Float
Float
51 – 200 พนักงาน
B2BSaaSฟินเทค
Float เป็นบริษัทฟินเทคจากแคนาดาที่พัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการการใช้จ่ายแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจยุคใหม่ ผลิตภัณฑ์ของ Float รวมบัตรองค์กร การชำระบิล การเบิกคืนค่าใช้จ่าย บัญชีธุรกิจ บริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ระบบบัญชีอัตโนมัติ การรายงาน และเครื่องมือรักษาความปลอดภัยไว้ในแพลตฟอร์มเดียว Float ช่วยให้ทีมการเงินทำให้การจัดการค่าใช้จ่ายประจำวันเป็นระบบอัตโนมัติ มองเห็นกระแสเงินสดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และดำเนินการปิดบัญชีสิ้นเดือนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมรองรับการเชื่อมต่อกับกระบวนการทางบัญชีและโครงสร้างพื้นฐานด้านธนาคารที่ให้บริการผ่านพันธมิตรซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแล

เจ้าหน้าที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์สองภาษา - ทำงานแบบไฮบริดในโตรอนโต

ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบสองภาษาแก่ผู้ใช้แพลตฟอร์มบริหารจัดการการเงินของ Float ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดที่โตรอนโต แก้ไขปัญหาของลูกค้า ดูแลแหล่งข้อมูลความรู้ และช่วยปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ ให้ความรู้ และนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมแก่ลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ Float การผสานรวม การจัดสรรสิทธิ์ผู้ใช้ การยืนยันตัวตน และแพลตฟอร์มบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • ดำเนินการตามขั้นตอน KYB/KYC การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการยืนยันข้อมูล
  • ตรวจสอบพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดของผลิตภัณฑ์และนำเสนอแนวทางแก้ไขที่ถูกต้องและทันท่วงที
  • ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ของบริษัทและตอบคำถามภายในบน Slack
  • เสริมสร้างความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ของทีมและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่เพื่อนร่วมงาน
  • จัดหมวดหมู่และบันทึกปัญหาของลูกค้าและแนวทางแก้ไขใน Zendesk, HubSpot, Linear และ Metabase
  • สร้าง ตรวจทาน ดูแล และปรับปรุงบทความฐานความรู้ คำถามที่พบบ่อย และเอกสารกระบวนการ
  • ใช้เครื่องมือ AI เพื่อพัฒนา จัดระเบียบ ปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับเครื่องมือและเอเจนต์สนับสนุนด้วย AI
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนการสนับสนุน แนวทางการส่งต่อข้อบกพร่อง และข้อกำหนดด้านการอนุมัติ
  • เสนอแนะการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และบริการเพื่อลดความต้องการด้านการสนับสนุนและอุปสรรคของลูกค้า
  • เป็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ในโครงการพิเศษและโครงการริเริ่มระหว่างทีม

คุณสมบัติ

  • ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างคล่องแคล่วในระดับมืออาชีพ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการสนับสนุนทางเทคนิค การบริการลูกค้าดิจิทัล ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที หรือบทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้าและใช้ทักษะด้านเทคนิค
  • มีประสบการณ์ด้าน SaaS หรือฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
  • มีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค โดยเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบการเงิน เช่น Xero, QuickBooks, NetSuite หรือ Sage
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
  • พิมพ์ได้รวดเร็วและแม่นยำ และสามารถสรุปและบันทึกปัญหาของลูกค้าได้อย่างชัดเจน
  • สามารถทำงานเป็นกะช่วงเย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ และช่วงกลางวันได้
  • มีเวลาทำงานที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้
  • มีวิจารณญาณที่ดีและสามารถตอบสนองอย่างเร่งด่วน
  • มีประสบการณ์หรือยินดีเรียนรู้การใช้เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT, Ada, Zapier MCP และแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์อื่น ๆ
  • มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานในแคนาดา
  • พำนักอยู่ในแคนาดาในปัจจุบัน
  • สามารถทำงานตามตารางถาวรที่รวมกะระหว่าง 8.00 น. ถึง 20.00 น. ตามเวลาตะวันออก และวันหยุดสุดสัปดาห์
  • สามารถทำงานจากสำนักงานในย่านใจกลางเมืองโตรอนโตสามวันต่อสัปดาห์

สวัสดิการ

  • การเข้าร่วมถือหุ้นในบริษัท
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • ตารางงานคงที่ห้ากะต่อเนื่อง กะละแปดชั่วโมงภายในเวลาทำการ
  • ตารางปฐมนิเทศวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น.

