Float
Float
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2BSaaSفین‌تک
Float یک شرکت فین‌تک کانادایی است که یک پلتفرم جامع مدیریت هزینه برای کسب‌وکارهای مدرن ایجاد می‌کند. محصولات این شرکت کارت‌های شرکتی، پرداخت صورت‌حساب‌ها، بازپرداخت هزینه‌ها، حساب‌های تجاری، تبدیل ارز، خودکارسازی حسابداری، گزارش‌دهی و ابزارهای امنیتی را در یک پلتفرم گرد هم می‌آورند. Float به تیم‌های مالی کمک می‌کند هزینه‌های روزمره را خودکار کنند، دید بهتری نسبت به جریان نقدی داشته باشند و فرایند بستن حساب‌ها در پایان ماه را کارآمدتر انجام دهند. این پلتفرم با فرایندهای حسابداری یکپارچه می‌شود و زیرساخت بانکی آن از طریق شرکای تحت نظارت ارائه می‌شود.

کارشناس پشتیبانی محصول دوزبانه - تورنتو هیبریدی

در یک نقش هیبریدی در تورنتو، پشتیبانی فنی دوزبانه و راهنمایی محصول برای پلتفرم مدیریت مالی Float ارائه دهید. مشکلات مشتریان را عیب‌یابی کنید، منابع دانشی را به‌روز نگه دارید و به بهبود عملیات پشتیبانی کمک کنید.

توضیحات

  • پشتیبانی محصول، آموزش و راهکارهای متناسب با نیاز مشتریان ارائه دهید
  • نرم‌افزار Float، یکپارچه‌سازی‌ها، ایجاد دسترسی کاربران، احراز هویت و پلتفرم‌های وب و موبایل را عیب‌یابی کنید
  • فرایندهای KYB/KYC، انطباق و راستی‌آزمایی را تکمیل کنید
  • رفتارهای غیرمنتظره محصول را بررسی کرده و راهکارهای دقیق و به‌موقع ارائه دهید
  • به‌عنوان متخصص موضوعی در سراسر شرکت فعالیت کنید و به پرسش‌های داخلی در Slack پاسخ دهید
  • دانش محصول تیم را تقویت کنید و بازخورد سازنده به همکاران ارائه دهید
  • مشکلات و راهکارهای مشتریان را در Zendesk، HubSpot، Linear و Metabase دسته‌بندی و مستندسازی کنید
  • مقالات پایگاه دانش، پرسش‌های متداول و مستندات فرایندی را ایجاد، بررسی، نگهداری و بازبینی کنید
  • برای توسعه، سازمان‌دهی، بهبود و بهینه‌سازی محتوا برای ابزارها و عامل‌های پشتیبانی هوش مصنوعی از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنید
  • رویه‌های پشتیبانی، پروتکل‌های ارجاع نقص‌ها و الزامات تأیید را اجرا کنید
  • بهبودهای محصول، فرایند و خدمات را برای کاهش تقاضای پشتیبانی و اصطکاک مشتری پیشنهاد دهید
  • در پروژه‌های ویژه و ابتکارهای بین‌وظیفه‌ای نماینده Product Support باشید

شرایط لازم

  • تسلط حرفه‌ای کامل به زبان‌های انگلیسی و فرانسوی
  • حداقل دو سال تجربه در پشتیبانی فنی، خدمات مشتری دیجیتال، میز کمک IT یا نقش دیگری در ارتباط با مشتری که به توانایی فنی نیاز داشته باشد
  • تجربه در SaaS یا فین‌تک ترجیح داده می‌شود، اما الزامی نیست
  • تجربه در عیب‌یابی مشکلات فنی، ترجیحاً در سیستم‌های مالی مانند Xero، QuickBooks، NetSuite یا Sage
  • مهارت‌های قوی ارتباطی، کتبی و شفاهی
  • تایپ سریع و دقیق و توانایی خلاصه‌سازی و مستندسازی شفاف مشکلات مشتریان
  • آمادگی برای کار در شیفت‌های عصر، آخر هفته و روز
  • دسترسی‌پذیری مستمر و قابل‌اعتماد
  • قضاوت درست و توانایی پاسخ‌گویی فوری
  • تجربه یا آمادگی برای یادگیری ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Ada، Zapier MCP و دیگر پلتفرم‌های خودکارسازی گردش کار
  • مجوز قانونی کار در کانادا
  • اقامت فعلی در کانادا
  • آمادگی برای یک برنامه کاری دائمی شامل شیفت‌هایی بین ساعت ۸ صبح تا ۸ شب به وقت شرقی و آخر هفته‌ها
  • توانایی کار سه روز در هفته از دفتر مرکز شهر تورنتو

