপিটালের মাঠপর্যায়ের বিক্রয় দলকে সহায়তা করুন। লজিস্টিকস গ্রাহকদের ব্যবসা সুরক্ষার জন্য বীমা সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করুন।

খুলুন
Grupo Carrefour Brasil

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস ও আর্থিক পণ্য বিক্রয় অপারেটর

Grupo Carrefour Brasil

ক্যারেফোর ব্রাজিলের গ্রাহকদের ভয়েস ও চ্যাটে দূর থেকে সহায়তা করুন এবং আর্থিক পণ্যের প্রস্তাব দিন। বিক্রয় লক্ষ্য পূরণের পাশাপাশি গ্রাহকের অনুরোধ সমাধান ও সন্তুষ্টিতে মনোযোগ দিন।

খুলুন
M

প্রতিষ্ঠাতার নির্বাহী সমন্বয়কারী

Marisa Peer

ব্যবসা, ব্র্যান্ড, বিনিয়োগ ও কৌশলগত প্রকল্পের পোর্টফোলিওজুড়ে মারিসা পিয়ারের চেয়ারম্যান/সিইও এবং সিওও-কে নির্বাহী সহায়তা দিন। নেতাদের মধ্যে সমন্বয় বজায় রাখুন এবং প্রতিশ্রুতির স্পষ্ট অনুসরণসহ প্রকল্পগুলোর অগ্রগতি দৃশ্যমান রাখুন।

খুলুন
M

প্রতিষ্ঠাতার নির্বাহী সমন্বয়কারী

Marisa Peer

বিভিন্ন ব্যবসা, ব্র্যান্ড, বিনিয়োগ ও কৌশলগত প্রকল্পে মারিসা পিয়ারের চেয়ারম্যান/সিইও এবং পোর্টফোলিও সিওও-কে সহায়তা করুন। নির্বাহীদের মধ্যে সমন্বয় বজায় রাখুন এবং পোর্টফোলিওর অগ্রগতি, দায়বদ্ধতা ও গতি ধরে রাখুন।

খুলুন