งานที่เกี่ยวข้อง

SUXXEED Sales for your Success GmbH

นักศึกษาทำงานด้านบริหารธุรกิจและ AI

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 พนักงาน
B2Bการให้คำปรึกษา

สนับสนุนทีมขาย B2B ของ SUXXEED ด้วยการพัฒนาแผนธุรกิจด้าน AI ปรับปรุงกระบวนการ และจัดทำรายงาน KPI ทำงานร่วมกับทีมธุรกิจและวิศวกร AI ในศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI

เปิด
Maxibook OÜ

ผู้ร่วมพัฒนาด้านภาษาเชิงวิทยาศาสตร์และการปรับใช้ AI

Maxibook OÜ

ร่วมช่วย Maxibook สตาร์ตอัปด้านการศึกษาที่ใช้ AI ปรับเนื้อหาวิทยาศาสตร์ภาษาอังกฤษให้เหมาะกับผู้อ่านภาษาเกาหลี ญี่ปุ่น หรืออาหรับ ประเมินเนื้อหาที่ AI สร้างในด้านความถูกต้องของแนวคิด ความเป็นธรรมชาติของภาษา และความน่าเชื่อถือทางวิชาการ

เปิด
ZACO Robot

พนักงานนัดหมายการขาย B2B สำหรับหุ่นยนต์ทำความสะอาดเชิงพาณิชย์

ZACO Robot

คัดกรองลูกค้าเป้าหมายและนัดหมายการขายหุ่นยนต์ทำความสะอาดระดับมืออาชีพของ RV-Tech โดยติดต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจในธุรกิจจากระยะไกล งานนี้มุ่งเน้นระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ในตลาดเชิงพาณิชย์ที่กำลังเติบโต

เปิด
Administration Intelligence AG

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จัดซื้อจัดจ้างและประกวดราคา

Administration Intelligence AG

กำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จัดซื้อจัดจ้างและประกวดราคาที่ใช้ AI รวมผลิตภัณฑ์และพัฒนาเครื่องมือดิจิทัลสำหรับผู้ซื้อภาครัฐ

เปิด
Prospeum

วิศวกรฝ่ายขายและที่ปรึกษาด้านเทคนิค

Prospeum

ปรับแต่งแพลตฟอร์มจัดซื้อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Prospeum และพัฒนาต้นแบบพิสูจน์แนวคิดสำหรับองค์กร นำการสาธิตด้านเทคนิค การเชื่อมต่อระบบ และเวิร์กช็อปลูกค้า เพื่อสนับสนุนการขายที่ซับซ้อน

เปิด
MMG Management Consulting

ที่ปรึกษาด้านการจัดหาเชิงกลยุทธ์

MMG Management Consulting

ขับเคลื่อนการคัดเลือกซัพพลายเออร์ การเจรจาต่อรอง และโครงการจัดหาสำหรับลูกค้าของบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการเฉพาะทาง ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อพัฒนากลยุทธ์ กระบวนการ และเครื่องมือด้านการจัดหา

เปิด
SUXXEED Sales for your Success GmbH

นักศึกษาทำงานตำแหน่งวิศวกร AI

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 พนักงาน
B2Bการให้คำปรึกษา

ร่วมทีม AI ของ SUXXEED เพื่อสร้างแอปพลิเคชัน AI ที่ใช้งานได้จริงและระบบอัตโนมัติให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย B2B ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานจากทีม AI, IT และธุรกิจ ในรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด

เปิด
Peraton

วิศวกรการเชื่อมต่อไฮบริดอาวุโส

Peraton

ออกแบบและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างคลาวด์ AWS สำหรับข้อมูลลับ, Kubernetes และเครือข่ายภายในองค์กร สนับสนุนภารกิจด้านความมั่นคงแห่งชาติและเทคโนโลยีภาครัฐของ Peraton

เปิด
TD Trusted Decisions GmbH

ที่ปรึกษา CPM อาวุโส

TD Trusted Decisions GmbH
11 – 50 พนักงาน
B2Bการให้คำปรึกษา

ร่วมงานกับบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ ซึ่งส่งมอบโซลูชันด้านธุรกิจอัจฉริยะ ให้คำปรึกษาลูกค้า ติดตั้งระบบ และฝึกอบรมด้านการวางแผนการเงินแบบบูรณาการ การรวมงบ และการรายงาน

เปิด
SUXXEED Sales for your Success GmbH

นักศึกษาทำงานด้านบริหารธุรกิจ (AI)

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 พนักงาน
B2Bการให้คำปรึกษา

สนับสนุนทีมขาย B2B ของ SUXXEED ในการจัดทำกรณีธุรกิจด้าน AI รายงาน KPI และปรับปรุงกระบวนการทำงาน ทำงานร่วมกับวิศวกร AI และทีมธุรกิจในเมืองโคโลญ ในฐานะส่วนหนึ่งของศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI

เปิด