مزایا

  • مشارکت سهامی
  • ترتیب کاری هیبریدی
  • برنامه ثابت شامل پنج شیفت هشت‌ساعته متوالی در ساعات فعالیت
  • برنامه آموزشی از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر

فرصت‌های شغلی مرتبط

Terac

رهبر ارشد مهندسی فین‌تک، پلتفرم‌های صدور کارت (دورکاری در آمریکا)

Terac

Terac برای گفت‌وگو درباره زیرساخت صدور کارت مصرف‌کننده، به‌دنبال رهبران محصول و مهندسی فین‌تک است. در مصاحبه ویدیویی دورکاریِ با دستمزد برای پلتفرم پژوهش متخصصان هوش مصنوعی آن، تجربه خود را به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Optiveum

تحلیلگر کسب‌وکار معاملات سهام

Optiveum

جریان‌های کاری، سامانه‌ها و داده‌های معاملات سهام در منطقه نوردیک را ترسیم کنید. شکاف‌های شناسایی‌شده را به نیازمندی‌های کسب‌وکار و پیشنهادهای راهکار تبدیل کنید.

باز کردن
CANAL+ Polska

کارآموز ارتباطات بیرونی مسئولیت اجتماعی و محتوای دیجیتال

CANAL+ Polska
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cتجارت الکترونیکرسانه

با تولید محتوای دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌ریزی تحریری و برگزاری رویدادها، از ارتباطات بیرونی CANAL+ درباره ابتکارهای اجتماعی و زیست‌محیطی پشتیبانی کنید. کارآموزی ترکیبی در ایسی-له-مولینو.

باز کردن
My Hero VA

راهبردپرداز محتوای اجتماعی و رشد

My Hero VA

برای یک شرکت کمیک و سرگرمی، محتوای اجتماعی بسازید و بهینه کنید. با شخصیت‌ها، بازی‌ها، محصولات دیجیتال و پروژه‌های سرگرمی، مخاطبان ارگانیک را افزایش دهید.

باز کردن
Absa Group

تحلیلگر راهکار، دواپس بانکی

Absa Group

نیازهای بانکی را به داستان‌های کاربری دواپس، الزامات سیستم و آزمون‌های دستی تبدیل کنید. با همکاری شرکای کسب‌وکار و تیم‌های چندرشته‌ای، به ارائه راهکار کمک کنید۔

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی فناوری – جانسون اند جانسون، دورکاری ترکیبی در مکزیکوسیتی

Johnson & Johnson

در جانسون اند جانسون بر ایمنی داروها و تجهیزات پزشکی نظارت کنید و نشانه‌ها و علت‌های ریشه‌ای را بررسی کنید. فرایندهای ایمنی را بهبود دهید و به مدیریت خطرهای محصولات از مرحله توسعه تا کارآزمایی‌های بالینی و تأییدیه‌های قانونی کمک کنید.

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی محصولات

Johnson & Johnson

هدایت پایش ایمنی، ارزیابی سیگنال‌ها و بررسی محصولات جانسون‌اندجانسون را بر عهده بگیرید. از کنترل ریسک، گزارش‌دهی و بهبود سامانه کیفیت پشتیبانی کنید.

باز کردن
Pets Deli

مهندس ارشد بک‌اند، الیکسیر/فینیکس

Pets Deli

پلتفرم Elixir/Phoenix شرکت Pets Deli را برای سفارش غذای حیوانات، پرداخت، صورتحساب و اشتراک‌ها بسازید. ضمن مهاجرت سرویس‌های قدیمی، معماری، قابلیت اطمینان و تحویل را هدایت کنید.

باز کردن
YASH Technologies

مهندس ارشد نرم‌افزار جاوا هسته‌ای

YASH Technologies

در YASH Technologies، یک یکپارچه‌ساز فناوری، برنامه‌های سازمانی جاوا را بسازید و نگهداری کنید. این نقش شامل طراحی و بهینه‌سازی راهکارها، استقرار نرم‌افزار و راهنمایی توسعه‌دهندگان است.

باز کردن
Snowflake

مدیر ارشد تعامل با مشتری، مهندسی مرزی

Snowflake

تعامل‌های اسنوفلیک با مشتریان نیوزیلند در حوزه تحول داده و هوش مصنوعی را رهبری کنید و کار را از مرحله کشف تا نتایج عملیاتی پیش ببرید. مسئولیت فروش، تحویل، عملکرد مالی و گسترش حساب‌ها را در هر تعامل بر عهده بگیرید.

باز کردن